Obsah

• Riešenie problémov s chybou 963 v obchode Google Play v Galaxy Note 9

Chyba 963 v Obchode Google Play sa zvyčajne vyskytuje, keď aktualizujete alebo sťahujete aplikáciu. Táto chyba spočíva v tom, že inštalácia aplikácie bude zastavená a že by sa od vás vyžadovalo opätovné stiahnutie, aby ste dostali stále rovnakú chybu. Nie je potrebné hovoriť, že je potrebné tento problém vyriešiť čo najskôr, pretože si nebudete môcť sťahovať nové aplikácie, ak sa neustále objavujú.

V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov s telefónom Samsung Galaxy Note 9, ktorý bol chybne 963, a pochopíte viac, prečo sa to deje s vašim telefónom. Bude potrebné postupovať krok za krokom, aby sme mohli formulovať riešenie a vyriešiť problém. Takže ak ste používateľom Galaxy Note 9 a zatiaľ ste tento typ chybovej správy nezažili, odporúčame vám pokračovať v čítaní tohto príspevku, pretože vám môže v budúcnosti pomôcť.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s chybou 963 v obchode Google Play v Galaxy Note 9

Na základe skúseností môžete túto chybu opraviť podľa pokynov uvedených nižšie. Nie je to naozaj vážny problém, ale veľmi nepríjemný. Inými slovami, budete sa ho môcť zbaviť a pokračovať v používaní poznámky 9 bez toho, aby vás tento problém privítal. Navrhujem, aby ste s tým niečo urobili:

Vynútené reštartovanie vašej Galaxy Note 9

Predtým by sme chceli, aby ste vykonali vynútený reštart telefónu, aby ste vylúčili podozrenie, že problém spôsobuje problém v systéme. Týmto spôsobom sa obnoví pamäť telefónu a zatvoria sa všetky nepotrebné aplikácie spustené na pozadí. Tu je postup:

• Stlačte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd alebo viac a počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Potom to otvorte Obchod Play a stiahnite si ľubovoľnú aplikáciu a sledujte, či sa chybové hlásenie 963 stále zobrazuje. Tento problém môže väčšinou vyriešiť iba tento postup. Ak vás však chyba bude naďalej trápiť, prejdite na ďalšie riešenie.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu Play Store 923 na Samsung Galaxy Note 9

Chybu 963 odstránite vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov z obchodu Play

Ďalšou možnosťou, ako zvážiť, prečo sa vo vašom telefóne vyskytne chyba 963, je zastaralé súbory a dáta vyrovnávacej pamäte Obchodu Play. Ak to chcete vyriešiť, mali by ste sa pokúsiť vyčistiť medzipamäť aj údaje, aby boli nahradené novými. Obchod Play je hlavná aplikácia alebo služba, stále však potrebuje čas od času aktualizovanú vyrovnávaciu pamäť a údaje. Nasleduj tieto kroky:

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu 3 bodky ikona> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
4. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na Zmazať dáta a potom klepnite na Ok.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Po dokončení postupu otvorte Obchod Play a skontrolujte, či sa chyba 963 stále vyskytuje. Lepšie je, reštartujte telefón a potom skúste stiahnuť ľubovoľnú aplikáciu a zistite, či vás problém stále trápi. Ak je to tak, potom prejdite na ďalšie riešenie.

Obnovte nastavenia siete a opravte chybu 963

Pri sťahovaní aplikácie je potrebné mať stabilné pripojenie na internet, aby sa proces nezastavil. Čo teraz urobíme, je vylúčiť možnosť, že chyba 963 bola spôsobená prerušeným pripojením resetovaním všetkých bezdrôtových alebo sieťových pripojení.

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Všeobecné vedenie > Resetovať > Obnovte nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Po vykonaní tohto kroku dôjde k nasledujúcim zmenám:

• Uložené siete Wi-Fi budú vypúšťa sa.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú vypúšťa sa.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zmenené na.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník ručne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatické.

Skúste zistiť, či sa chyba Obchodu Play 963 stále vyskytuje, a ak áno, nemáte inú možnosť, ako svoj telefón resetovať.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako urobiť snímku obrazovky na vašom novom Samsung Galaxy Note 9?

Vykonajte hlavný reset vo vašom Galaxy Note 9

Ak sa nepodarilo problém zbaviť pomocou všetkých postupov, poslednou možnosťou, ktorú môžete urobiť, je resetovanie telefónu.

Toto obnoví predvolené nastavenie vášho zariadenia, ale skôr ako tak urobíte, nezabudnite si zálohovať dôležité súbory a dáta, pretože všetky budú počas procesu odstránené. Po zálohovaní nezabudnite odstrániť svoje účty Google a Samsung, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď je všetko nastavené, postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Hlavný reset je konečným ukončením chyby obchodu Google Play 963. Takže po resetovaní sa uistite, že ste do telefónu obnovili svoje súbory a dáta.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako odomknúť Samsung Galaxy Note 9 zabudnutým PIN
• Čo robiť, ak sa váš nový Samsung Galaxy Note 9 náhodne reštartuje?
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 9 nemôže uskutočňovať videohovory