Obsah

• Ako opraviť chybu 961 v obchode Google Play v Galaxy Note 9

Chyba 961 v obchode Google Play, ktorá plodí niektorých majiteľov Samsung Galaxy Note 9, je chybou inštalácie. Znamená to, že by k nej došlo, iba ak sa príslušná aplikácia inštaluje, na rozdiel od iných chýb, ktoré sa môžu vyskytnúť aj počas procesu sťahovania. Táto chyba spočíva v tom, že ak sa vyskytne, inštalácia sa zastaví a možno budete musieť aplikáciu sťahovať znova, aby vás potom rovnaká chyba privítala.

Je to veľmi nepríjemný problém a je potrebné ho okamžite vyriešiť, aby ste mohli pokračovať v používaní telefónu a sťahovať aplikácie, ktoré chcete používať. V tomto príspevku sa s vami podelím o riešenia, ktoré sme používali na riešenie tohto druhu problémov. Ak ste teda jedným z majiteľov tohto zariadenia a momentálne sa vás chyba 961 pri pokusoch o inštaláciu aplikácie chybuje, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť tak či onak.

Teraz, skôr ako čokoľvek iné, ak máte s telefónom ďalšie problémy, uistite sa, že ste sa dostali na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov hlásených našimi čitateľmi. Kurzom je, že sme pravdepodobne už poskytli riešenie problému, ktorý momentálne máte, takže skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi na tejto stránke, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako opraviť chybu 961 v obchode Google Play v Galaxy Note 9

Na základe skúseností je tento druh chyby v skutočnosti drobným problémom a môžete ho vyriešiť svojpomocne. Skutočné chybové hlásenie má podobu „Neznámy chybový kód počas inštalácie aplikácie: -961“ a často sa zobrazuje, keď je inštalácia takmer dokončená. V závislosti od veľkosti aplikácie, ktorú inštalujete, môžete počkať niekoľko minút, kým vás táto chyba privíta. Keď sa vám to stane, môžete s tým urobiť ...

Najskôr vykonajte postup núteného reštartu. Problémy ako tento sa môžu vyskytnúť z ničoho nič kvôli menším chybám. To by momentálne mohol byť váš telefón, aj keď sa to môže javiť ako veľmi vážny problém, v skutočnosti je dočasný. Normálny reštart môže opraviť chyby, ale je lepšie vykonať vynútený reštart, pretože je efektívnejší.

Stlačte a podržte súčasne klávesy na zníženie hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekúnd alebo viac. Poznámka 9 sa reštartuje ako zvyčajne, ale jej pamäť sa obnoví a všetky jej aplikácie a služby sa načítajú znova. Potom otvorte Obchod Play a potom skúste nainštalovať aplikáciu, s ktorou ste mali problémy. Ak to bolo kvôli chybe, aplikácia sa úspešne nainštaluje, ale ak sa vyskytne rovnaká chyba, prejdite na ďalší postup.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta Obchodu Google Play. Ďalšou možnosťou je, že chyba môže byť spôsobená poškodenou medzipamäťou a dátovými súbormi v obchode s aplikáciami. Týmto postupom sa obnoví Obchod Play, ako aj odstránenie a nahradenie všetkých jeho vyrovnávacích pamätí a údajov. Vo vašej poznámke 9 sa to deje takto:

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu 3 bodky ikona> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
4. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na Zmazať dáta a potom klepnite na Ok.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Potom to otvorte Obchod Play a skúste stiahnuť rovnakú aplikáciu alebo akékoľvek iné aplikácie, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak to tak stále je, vyskúšajte ďalší postup.

Obnovte nastavenia siete. Obnovením nastavení siete v telefóne vylučujete možnosť, že tento problém je spôsobený prerušením pripojenia počas inštalácie aplikácie. Týmto krokom obnovujete všetky bezdrôtové alebo sieťové pripojenia zariadenia. Po vykonaní testu sa teda budete musieť znova pripojiť k rovnakej sieti Wi-Fi. Ak nepoužívate mobilné dáta, bude pravdepodobne potrebné ich deaktivovať. Tu je postup, ako obnoviť nastavenia siete v poznámke 9:

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Všeobecné vedenie > Resetovať > Obnovte nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Po vykonaní tohto kroku skúste stiahnuť rovnakú aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak to tak stále je, nemáte inú možnosť ako resetovať svoj telefón.

Vykonajte hlavný reset. Obnovenie výrobných nastavení takéto problémy vyrieši jednoducho preto, lebo obchod Play je zabudovaný do firmvéru, pretože je to jedna z hlavných aplikácií alebo služieb. Po vykonaní predchádzajúcich postupov a problém nie je opravený, problém môže byť už s firmvérom, a preto je potrebné vykonať tento postup. Predtým, ako skutočne resetujete telefón, nezabudnite si zálohovať dôležité súbory a údaje, ktoré sa počas procesu odstránia. Keď je všetko pripravené a pripravené, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť vyriešiť problém s vaším zariadením. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli rozšíriť túto informáciu. Ak je to pre vás užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Samsung Galaxy Note 9 pri inštalácii alebo aktualizácii aplikácií zobrazuje „Súbor balíka je neplatný“
• Ako opraviť „Chyba pri načítaní informácií zo servera [RPC: S-7: AEC-0]“ v telefóne Samsung Galaxy Note 9
• Ako opraviť Iris Scanner Samsung Galaxy Note 9 prestal fungovať
• Ako opraviť kartu Samsung Galaxy Note 9, ktorá nerozpoznáva kartu micro SD

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.