Obsah

• Riešenie problémov s nereagujúcou obrazovkou Huawei P20 Pro

Jedným z najviac frustrujúcich problémov, s ktorými sa smartfón môže stretnúť, je nereagujúca obrazovka. V tomto príspevku sa chceme venovať problému, ktorý sa deje na Huawei P20 Pro. Ak patríte medzi nešťastných používateľov, ktorí majú problém so zamrznutím obrazovky, tento príspevok by mal pomôcť.

Riešenie problémov s nereagujúcou obrazovkou Huawei P20 Pro

Nereagujúci problém s obrazovkou je zvyčajne známkou hardvérového problému, hoci niekedy za to môže aj softvérová závada. Pri riešení tohto problému postupujte podľa nasledujúcich pokynov /

Reštartujte systém. Problémy so zamrznutím obrazovky sa občas opravia jednoduchým obnovením systému. Uistite sa, že ste reštartovali telefón a sledujte, čo sa stane. Huawei P20 Pro má neodnímateľnú batériu, takže je zrejmé, že batériu nebudete môcť odpojiť, aby ste ju mohli reštartovať. Ak chcete dosiahnuť rovnaký výsledok, stačí podržať vypínač, kým obrazovka nezčerná. Ak je príčinou problému dočasná chyba, môže pomôcť tento reštart.

Ak problém pretrváva aj po tomto type reštartu, pokračujte ďalším krokom na riešenie problémov.

Vymazanie medzipamäte oddielu. V niektorých prípadoch môže byť nereagujúci problém s obrazovkou dôsledkom problému s vyrovnávacou pamäťou systému. Ak chcete zaistiť, aby bola vyrovnávacia pamäť systému vášho telefónu v najlepšom stave, zvážte vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Toto zariadenie prinúti časom vymazať aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradiť ju novou. Musíte urobiť nasledovné:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Pri vypnutom telefóne stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte súčasne tlačidlá zvýšenia hlasitosti a napájania.
3. Keď sa zobrazí logo Honor, pustite tlačidlá.
4. Krátko po zobrazení loga sa na obrazovke EMUI zobrazí možnosti režimu obnovenia.
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na a zvýraznite možnosť Vymazať oddiel medzipamäte.
6. Potom výber potvrďte stlačením tlačidla napájania.
7. Pomocou tlačidiel hlasitosti posuňte na ďalšie možnosti a zvýraznite ich. Pomocou tlačidla napájania výber potvrďte.

Skontrolujte, či nie je zlá aplikácia. V niektorých prípadoch problémy s obrazovkou súvisia s aplikáciou. Zlé kódovanie aplikácií môže rušiť systém Android a viesť k problémom. Aj keď sa tento problém nevyskytuje stále, veľa problémov s aplikáciami tretích strán môže mať vplyv na obrazovku alebo spôsobiť vážne problémy s výkonom. Ak vaša obrazovka začala mať problémy alebo prestala po inštalácii aplikácie reagovať, odstráňte ju a skontrolujte, či sa to napraví. Ak si nie ste istí, ale máte podozrenie, že je na vine niektorá z aplikácií, skúste namiesto toho reštartovať telefón v bezpečnom režime. V bezpečnom režime vaše zariadenie spúšťa iba predinštalované aplikácie a blokuje aplikácie tretích strán. Ak teda obrazovka v bezpečnom režime opäť funguje normálne, ale po reštartovaní do normálneho alebo bežného režimu sa vráti do problematického stavu, je to zjavný znak toho, že v jednej z aplikácií existuje problém.

Ak chcete zistiť, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, skúste spustiť zariadenie v bezpečnom režime.

1. Vypnite telefón. Ak nemôžete telefón normálne vypnúť, počkajte, kým sa zariadenie nevybije. Pred ďalšími krokmi ho potom nabite najmenej 30 minút.
2. Zapnite telefón.
3. Po zobrazení obrazovky s logom Huawei opakovane stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa v dolnej časti obrazovky nezobrazí Núdzový režim. Ak ste neúspešní, opakujte kroky 1 - 3, až kým nedosiahnete správne výsledky.
4. Ak obrazovka funguje po kroku 2, musí sa vyskytnúť problém s vašimi aplikáciami. Ak sa po kroku 1 nič nestane alebo ak nemôžete zariadenie vôbec zaviesť do núdzového režimu, pokračujte ďalším riešením.

Ak obrazovka funguje v bezpečnom režime a chcete vedieť, ako identifikovať problémovú aplikáciu, musíte na elimináciu vinníkov použiť proces eliminácie. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, postupujte takto:

1. Ukončite bezpečný režim reštartovaním zariadenia.
2. Skontrolujte problém.
3. Ak sa problém vráti, naštartujte počítač znova do bezpečného režimu.
4. Odinštalujte aplikáciu. Začnite s naposledy stiahnutým.
5. Po každom odstránení reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa odstránením problému nepodarilo problém vyriešiť.
6. Opakujte kroky 1 až 4, kým nezistíte vinníka.
7. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie, ktoré ste odstránili.

Skontrolujte prehriatie. Ak obrazovka vášho Huawei P20 Pro začala mať problém spolu s prehriatím, môže dôjsť k poruche hardvéru. Môže existovať základný dôvod, prečo sa vyskytuje prehriatie a nereaguje problém s obrazovkou. Ak telefón náhodne spadol alebo bol vystavený pôsobeniu prvkov (voda, vlhkosť, vysoké teploty, príliš veľa chladu), oba tieto príznaky môžu naznačovať zlý hardvér.

Prehriatie môže byť tiež spôsobené zlou aplikáciou alebo chybou softvéru, ale pretože ste už vyskúšali postup v bezpečnom režime skôr, najpravdepodobnejší dôvod musí byť súvisiaci s hardvérom.

Zvýšte nabitie batérie. Nízka kapacita batérie môže niekedy viesť k chybám a zlému výkonu. Po doplnení batérie skúste skontrolovať, či obrazovka funguje znova.

Prípadne zvážte vykonanie kalibrácie batérie a OS. To pomáha Androidu určiť správne úrovne nabitia batérie a niekedy opraviť chyby. Postup je nasledovný:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Reštartujte zariadenie.
5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Nainštalujte aktualizácie. Niektoré problémy so systémom Android sú spôsobené chybným kódovaním, a preto ho nebude možné vyriešiť žiadnym základným riešením problémov. V tejto chvíli nič nenasvedčuje tomu, že by mal pretrvávať problém s obrazovkou s veľkým počtom zariadení Huawei P20 Pro. Stále je dobré udržiavať softvérové ​​prostredie zariadenia v aktualizovanom stave. Uistite sa, že všetky aplikácie používajú najnovšiu verziu a najnovší operačný systém.

Vrátiť zariadenie na pôvodné hodnoty z výroby (továrenské nastavenie). Ak žiadne z vyššie uvedených riešení doteraz nefungovalo, mali by ste si telefón vyskúšať. V tejto fáze dúfame, že problém je iba na softvérovej úrovni. V takom prípade s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže obnovenie továrenských nastavení.

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Potom otočte telefón a podržte stlačenú nasledujúcu kombináciu klávesov: Vypínač, Tlačidlo zvýšenia hlasitosti
3. Podržte stlačené tlačidlá, kým logo Huawei nezmizne z displeja a obrazovka nesčernie.
4. Teraz môžete tlačidlá uvoľniť.
5. Týmto sa po chvíli zobrazí bootovacie menu.
6. Pomocou klávesov hlasitosti prejdite na položku „Wipe Cache Factory Reset“ a potom ju vyberte pomocou vypínača
7. Po dokončení procesu reštartujte telefón

Získajte podporu od spoločnosti Huawei (oprava). Aj keď sú obrazovky telefónu považované za najspoľahlivejšie komponenty v danom zariadení, stále zostávajú krehkými súčasťami. V niektorých prípadoch ho môže poškodiť aj dobre umiestnená kvapka. Aj keď nie sú známe žiadne stále chyby softvéru, ktoré by mohli spôsobiť vážne problémy na obrazovkách Huawei, bolo by dobré sa poradiť s výrobcom telefónu, ak by nefungovalo žiadne z vyššie uvedených riešení.