#Samsung #Galaxy # A6 je jedným z najnovších členov série A vydaných v tomto roku. Jedná sa o elegantný model vyrobený z kovového rámu a 5,6 palcového Super AMOLED displeja, ktorý je dostatočne veľký na to, aby umožňoval jednoduché prezeranie rôzneho multimediálneho obsahu. Pod kapotou je procesor Exynos 7870, ktorý v kombinácii so 4 GB RAM umožňuje zariadeniu ľahko vykonávať viac úloh naraz medzi niekoľkými aplikáciami. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať dotykovou obrazovkou Galaxy A6, ktorá nefunguje po vydaní aktualizácie softvéru.

Ak vlastníte Galaxy A6 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť dotykovú obrazovku Samsung Galaxy A6, ktorá nefunguje po aktualizácii softvéru

Problém: Po povolení aktualizácie telefónu na Oreo 8.1 na telefóne A6 už dotyková obrazovka nefunguje. Spoločnosť Samsung mi chce účtovať poplatok za opravu chybne nainštalovaného paketu. Na fórach nachádzam veľa ľudí s rovnakým problémom, ale všetky pomocné videá a sprievodcovia sú pochybné alebo zle vysvetlené. Nie som žiadny technický čarodejník, takže potrebujem pomoc. Kde získam predchádzajúcu verziu softvéru, aby som sa mohol vrátiť späť, keď pracoval môj telefón? A ako potom mám ísť späť? Zabudnite na záruku, ktorú si spoločnosť Samsung môže ponechať. Na prácu potrebujem iba telefón.

Riešenie: Pretože k tomuto problému došlo ihneď po aktualizácii softvéru, je možné, že je to spôsobené chybou softvéru. Vo vašom prístroji môžu stále zostať staré softvérové ​​dáta. Tieto údaje, ktoré mali byť odstránené počas procesu aktualizácie, teraz spôsobujú konflikt s novou verziou softvéru, čo má za následok tento problém. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré musíte urobiť pre tento konkrétny problém.

Vykonajte mäkký reset

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vykonať mäkký reset. Spravidla sa to deje na telefóne, ktorý nereaguje, pretože obnovuje svoj softvér.

• Podržte stlačené tlačidlo napájania po dobu 3 - 5 sekúnd.
• Klepnite na Vypnúť.
• Po úplnom vypnutí zariadenia počkajte približne jednu minútu. Pomôže to zabezpečiť, aby sa vyrovnávacia pamäť a dočasné súbory zo zariadenia vymazali.
• Stlačením a podržaním vypínača ho znova zapnete.
• Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Ďalšou vecou, ​​ktorú treba urobiť, ak problém stále pretrváva, je skontrolovať, či problém nespôsobuje stiahnutá aplikácia. To je možné vykonať spustením telefónu v núdzovom režime, pretože v tomto režime sú povolené iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak dotyková obrazovka funguje v tomto režime, problém môže spôsobiť jedna z aplikácií, ktoré ste stiahli. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Vaše zariadenie bude ukladať dáta aplikácií vo vyrovnávacej pamäti do vyhradeného oddielu do svojho interného úložiska. Tieto dáta pomáhajú aplikáciám rýchlejšie sa otvárať a umožňujú tak lepšie mobilné prostredie. Existujú však prípady, keď sa tieto údaje uložené v pamäti môžu poškodiť a spôsobiť problémy so zariadením. Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problém, mali by ste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý budete musieť urobiť, ak sa vyššie uvedené kroky nepodarí problém vyriešiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite zálohovať údaje svojho telefónu.

• Uistite sa, že je telefón vypnutý.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov nepodarí problém vyriešiť, môžete skúsiť do telefónu nahrať staršiu verziu firmvéru. Súbor s firmvérom môžete získať z webovej stránky Sammobile, kde tiež nájdete pokyny na blikanie telefónu.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.