Obsah

• Riešenie problémov so zariadením Galaxy S10, ktoré zobrazuje chybu Play Store 20

Niektorí z našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy S10, sa nám sťažovali na chybu 20 v obchode Google Play, ktorá sa pravdepodobne vyskytne pri sťahovaní alebo inštalácii aplikácií. Skutočné chybové hlásenie „Aplikáciu nie je možné stiahnuť. Skúste to znova a ak problém pretrváva, vyhľadajte pomoc s riešením problémov. (Kód chyby: -20) “je nejako frustrujúce, pretože sa na ich obrazovke stále objavuje a nezostáva im nič iné, ako proces inštalácie zrušiť.

V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov s telefónom Galaxy S10, ktorý bol chybami 20. Zvážime všetky možnosti a vylúčime ich jednu po druhej, až kým nezistíme, v čom je problém a ako ho vyriešiť. Ak teda patríte k vlastníkom tohto zariadenia a momentálne vás trápi rovnaký problém, pokračujte v čítaní, pretože vám tento článok môže pomôcť.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S10, ktoré zobrazuje chybu Play Store 20

Hlavným účelom tohto sprievodcu riešením problémov je zistiť, čo spôsobuje alebo spúšťa chybu, aby sme mohli formulovať riešenie, ktoré ju opraví. Nerobte si starosti, postupy v tomto článku sú účinné, bezpečné a ľahko dodržateľné ...

Prvé riešenie: Vykonajte vynútený reštart

Kvôli množstvu súčasne spustených aplikácií systém niekedy nemohol uspokojiť všetky aplikácie, ktoré často vedú k zlyhaniu. V takom prípade môže telefón naraziť na nejaký problém súvisiaci s výkonom, ktorý môže tiež ovplyvniť výkon aplikácií. Môže to byť tak v tomto prípade, aby ste to vylúčili, vykonajte vynútený reštart, aby ste obnovili pamäť telefónu, uvoľnili pamäť RAM a znovu načítali všetky aplikácie a služby. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a zatiaľ ho neuvoľňujte.
2. Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti a súčasne stlačte a podržte vypínač.
3. Obidve klávesy držte stlačené spolu 15 sekúnd alebo dovtedy, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Galaxy S10.

Po úspešnom reštartovaní telefónu otvorte Obchod Play a skúste si stiahnuť aplikáciu. Ak sa chyba 20 stále zobrazuje, prejdite na ďalšie riešenie.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu 413 v obchode Google Play na telefóne Samsung Galaxy S10

Druhé riešenie: Zistite, či je to spôsobené aplikáciou tretej strany

Sú chvíle, kedy aplikácia tretej strany zasahuje do normálnej prevádzky telefónu a vedie k takýmto problémom. Skúste zistiť, či je to tak, reštartujte telefón v bezpečnom režime. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte vypínač, kým sa nezobrazia možnosti.
2. Klepnite a podržte možnosť Vypnúť, kým sa nezmení na Núdzový režim.
3. Klepnutím na ikonu Núdzový režim reštartujete zariadenie.
4. Po úspešnom reštartovaní by sa v ľavom dolnom rohu obrazovky mal zobraziť nápis „Núdzový režim“.

Obchod Play bude v tomto režime naďalej fungovať, takže skúste stiahnuť aplikáciu. Ak je inštalácia úspešná, znamená to, že je to spôsobené aplikáciou tretej strany. Podľa týchto krokov môžete určiť, ktorá aplikácia je vinníkom.

1. Reštartujte telefón normálnym spôsobom, aby sa spustil v štandardnom režime.
2. Pamätajte si nainštalované aplikácie na čas, keď sa telefón sám reštartuje.
3. Keď už máte aplikáciu na pamäti, posuňte prstom z hornej časti obrazovky smerom nadol a stiahnite panel s upozorneniami.
4. Klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
5. Posuňte sa na a klepnite na Aplikácie.
6. Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na možnosť Vymazať údaje a klepnutím na tlačidlo OK potvrďte.
9. Raz klepnite na kláves Späť a potom klepnite na Odinštalovať.
10. Potvrďte, že chcete aplikáciu z telefónu odstrániť.

Ak sa však chyba 20 stále zobrazuje aj v bezpečnom režime, vyskúšajte ďalší postup.

Tretie riešenie: Odstráňte medzipamäť a údaje z obchodu Play

Po vykonaní prvých dvoch postupov a chybe sa stále objaví, potom by to mohol byť problém so samotným obchodom Play. Preto je v tomto kroku potrebné resetovať aplikáciu vymazaním jej vyrovnávacej pamäte a údajov, aby sa obnovili pôvodné nastavenia a konfigurácie. Ak ide iba o problém s aplikáciou, potom je tento postup postačujúci na odstránenie chyby 20:

1. Potiahnutím nadol z hornej časti obrazovky potiahnete panel s upozorneniami nadol.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
3. Posuňte sa na a klepnite na Aplikácie.
4. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na možnosť Vymazať medzipamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom klepnutím na OK potvrďte.

Potom otvorte Obchod Play a stiahnite si aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba 20 stále zobrazuje. Ak to tak stále je, je čas resetovať telefón.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu 8 v obchode Google Play na telefóne Samsung Galaxy S10

Štvrté riešenie: Resetujte zariadenie

Obnovenie nastavení opraví všetky problémy spojené s firmvérom za predpokladu, že firmvér nebol nijako upravený. Určite sa zbavíte chyby 20, ale počas procesu môžete stratiť niektoré dôležité súbory. Pred resetovaním telefónu si teda nezabudnite vytvoriť kópiu dôležitých súborov a údajov. Môžete ich presunúť na SD kartu alebo nahrať na cloud. Po zálohovaní odstráňte svoje účty Google a Samsung, aby ste neboli uzamknutí. Keď je všetko v poriadku, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Galaxy S10, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Váš Galaxy S10 sa bude naďalej zavádzať do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrými a žltými textami, pokračujte ďalším krokom.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť nezvýraznite „Áno“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť opraviť váš Samsung Galaxy S10, ktorý stále zobrazuje chybu Play Store 20. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli šíriť informácie ďalej, takže ak to považujete za užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent.Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri. Môžete tiež navštíviť náš kanál YouTube, pretože každý týždeň zverejňujeme užitočné videá.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako odstrániť vyskakovacie okná a malware v Galaxy S10
• Ako snímať snímku obrazovky v telefóne Galaxy S10 [jednoduché kroky na zaznamenanie obrazovky]
• Ako opraviť chybu Galaxy S10 „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ | kamera nefunguje
• Čo robiť, ak Galaxy S10 stále stráca signál | signál stále klesá alebo sa odpojí