Obsah

• Problém: Ako opraviť Samsung Galaxy J5 (2018) je prázdny a nereaguje na problém

Jedným z bežných problémov každého smartfónu je problém s prázdnou obrazovkou alebo s nereagujúcou obrazovkou. V tomto príspevku vás prevedieme krokmi na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť. Ak hľadáte riešenie tohto problému, postupujte podľa našich krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Problém: Ako opraviť Samsung Galaxy J5 (2018) je prázdny a nereaguje na problém

Ahoj. Obrazovka mojich dcér Samsung J5 2018 zostala úplne prázdna. Postupoval som podľa pokynov, ktoré ste dostali sami, ale zostáva to rovnaké. Vibruje a vydáva zvuk, ale to je tak všetko. Je ešte niečo, čo by som mohol vyskúšať?

Riešenie: Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte urobiť niekoľko krokov na riešenie problémov, aby ste zistili, kde je problém. Pretože telefón vibruje, znamená to, že nejde o problém bez napájania. Možno budete môcť tento problém vyriešiť na svojom konci. Musíte urobiť nasledovné:

Vynútené reštartovanie. Ak ste sa ešte nepokúsili reštartovať telefón, mali by ste simulovať účinky „vyťahovania batérie“. Vyskytlo sa veľa prípadov, keď Android pri bootovaní narazil na chybu. Niekedy sa celá bootovacia sekvencia preruší, ale môže zmiznúť po reštarte systému. Pokúste sa urobiť nasledovné, aby ste zistili, či môžete problém vyriešiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Nabite zariadenie. Je možné, že v tomto okamihu bude pravdepodobne potrebné batériu doplniť. Pred opätovným zapnutím ho nechajte aspoň 30 - 60 minút nabiť. Nezabudnite tiež použiť kábel USB a adaptér dodaný s telefónom a nielen akékoľvek iné príslušenstvo.

Kalibrácia systému Android a batérie (voliteľné). Ak sa váš telefón nabíja dobre, ale problém sa po krátkej dobe vráti, zvážte kalibráciu batérie. Tu je postup:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Reštartujte zariadenie.
5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Tento krok riešenia problémov môžete preskočiť, ak sa váš J5 (2018) nenabíja alebo sa nezdá, že sa znovu zapol.

Skúste reštartovať do bezpečného režimu. Núdzový režim v systéme Android je odlišné softvérové ​​prostredie, ktoré umožňuje spustenie iba aplikácií tretích strán. Toto je jeden z diagnostických nástrojov spoločnosti Samsung, ktorý sa snaží zistiť, či je problém spôsobený zlou aplikáciou tretej strany. Vo vašom prípade to môže byť tiež spôsob, ako zistiť, či je bežný režim systému Android chybný a nespôsobuje spustenie. Zavedenie do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie. Ak ju nemôžete normálne vypnúť, nechajte batériu najskôr vybiť. Keď je telefón vypnutý, nabíjajte ho aspoň hodinu. Nepokúšajte sa ho zapnúť, kým sa nabíjanie nedokončí.
2. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač. Toto by malo byť dobré znamenie. Pokračujte zvyšnými krokmi nižšie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa váš telefón naštartuje do bezpečného režimu v poriadku, znamená to, že sa vyskytol problém so softvérom alebo s aplikáciou tretej strany. Ak chcete zistiť, či ide o problém so softvérom, pokračujte v úplnom obnovení alebo obnovení továrenských nastavení pomocou režimu obnovenia.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Spustite režim obnovenia. Rovnako ako bezpečný režim je aj režim obnovenia ďalším alternatívnym softvérovým prostredím, ktoré bolo pôvodne určené iba na použitie technickým tímom spoločnosti Samsung. Keď sa stal dostupným pre širokú verejnosť, bežne sa používal na riešenie celého radu softvérových problémov. V režime obnovenia nemusí byť systém Android spustený, takže je užitočným nástrojom na zistenie, či existuje problém na úrovni operačného systému, ktorý bráni spusteniu systému. Tu je postup, ako zaviesť telefón do režimu obnovenia:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).

Ak môžete svoj telefón úspešne zaviesť na obnovenie a obrazovka funguje tak, ako má, najpravdepodobnejšia príčina problému je súvisiaca so softvérom. Odtiaľ pokračujte k týmto:

1. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
2. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
3. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
4. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
5. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
6. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Získajte odbornú pomoc. Ako koncový používateľ môžete urobiť iba toľko. Ak nič nepomáha a žiadny z vyššie uvedených návrhov nefunguje, kontaktujte spoločnosť Samsung a nechajte ich skontrolovať hardvér.