Obsah

• Ako riešiť problémy s HTC U12 pomocou aplikácie Messenger, ktorá sa stále nezrúca

Messenger je jednou z najpopulárnejších platforiem okamžitých správ. Väčšina, ak nie všetci používatelia Facebooku, ho majú nainštalovaný na svojich príslušných zariadeniach. Rovnako ako jeho zdrojová aplikácia (Facebook) je aj aplikácia Messenger dobre udržiavaná. Napriek tomu stále existujú prípady, keď sa niečo pokazí a aplikácia Messenger nebude fungovať tak, ako by mala. Pravdepodobne ste už počuli o mnohých ľuďoch, ktorí sa sťažujú na Messenger.

Medzi najrozšírenejšie problémy patria okrem iného chyby načítania, neschopnosť odosielať správy, zlyhanie spojenia a náhodné zlyhania aplikácie. Všetky tieto zjavne súvisia so softvérom. Vo väčšine prípadov sú problémy s aplikáciou Messenger spojené so sieťovými chybami. Ďalšie problémy, ako napríklad zlyhania aplikácií a zlyhania načítania, sú pravdepodobne spojené so softvérovými konfliktmi a chybami. Nižšie sú uvedené jednoduché, ale efektívne riešenia problému s aplikáciou Messenger, ktorá neustále zlyháva alebo sa nenačíta správne v smartfónoch HTC U12 / U12 Plus. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, ak sa na vašom novom telefóne HTC stretnete s rovnakým problémom.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako riešiť problémy s HTC U12 pomocou aplikácie Messenger, ktorá sa stále nezrúca

Pred riešením problémov s aplikáciami a softvérovými problémami v telefóne skontrolujte a zaistite, aby malo vaše zariadenie prístup na internet. Messenger je online aplikácia, ktorá si pre svoju správnu funkciu vyžaduje stabilné a silné pripojenie k internetu. Ak má váš smartphone HTC nejaké problémy so sieťovým pripojením, ako napríklad prerušované pripojenie k internetu alebo vôbec žiadny internet, budete sa s týmto problémom musieť najskôr vysporiadať. Po pevnom pripojení k internetu by mal Messenger a ďalšie online aplikácie znova fungovať správne. V opačnom prípade vyskúšajte ktorékoľvek z týchto následných riešení.

Prvé riešenie: Vynútené zastavenie aplikácie Messenger a potom reštartovanie.

Aplikácie môžu kedykoľvek zlyhať z dôvodu menších chýb a závad softvéru. Aplikácie na pozadí sú zvyčajne k tomu náchylné. Ak ste program Messenger používali už skôr, pravdepodobne stále beží na pozadí a potom sa poškodí. Výsledkom je, že sa aplikácia už nedokáže správne načítať alebo neustále zlyháva. Ak to chcete zrušiť, vynútite zastavenie aplikácie Messenger alebo akýchkoľvek iných aplikácií na pozadí v zariadení HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Posledné aplikácie tlačidlo.
2. Listujte v ukážkach aplikácií a prechádzajte do rôznych aplikácií.
3. Potom potiahnite prstom po Messenger Ukážka aplikácie doľava alebo doprava na jej ukončenie alebo zatvorenie.
4. Ak vidíte viac spustených aplikácií, klepnite na ikonu Zmazať všetko tlačidlo a zatvorte ich všetky naraz.

Po vyčistení aplikácií Messenger a aplikácií na pozadí reštartujte alebo vykonajte mäkké resetovanie zariadenia HTC U12 / U12 Plus. Týmto spôsobom sa z internej pamäte telefónu vymaže chybná vyrovnávacia pamäť a dočasné súbory, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s aplikáciou Messenger. Takto sa to deje.

1. Stlačte a podržte stlačené tlačidlo Vypínač na pár sekúnd.
2. Vyberte Vypnúť z možností ponuky a potom klepnite na Ok vypnúť telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova, kým sa telefón reštartuje.

Tento proces neovplyvní uložené dáta v pamäti telefónu, takže o ne neprídete.

Druhé riešenie: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií.

Cache alebo dočasné dáta uložené v Messengeri môžu byť tiež hlavným vinníkom, najmä ak sú poškodené. Aj keď vyrovnávacia pamäť pomáha pri rýchlom načítaní podobných informácií o aplikácii, môže tiež spôsobiť konflikt a spôsobiť, že bude aplikácia nevyrovnaná. To je prípad, keď vyčistenie medzipamäte aplikácie a údajov hrá dôležitú úlohu. Upozorňujeme, že vymazaním údajov aplikácie sa odstránia všetky nastavenia, konfigurácie a ďalšie uložené informácie o aplikácii. To znamená, že sa potom budete musieť znova prihlásiť do svojho účtu Facebook-Messenger.

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii Messenger:

1. Potiahnite prstom nahor z domovskej obrazovky a potom klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia potom vyberte Informácie o aplikácii.
3. Nájdite a klepnite na ikonu Messenger aplikácia
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie.
6. Vyberte Zmazať dáta na vymazanie dočasných údajov uložených v aplikácii.
7. Klepnite na Ok na potvrdenie.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie reštartujte Messenger v telefóne a potom sa prihláste do svojho účtu. Zistite, či sa tým problém vyrieši. V opačnom prípade pokračujte v riešení problémov.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu, ak je k dispozícii.

Na zaistenie optimálneho výkonu sa odporúča udržiavať aplikácie a softvér zariadenia v aktuálnom stave. Aktualizácie taktiež ponúkajú opravy chýb, vďaka ktorým sa všeobecne zbavíte problémov spôsobených chybami v aplikáciách alebo telefónnych systémoch. Ak ste nenastavili svoje aplikácie alebo telefón na automatickú inštaláciu aktualizácií, budete musieť manuálne vyhľadať a nainštalovať čakajúce aktualizácie. Tu je postup, ako skontrolovať čakajúce aktualizácie aplikácií, najmä pre Messenger na vašom smartfóne HTC U12 / U12 Plus:

1. Potiahnite prstom nahor z plochy.
2. Nájdite a klepnite na Hračkárstvo.
3. Klepnite na ikonu Ponuka ikona (tri vodorovné čiary) v ľavom hornom rohu hlavnej obrazovky obchodu Google Play.
4. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
5. Prejdite na ikonu Aktualizácie karta na zobrazenie zoznamu aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
6. Klepnite na Aktualizácia vedľa Messenger aplikácia Týmto spôsobom nainštalujete čakajúcu aktualizáciu pre Messenger.
7. Ak vidíte viac aktualizácií aplikácií, klepnite na Aktualizovať všetko aktualizovať všetky aplikácie súčasne.

Hneď ako sa aplikácie aktualizujú, reštartujte / resetujte telefón, aby ste zaistili správne uplatnenie všetkých nových zmien a zabránili všetkým aplikáciám alebo telefónnemu systému konať.

Okrem aplikácií môže byť kľúčom k vyriešeniu problému aj inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru do telefónu. Tu je postup, ako vyhľadať a manuálne aktualizovať softvér v zariadení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Centrum aktualizácií, potom klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.

Keď je aktualizácia úplne nainštalovaná, reštartujte telefón, aby ste zabránili zneužitiu akýchkoľvek aplikácií a uložili všetky nové zmeny systému z nedávno nainštalovanej aktualizácie.

Štvrté riešenie: Odinštalujte a potom nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Messenger.

Možno bude potrebné zvážiť odstránenie aplikácie, ak po použití predchádzajúcich riešení naďalej zlyháva. Aplikácia mohla byť úplne poškodená a už nie je funkčná. Jediným spôsobom, ako znova spustiť aplikáciu Messenger, je preinštalovať ju. Ďalej teda môžete vyskúšať:

1. Ísť do nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
3. Vyberte Informácie o aplikácii.
4. Klepnutím vyberte Messenger aplikácia
5. Vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie na odstránenie všetkých posledných aktualizácií z Obchodu Google Play. Túto možnosť zvážte, ak sa aplikácia Messenger začala správať až po nainštalovaní aktualizácií aplikácie. V opačnom prípade vyberte ikonu Odinštalovať namiesto toho odinštalujte aplikáciu.
6. Vyberte Ok na potvrdenie.

Po odinštalovaní chybnej aplikácie Messenger reštartujte telefón, aby ste vyčistili jeho vyrovnávaciu pamäť, a obnovili operačný systém. Potom postupujte podľa týchto pokynov na inštaláciu najnovšej verzie aplikácie Messenger z Obchodu Play:

1. Potiahnite prstom nahor z domovskej obrazovky a potom klepnite na Hračkárstvo.
2. Klepnite na ikonu Vyhľadávací panel Obchodu Play, zadajte Messenger a klepnite na Kláves Return / Enter začať hľadať Messenger aplikácia
3. Klepnutím vyberte najnovšiu / kompatibilnú verziu aplikácie pre vaše HTC U12 / U12 Plus. Ďalšie informácie nájdete v recenziách ukážok alebo v popise aplikácie.
4. Potom klepnite na Inštalácia začať inštalovať aplikáciu.

Počkajte, kým sa aplikácia úspešne nainštaluje, a potom ju skúste otvoriť a overte, či funguje.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Pomôcť vám môže odstránenie chýb v sieti z možných spúšťačov vykonajúcich resetovanie nastavení siete. Týmto spôsobom vymažete svoje súčasné sieťové nastavenia a potom obnovíte predvolené hodnoty. V procese budú tiež vymazané všetky nesprávne nastavenia, ktoré mohli spôsobiť konflikt so sieťovými funkciami a aplikáciami vášho telefónu. To isté platí pre vaše siete Wi-Fi a pripojenie Bluetooth. Ak to chcete vyskúšať, môžete resetovať nastavenia siete v zariadení HTC U12 / U12 Plus takto:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Reštartujte a resetujte.
4. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
5. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia dvakrát na potvrdenie.

Po dokončení resetovania sa telefón sám reštartuje. Znova sa pripojte k sieti Wi-Fi a potom spustite aplikáciu Messenger, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Môžete sa rozhodnúť eskalovať problém na podporu Facebooku - Messenger alebo navštíviť centrum pomoci Facebooku, kde získate viac informácií od tímu podpory komunity. Poskytnite im iba všetky podrobnosti o probléme, ako napríklad kedy a ako sa mala aplikácia Messenger zapnúť, zlyhať alebo zlyhať pri načítaní do vášho smartfónu HTC U12 / U12 Plus.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.