Obsah
- Problém č. 1: Galaxy S9 sa neustále odpojuje od domácej siete wifi alebo jednej konkrétnej siete wifi
- Problém č. 2: Galaxy S9 sa reštartuje po pripojení k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam
Prichádza ďalší # príspevok na riešenie problémov s GalaxyS9, ktorý sa zaoberá inými formami problémov s wifi v tomto zariadení. Od posledných dní dostávame pre toto zariadenie veľa problémov s pripojením Wi-Fi. Dúfajme, že tento aj predchádzajúci príspevok pomôžu niektoré z nich opraviť.
Problém č. 1: Galaxy S9 sa neustále odpojuje od domácej siete wifi alebo jednej konkrétnej siete wifi
Môj S9 sa neustále odpojuje iba od domácej siete WiFi. Buď sa úplne odpojí, a budem sa musieť znova pripojiť k sieti, alebo vyhľadá a pripojí sa k sieti Wi-Fi, ale povie „Internet nie je k dispozícii“ alebo „Chyba siete“. Môžem sa pripojiť k sieti Wi-Fi na iných miestach (kancelária, kaviareň atď.) A bez problémov sa môžem pripojiť k domácej sieti Wi-Fi pomocou môjho iPadu, notebooku a iných telefónov (iPhone a Android). Zdá sa, že ide iba o problém s telefónom a sieťou. Nejaké nápady?
Vyskúšal som všetko obvyklé: reset routera, reset telefónu, zabudnutie siete, obnovenie nastavení siete, ale zatiaľ mi nič nepomohlo. - Aaa
Riešenie: Ahoj Aaa. Ak má váš Galaxy S9 problém iba s domácou sieťou wifi, môže to znamenať, že problém môže mať niečo spoločné s vaším smerovačom alebo s jeho konfiguráciou. Nevieme, čo máte na mysli presne pod resetom smerovača, ale ak ste iba reštartovali (vypnite a zapnite), nemusí to stačiť. Odporúčame skontrolovať konfiguráciu siete a zistiť, či ste zmenili niektoré veci, ktoré vedú k tomuto problému. Možno ste pre router nastavili určité obmedzenia, ktoré teraz ovplyvňujú to, ako zaobchádza s vašim S9. Je možné, že ste napríklad S9 povolili pripojenie k smerovaču, ale nie k internetu. To sa dá dosiahnuť obmedzením povolenej šírky pásma pre váš S9. Každý smerovač má svoju vlastnú metódu konfigurácie, skúste sa preto porozprávať s výrobcom smerovača alebo so svojím poskytovateľom internetových služieb (ak vám ho poskytli). Ak za vás spravuje vaše nastavenie smerovača niekto iný, porozprávajte sa s danou osobou a požiadajte ju, aby problém skontrolovala za vás.
Prípadne môžete továrenské nastavenie smerovača resetovať a zistiť, čo sa stane. Obnovenie továrenských nastavení na akomkoľvek sieťovom zariadení poskytovanom ISP môže narušiť vaše internetové služby, takže pokiaľ to plánujete, nezabudnite ich najskôr konzultovať.
Problém č. 2: Galaxy S9 sa reštartuje po pripojení k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam
Po pripojení k internetu sa telefón reštartuje. Môžem otočiť telefón na nastavenie v lietadle a bude to fungovať dobre. Skúšal som vypnúť všetky aplikácie a vypnúť režim v lietadle a okamžite sa reštartuje. Reštartuje sa vždy, keď sa telefón reštartuje, a pokúsi sa pripojiť buď pomocou 4G alebo Wi-Fi. Funguje to niekoľko dní po obnovení továrenských nastavení, ale nakoniec sa obnoví reštartovanie po úplnom zavedení systému a domovskej stránke. Reštart sa zvyčajne uskutoční 10 až 20 sekúnd po zobrazení domovskej obrazovky, čo má obmedzený čas na aktiváciu režimu v lietadle, čo je jediný spôsob, ktorý podľa môjho názoru reštartu zabráni. - Brian
Riešenie: Ahoj Brian. Toto je možný zlý problém s aplikáciou, takže najskôr sa pokúste vyskúšať, čo sa stane, keď sa v Núdzovom režime pripojíte k sieti Wi-Fi. V tomto stave nebudú spustené žiadne aplikácie ani služby tretích strán. Ak wifi funguje normálne a telefón sa nereštartuje, hľadáte potvrdenie. Potom sa môžete pokúsiť zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém.
Postup spustenia S9 do diagnostického alebo bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
- Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Nechajte telefón bežať, vytiahnite aplikáciu Fotoaparát a skontrolujte problém.
Ak v bezpečnom režime všetko funguje normálne, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung
Nie sme si vedomí tohto problému, ktorý sa deje na iných zariadeniach Galaxy S9 a S9 Plus, takže môže ísť o ojedinelý prípad. Ak sa problém vráti, keď je v bezpečnom režime, alebo ihneď po obnovení továrenských nastavení (ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie), môže sa vyskytnúť problém s wifi rádiom alebo základnou doskou vášho telefónu. Bohužiaľ to neexistuje spôsob, ako to s istotou vedieť, takže budete musieť nechať spoločnosť Samsung, aby sa pozrela na hardvér.
