Obsah

• Problém: Galaxy S9 nemôže prijímať textové správy od jedného kontaktu

Textové správy niekedy nemusia doraziť podľa očakávania. Existuje mnoho faktorov, ktoré by mohli spôsobiť takýto problém. V tomto príspevku vám ukážeme, ako vyriešiť problémy s telefónom Galaxy S9, ktorý nedostáva SMS iba od jedného kontaktu.

Problém: Galaxy S9 nemôže prijímať textové správy od jedného kontaktu

Práve som si kúpil nový samsung S9 a zistil som, že nedostávam všetky svoje textové správy. Pokúsil som sa otvoriť v núdzovom režime a stále nemôžem prijať text od jednej z mojich priateľov, napriek tomu, že ona prijíma moje a odpovedá. Čítal som vaše riešenie a zmienil sa o identifikácii aplikácie, ktorú som mohol nahrať a ktorá by mohla prekážať. Neviem však, ako na to, ak to nejaká aplikácia robí. Prosím pomôžte. Veľká vďaka.

Riešenie: Zistiť, či aplikácia blokuje správu od jedného kontaktu, je jednoduché. Musíte len reštartovať telefón do bezpečného režimu a skontrolovať, či sa problém nevyskytuje. Ak ste presvedčení, že vám tento kontakt poslal správu, keď je váš S9 v bezpečnom režime a nič sa k vám nedostane, nejde o problém s aplikáciou tretej strany. Musí to spôsobovať niečo iné ako zlá aplikácia.

Nemôžete prijímať SMS z iPhone?

Recyklovali ste pri prechode z iPhone na Android svoje súčasné telefónne číslo? Ak je odpoveď na túto otázku kladná, najpravdepodobnejším dôvodom vášho problému je skutočnosť, že váš priateľ môže posielať textové správy prostredníctvom služby iMessage. To je samozrejme možné iba vtedy, ak je tiež používateľom systému iOS. Ak je to váš prípad, musíte najskôr odhlásiť svoje číslo zo služby iMessage od spoločnosti Apple. Texty cez iMessage používajú vlastný proprietárny systém zasielania správ spoločnosti Apple. Ak je vaše číslo stále zaregistrované, všetky prichádzajúce správy z telefónov iPhone alebo iných zariadení so systémom iOS sa odošlú na váš účet iMessage. Zrušením registrácie budú tieto prichádzajúce textové správy presmerované do bežnej celulárnej siete.

Skontrolujte, či nie sú bloky

Ďalším možným dôvodom, prečo nedostávate textové správy od jedného kontaktu, môže byť skutočnosť, že dané číslo je zablokované. Môže to byť z vašej strany neúmyselné, takže môžete skontrolovať aplikáciu na odosielanie správ. Ak používate akciovú aplikáciu Samsung Messages, môžete skontrolovať nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Správy Samsung.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vpravo hore (tri bodky).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na možnosť Blokovať čísla.
5. Skontrolujte čísla, ktoré ste zablokovali, a zistite, či je jedným z nich kontakt, od ktorého nedostávate správy.
6. Vráťte sa do predchádzajúcej ponuky a tentokrát klepnite na Blokovať frázy.
7. Skontrolujte položky v zozname a skontrolujte, či nie je niečo spojené s dotyčným kontaktom.
8. Vráťte sa do predchádzajúcej ponuky a tentokrát klepnite na Blokovať správy.
9. Skontrolujte položky v zozname a skontrolujte, či nie je niečo spojené s dotyčným kontaktom. Ak chcete odblokovať číslo, ktoré odosiela správu, klepnite na EDITOVAŤ> vyberte príslušné správy> klepnite na Viac nastavení vpravo hore> Vyberte Odblokovať číslo. Ak chcete správu obnoviť, aby sa vrátila späť do vašej doručenej pošty, klepnite na ňu a podržte ju, potom klepnite na Ďalšie nastavenia a stlačte Obnoviť.

Kroky vyššie sa vzťahujú iba na aplikáciu Samsung Messages. Ak používate aplikáciu od iného výrobcu ako Samsung, prejdite do jej nastavení a vyhľadajte podobné kroky na odblokovanie čísla alebo kontaktu.

Odstrániť starú konverzáciu

Ak ste mohli odoslať textovú správu bez predchádzajúceho problému s týmto kontaktom, je možné, že sa vyskytol problém so starým vláknom alebo že v aplikácii na odosielanie správ chýba miesto. Ak chcete vyriešiť obe možnosti, odstráňte starú konverzáciu, ktorú s týmto kontaktom vediete, ako aj ďalšie nepodstatné vlákna, aby ste uvoľnili miesto. Potom pošlite kontaktu ďalšiu textovú správu a skontrolujte problém.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť aplikácie na odosielanie správ

Môže sa vyskytnúť problém s vyrovnávacou pamäťou aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Ak to chcete skontrolovať, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vráťte aplikáciu na odosielanie správ na predvolené hodnoty

Jedným z ďalších možných riešení, ktoré je možné v tejto chvíli vyskúšať, je obnovenie predvolených nastavení aplikácie na odosielanie správ. Toto je často efektívne v prípade problémov s prijímaním a odosielaním textových správ alebo MMS. Nasledujúce kroky odstránia vaše konverzácie, takže si ich nezabudnite zálohovať vopred. Ak používate aplikáciu Samsung Messages, môžete na ukladanie správ do počítača použiť aplikáciu Samsung Smart Switch. Alebo ich môžete zálohovať v cloude pomocou cloudového účtu Samsung. Môžete vyskúšať Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie> Zálohovať dáta.

Keď sa o zálohu postaráte, vráťte aplikáciu na odosielanie správ na predvolené hodnoty pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na svoju aplikáciu na odosielanie správ.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií je často prehliadané v mnohých článkoch o riešení problémov so systémom Android, ale pokiaľ ide o problém, ako je váš, môže to veľmi pomôcť. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich predvolených aplikácií nemusia byť správne nastavené, čo spôsobí túto závadu. Pretože neexistuje spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zaistiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Pokúste sa vymazať telefón a pomocou obnovenia továrenských nastavení vrátite všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty. Toto je nevyhnutné riešenie, ktoré by ste mali urobiť, ak vám nepomôžu všetky naše návrhy uvedené vyššie. Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Použiť inú aplikáciu na zasielanie správ (voliteľné)

Toto je voliteľné riešenie, ktoré môžete urobiť, ak obnovenie výrobných nastavení neobnoví normálnu funkciu aplikácie na zasielanie správ. Existuje veľa bezplatných aplikácií na odosielanie správ, ktoré získate z Obchodu Play. Dobrou aplikáciou, ktorú je potrebné vyskúšať ako prvé, je vlastná aplikácia Správy pre Android od spoločnosti Google.

Požiadajte o pomoc svojho operátora

Všetky návrhy, ktoré tomu predchádzajú, majú za cieľ vyriešiť prípadnú chybu alebo problém v zariadení. Ak však doposiaľ nič nefungovalo, dôrazne vám odporúčame, aby ste spolupracovali so sieťovým operátorom, ktorý vám zase pomôže pri riešení ďalších problémov.