#Samsung #Galaxy # Note9 je prémiový smartphone so systémom Android, ktorý bol uvedený na trh v minulom roku a ktorý je momentálne najlepším zo série. Toto zariadenie má 6,4-palcový Super AMOLED Infinity displej, ktorý funguje skvele s dotykovým vstupom aj s dotykovým perom. Využíva duálny 12 MP zadný fotoaparát, ktorý umožňuje vynikajúcu kvalitu fotografií a videa, zatiaľ čo pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 845 kombinovaný s 8 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme venovať problémom s aktualizáciou softvéru Galaxy Note 9, ktorú nemožno dokončiť.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť aktualizáciu softvéru Samsung Galaxy Note 9 nie je možné dokončiť

Problém:Ahoj. Práve ste si kúpili úplne novú neotvorenú odomknutú Note 9. Telefón má softvér na obsluhu. (Myslel som si, že odomknuté telefóny nie sú značkové.) 2 výlety do spoločnosti Att, 2 telefónne hovory do spoločnosti Att, 2 telefónne hovory do spoločnosti Samsung, jedna cesta do certifikovaného servisného strediska spoločnosti Samsung a stále nemôže inovovať softvér. Aktualizácia sa spustí potom po chvíli hovorí, že aktualizáciu nie je možné dokončiť. Podľa toho, čo viem, existuje niekoľko softvérových upgradov na poznámku 9 cez att. Pokúšame sa získať najnovší firmvér, o ktorom hovorí webová stránka Att, že je k dispozícii. Aktuálny nainštalovaný firmvér je z roku 2018. Máte nejaké pochybnosti o tomto probléme?

Riešenie: Ak ide o odomknutý telefón AT&T, jedným z najlepších spôsobov získania najnovšej aktualizácie softvéru je použitie aktívnej SIM karty AT&T v zariadení. Umožní to telefónu prístup k aktualizačným serverom AT&T. Ak už v zariadení máte SIM kartu AT&T, ale stále nedostáva žiadnu aktualizáciu, vykonajte kroky na riešenie problémov uvedené nižšie.

Ručné stiahnutie aktualizácie prostredníctvom firmvéru overeného firmvérom (FOTA)

Na stiahnutie aktualizácie musí byť váš telefón pripojený k sieti Wi-Fi.

• Uistite sa, že je vaše zariadenie úplne nabité a pripojené k sieti Wi-Fi.
• Na domovskej obrazovke zariadenia potiahnite prstom z oznamovacej lišty nadol a klepnite na ikonu Nastavenia.
• Prejdite na položku Aktualizácia softvéru a klepnite na ňu. Potom vyhľadajte aktualizácie.
• Podľa pokynov na obrazovke prevezmite a nainštalujte aktualizáciu.
• Po úspešnej inštalácii nového softvéru sa zariadenie automaticky reštartuje.

Ak vyššie uvedené kroky zlyhajú, skúste v telefóne vyčistiť čo najviac úložného priestoru. Nasledujú niektoré kroky, ktoré môžete urobiť, aby ste sa uistili, že má váš telefón dostatok miesta

• Vymažte dáta z medzipamäte interného úložiska.
• Odstráňte veľké aplikácie, súbory (videá, obrázky) alebo zvážte alternatívy odstránenia súborov.
• Uvoľnite úložisko zariadenia Fotky Google
• Preneste súbory do počítača alebo na kartu MicroSD

Vykonajte mäkký reset

Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý budete musieť urobiť, je mäkký reset. Týmto sa osvieži softvér telefónu a zvyčajne sa odstránia menšie chyby softvéru.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skúste telefón znova aktualizovať manuálne.

Aktualizujte si telefón pomocou Smart Switch

Ďalším spôsobom aktualizácie telefónu je počítačový program s názvom Smart Switch.

• Prejdite na web Smart Switch spoločnosti Samsung a stiahnite si Smart Switch pre Windows alebo macOS.
• Nainštalujte a otvorte program Smart Switch na počítači a pripojte telefón pomocou kábla USB.
• Ak ste sa predtým nepripojili k počítaču, klepnite na Povoliť vo vyskakovacom okne telefónu a poskytnite mu prístup.
• Aplikácia Smart Switch rozpozná váš telefón po chvíli a na hlavnej obrazovke sa zobrazí niekoľko možností zálohovania a obnovenia. Na vykonanie aktualizácie nie je potrebné zálohovať alebo obnovovať telefón.
• Po pripojení sa vykoná kontrola softvéru a program Smart Switch zobrazí zoznam podrobností o vašom aktuálnom softvéri. Ak je pre váš telefón k dispozícii aktualizácia softvéru, zobrazí sa vám upozornenie na hlavnej obrazovke.
• Ak je k dispozícii, kliknutím na tlačidlo Aktualizovať nainštalujte najnovší softvér. Najprv sa stiahne do vášho počítača a potom sa stiahne do telefónu.

Ak problém pretrváva ani po vykonaní krokov uvedených vyššie, postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Váš telefón uloží dáta aplikácií vo vyrovnávacej pamäti do vyhradeného oddielu do svojho interného úložiska. Tieto dáta pomáhajú aplikáciám rýchlejšie sa otvárať a umožňujú tak lepšie mobilné prostredie. Existujú však prípady, keď sa tieto údaje uložené v pamäti môžu poškodiť a spôsobiť problémy so zariadením. Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problém, mali by ste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite zálohovať údaje svojho telefónu.

• Uistite sa, že je telefón vypnutý.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po dokončení resetovania skúste telefón znova aktualizovať pomocou metódy FOTA alebo pomocou inteligentného prepínača.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.