Obsah

• Riešenie problémov so Samsung Galaxy Note 9 s chybou Play Store 971

Niektorí majitelia telefónu Samsung Galaxy Note 9 sa sťažujú na chybu obchodu Google Play 971. Zvyčajne sa zobrazí, ak inštalujete aplikáciu. Skutočné chybové hlásenie znie takto: „Aplikáciu nie je možné nainštalovať. Skúste to znova a ak problém pretrváva, vyhľadajte pomoc s riešením problémov. (Kód chyby: -971) “. V zásade sa stane, že si aplikáciu budete môcť spočiatku stiahnuť, ale keď sa dostane do fázy inštalácie, proces sa zastaví. Vo výsledku budete musieť aplikáciu znova sťahovať, aby vás opakovane vítala rovnaká chyba.

V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov s telefónom Samsung Galaxy Note 9, ktorý pri sťahovaní aplikácie stále zobrazuje chybu 971 v obchode Google Play. Zvážime všetky možnosti a postupne ich vylúčime, kým nebudeme vedieť, v čom je problém, a dúfame, že ho napravíme. Ak teda patríte k vlastníkom tohto zariadenia a momentálne sa vám chyba zobrazuje rovnakou chybou, pokračujte v čítaní, pretože vám tento článok môže pomôcť.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov so Samsung Galaxy Note 9 s chybou Play Store 971

Na základe skúseností nie je tento problém v skutočnosti taký ťažký na odstránenie. V skutočnosti sa budete môcť chyby 971 zbaviť po vykonaní niekoľkých postupov. Skúste si teda prečítať nižšie uvedené postupy a zistiť, čo vám vyhovuje ...

Prvé riešenie: Vykonajte nútené reštartovanie

Pred vykonaním akéhokoľvek postupu na riešenie problémov je najlepšie začať vynúteným reštartom. Jedná sa o simulované vyberanie batérie, ktoré osvieži pamäť vášho telefónu a znovu načíta všetky jeho aplikácie a služby. Ak sa chyba začala kvôli menšiemu problému s firmvérom alebo dokonca chybe, tento postup ju napraví. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a zatiaľ ho neuvoľňujte.
2. Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti a súčasne stlačte a podržte vypínač.
3. Obidve klávesy držte stlačené spolu 15 sekúnd alebo dovtedy, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Galaxy Note 9.

Po úspešnom reštartovaní telefónu spustite Obchod Play a skúste stiahnuť aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba 971 stále zobrazuje. Ak to tak stále je, prejdite na ďalší postup.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako zmraziť zmrazený Samsung Galaxy Note 9?

Druhé riešenie: Vo svojej poznámke 9 nezabudnite mať dostatok voľného miesta

Úložisko vášho telefónu zohráva pri riešení problému s kódom chyby Obchodu Play 971. Veľkú úlohu. Je nevyhnutné, aby ste pred inštaláciou aplikácie najskôr skontrolovali, či je v internom úložisku dostatok miesta, pretože ak v ňom nie je dostatok miesta, potom by mohol spôsobiť, že sa vášmu telefónu nepodarilo úspešne nainštalovať aplikáciu. Tentokrát vám teda odporúčame preniesť niektoré veci na kartu SD alebo do počítača, aby ste uvoľnili miesto v telefóne.

Keď je zariadenie pripravené, otvorte Obchod Play a stiahnite si ľubovoľnú aplikáciu a skontrolujte, či bez problémov dokáže aplikáciu nainštalovať. Ak sa však chyba 971 vyskytne aj po vykonaní tohto postupu, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Tretie riešenie: Obnovte obchod Play

Ďalším efektívnym spôsobom riešenia tohto problému je vyčistenie vyrovnávacej pamäte a údajov Obchodu Play. Inými slovami, uvedieme aplikáciu späť do predvoleného nastavenia, aby sa mohli vytvárať novšie súbory a údaje. Nerobte si starosti, táto metóda je bezpečná a dôležité súbory uložené v internom úložisku nebudú vymazané. Tu je postup:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na ikonu s 3 bodkami> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po resetovaní Obchodu Play otvorte aplikáciu a pokúste sa stiahnuť ľubovoľnú aplikáciu, aby ste vyskúšali, či je problém vyriešený. Ak sa chyba 971 stále zobrazuje, prejdite na ďalší postup.

ČÍTAJTE TIEŽ: Čo robiť, ak má váš nový Samsung Galaxy Note 9 čiernu obrazovku smrti?

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete

Pokiaľ ide o sťahovanie a inštaláciu aplikácie, je nevyhnutné, aby ste mali stabilné pripojenie k internetu. Prerušenie počas inštalácie môže mať vplyv na normálnu prevádzku telefónu a môže viesť k tomuto druhu problému. Aby ste takúto možnosť vylúčili, musíte iba resetovať sieťové nastavenia, aby sa obnovilo spojenie medzi telefónom a sieťou, aby bolo pripojenie stabilnejšie. Takto to robíte:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Aj po vykonaní tohto postupu sa pri inštalácii aplikácie stále zobrazuje chyba 971, potom prejdite na ďalšie riešenie.

Piate riešenie: Vykonajte reset

Ak sa nepodarilo problém vyriešiť inak a pri inštalácii aplikácie sa v poznámke 9 stále zobrazuje chyba 971 Play Store, je čas na konečné riešenie - obnovenie továrenských nastavení. Aj keď vieme, že je to veľmi efektívne riešenie tohto problému, neodporúčame ho bez toho, aby sme najskôr vyčerpali všetky možné riešenia. V tomto okamihu je však potrebné vykonať reset. Nezabudnite si teda vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov a údajov, o ktoré nechcete prísť, pretože ich už potom nebudete môcť načítať. Odstráňte tiež svoje účty Google a Samsung, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď je všetko v poriadku, resetujte telefón podľa týchto pokynov.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Galaxy Note 9, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Vaša Galaxy Note 9 sa bude naďalej zavádzať do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrými a žltými textami, pokračujte ďalším krokom.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť nezvýraznite „Áno“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť opraviť váš Samsung Galaxy Note 9, ktorý pri inštalácii aplikácie stále zobrazuje chybu 971 v obchode Google Play. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli rozšíriť túto informáciu. Ak je to pre vás užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť chybu 491 v obchode Google Play v Galaxy Note 9
• Ako opraviť chybu Play Store 911 na telefóne Samsung Galaxy Note 9
• Ako opraviť chybu Play Store 941 na Samsung Galaxy Note 9