Chybové hlásenie „Účet Samsung sa bohužiaľ zastavil“ vo vašom telefóne Samsung Galaxy S8 + vám v podstate hovorí, že služba s názvom Účet Samsung z nejakého dôvodu zlyhala. Táto služba vždy beží na pozadí a je to jeden zo spôsobov, ako spoločnosť Samsung kontaktuje zariadenia spojené s účtom Samsung. Inými slovami, váš telefón je vždy pripojený k internetu, keď je synchronizovaný so servermi.

Známe riešenie

Na základe správ od našich čitateľov, ktorí sa s týmto problémom stretli už predtým, sa chyba zobrazí, keď informácie o vašom telefóne a vašom účte na serveroch spoločnosti Samsung nie sú rovnaké. Toto je jeden zo spôsobov, ako vám povedať, že musíte na týchto serveroch aktualizovať svoje osobné informácie. To znamená, že to napravíte takto:

1. Prihláste sa na https://account.samsung.com pomocou webového prehľadávača pomocou telefónu alebo počítača.
2. Prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov k účtu Samsung.
3. Keď sa nachádzate vo svojom účte, aktualizujte svoj profil, aby obsahoval správne informácie.
4. Teraz skontrolujte telefón, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, reštartujte ho.

V tomto okamihu mal byť problém už vyriešený, ale ak vás chyba naďalej trápi, musíte vyriešiť problém s telefónom.

Riešenie problémov: Služba Účet Samsung je základná služba, ktorá vždy beží na pozadí. Po aktualizácii informácií na serveroch spoločnosti Samsung sa musíte ubezpečiť, že sú tiež správne informácie v telefóne. Mali by ste však vedieť, že synchronizácia sa vykonáva automaticky. To znamená, že tento problém riešite takto:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje služby Samsung Account

V tomto okamihu je zrejmé, že služba neustále zlyháva. Pre tento druh problému je najlepšie resetovať ho. Musíte len vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a dáta, uistite sa, že je váš telefón pripojený k internetu a mal by sa resetovať.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na Účet Samsung v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie, aby ste zobrazili predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Potom pokračujte v používaní telefónu, pretože chyba sa zobrazí, ak problém nebol odstránený. Ak sa teda objaví znova, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, pretože niektoré pamäte cache mohli byť poškodené

Poškodené medzipamäte systému môžu tiež spôsobiť zlyhanie niektorých aplikácií vrátane základných služieb. Ak teda problém pretrváva aj po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov služby Samsung Account, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby boli nahradené všetky systémové pamäte cache:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 3: Resetujte telefón

Aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte sa chyba občas objaví, je nevyhnutné telefón resetovať. Predtým si však urobte zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré sa počas procesu odstránia, a potom deaktivujte ochranu obnovenia továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí. Keď budete pripravení, prejdite na resetovanie:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Takto resetujete telefón pomocou režimu obnovenia:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Môžete ich tiež resetovať pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých týchto postupov, vráťte ho späť do obchodu a dajte ho vymeniť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.