Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy Note 8, ktorá stále zobrazuje chybu Play Store 497

Chyba 497 v Obchode Google Play, ktorá sa javí ako chyba niektorých majiteľov telefónu Samsung Galaxy Note 8, sa vyskytuje iba pri sťahovaní aplikácie. Väčšinou sa to objaví uprostred procesu sťahovania a keď k tomu dôjde, budete musieť aplikáciu znova stiahnuť, aby ste dostali stále rovnakú chybu. Je to nepríjemné, že máte tento problém, a preto je najlepšie, aby ste ho okamžite vyriešili.

V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov s telefónom Samsung Galaxy Note 8, ktorý pri sťahovaní aplikácie stále zobrazuje chybu 497. Zvážime každú možnosť a jednu po druhej ich vylúčime, kým nebudeme môcť určiť dôvod, prečo sa to stane alebo nastane a čo je potrebné urobiť, aby sme sa ich zbavili. Ak ste jedným z majiteľov tohto telefónu, pokračujte v čítaní, pretože vám tento článok môže pomôcť.

Pre tých, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás kedykoľvek prostredníctvom nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov s Galaxy Note 8, ktorá stále zobrazuje chybu Play Store 497

V tejto príručke by som chcel od vás urobiť štyri riešenia. Som si istý, že jedno z nich dokáže problém vyriešiť. Na základe skúseností ide iba o menší problém, ktorý by ste mohli vyriešiť sami, najmä ak k problému došlo bez zjavného dôvodu alebo príčiny. Musíte urobiť nasledovné:

1. Vykonajte mäkký reset.
2. Odstrániť medzipamäť obchodu Play Store a údaje.
3. Obnovte nastavenia siete.
4. Vytvorte zálohu a resetujte Galaxy Note 8.

V krátkosti mi dovoľte vysvetliť, prečo je potrebné vykonať tieto postupy.

Prvé riešenie: Vykonajte vynútený reštart a opravte chybu 497

V tomto postupe sa pokúsime obnoviť pamäť telefónu a znova načítať všetky jeho aplikácie a základné služby. Vynútené reštartovanie je simulovaný postup odstraňovania batérie a je veľmi efektívny pri riešení problémov spôsobených menšími problémami s firmvérom alebo poruchami. Chyba 497 mohla vzniknúť z jednej z týchto vecí, a práve preto začnete svoje riešenie problémov týmto veľmi jednoduchým, ale efektívnym riešením. Postupuje sa takto:

• Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 alebo viac sekúnd a počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Po vynútenom reštarte otvorte Obchod Play a stiahnite si ľubovoľnú aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba 497 stále zobrazuje. Ak to tak stále je, prejdite na ďalší postup.

ČÍTAJTE TIEŽ: Galaxy Note 8 neustále zobrazuje vyskakovacie okná s reklamami, mobilné dáta sa vypínajú počas hovorov, iné problémy

Druhé riešenie: Odstráňte medzipamäť a údaje z obchodu Play

Ďalšou možnosťou, ktorú musíme preskúmať, je to, že problém mohol spôsobiť aj poškodená vyrovnávacia pamäť a údaje. Nejde o problém konkrétneho zariadenia alebo aplikácie, ale o problém samotného obchodu Play. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, musíte vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Play, aby boli nahradené novými súbormi. Postupuje sa takto:

1. Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia a potom na Zobraziť všetky aplikácie.
3. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obchod Google Play.
4. Klepnite na Úložisko a potom na Vymazať medzipamäť.
5. Ďalej klepnite na Vymazať údaje.
6. Znova otvorte Obchod Play a skúste znova stiahnuť.

Po obnovení obchodu Google Play otvorte aplikáciu a pokúste sa stiahnuť ľubovoľnú aplikáciu. Ak sa chyba 497 stále zobrazuje, prejdite na ďalší postup, pretože to mohlo byť spôsobené prerušeným pripojením.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenie siete a opravte chybu 497

Pretože predchádzajúca metóda nedokázala problém vyriešiť, ďalšou vecou, ​​ktorú by ste mali urobiť, je obnovenie nastavení siete. Stiahnutie a inštalácia aplikácie musí mať stabilné pripojenie na internet. Ak sa počas procesu sťahovania pripojenie preruší, môže nastať tento problém. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, musíte resetovať sieťové nastavenia telefónu, aby ste sa uistili, že má stabilný internet. Takto sa to deje:

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Všeobecné vedenie > Resetovať > Obnovte nastavenia siete.
3. Klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.

Po vykonaní postupu dôjde k nasledujúcim zmenám:

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.

Nechajte telefón znova sa pripojiť k sieti a akonáhle získa stabilné pripojenie na internet, skúste stiahnuť aplikáciu a skontrolujte, či sa chyba 497 stále zobrazuje. Ak sa stále zobrazuje, musíte telefón resetovať.

ČÍTAJTE TIEŽ: Prečo sa môj Samsung Galaxy Note 8 nepripojí k Wi-Fi a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]

Štvrté riešenie: Zálohujte svoje súbory a resetujte Galaxy Note 8

Obnovenie je vaša posledná možnosť, ale som si istý, že tento problém vyrieši. Iba váhame s navrhnutím tohto postupu bez toho, aby sme najskôr vyčerpali všetky možnosti, pretože by ste mohli stratiť niektoré zo svojich dôležitých súborov a údajov. Ale teraz, keď sa nepodarilo problém vyriešiť všetkým, nemáte inú možnosť. Týmto krokom odstránite všetky súbory a údaje uložené v internom úložisku, takže si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov. Po zálohovaní odstráňte svoje účty Google a Samsung, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď je všetko nastavené, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Samsung Galaxy Note 8 stále zobrazuje okno s vírusovou infekciou (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 8, ktorý po aktualizácii stále mrzne a zaostáva (jednoduché kroky)