Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov zameranú na riešenie Samsung # GalaxyS4, ktorá neprijíma hovory a ďalšie súvisiace problémy. V tejto najnovšej časti série budeme riešiť niekoľko problémov s hovormi, ktoré nám zaslali naši čitatelia. Poskytneme najlepšie kroky na riešenie problémov, ktoré je potrebné vykonať pre každý problém na zariadení #Samsung, čo, dúfajme, povedie k vyriešeniu.
S4 neprijíma hovory
Problém: Môj telefón neprijíma hovory. Prejde priamo do hlasovej schránky. Mohol som volať. Skúšal som vypnúť presmerovanie / presmerovanie hovoru, ale to mi nedovolí. Hovorí, že došlo k chybe, a že „nemôže deaktivovať presmerovanie hovorov, ak je obsadené. Operátor nepodporuje. “ Ale tam, kde je napísané presmerovanie hovorov, je povedané preč. Tiež som si všimol, že nemám možnosť hlasového hovoru. Keď kliknem na presmerovanie hovorov, prejde to priamo na to a hovorí sa to preč, ale tam, kde sa hovorí, že keď je hovor zaneprázdnený, nezodpovedaný a nedosiahnuteľný, tam je moje číslo hlasovej schránky a nedovolí mi ho deaktivovať. Prosím pomôžte.
Riešenie: V tejto situácii je potrebné najskôr skontrolovať, či problém spôsobuje aplikácia, ktorú ste si nainštalovali do telefónu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, mali by ste telefón spustiť v núdzovom režime.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S4“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Nechajte, aby vám niekto zavolal, kým je váš telefón v tomto režime. Ak sa problém už nevyskytuje, je pravdepodobne spôsobený aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju. Skúste začať kontrolovať posledné aplikácie, ktoré ste nainštalovali, skôr ako nastane problém.
Ak problém stále pretrváva, navrhujem vám zálohovať údaje z telefónu a obnoviť výrobné nastavenia.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „delete all user data“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
S4 zamrzne pri uskutočňovaní alebo prijímaní hovorov
Problém:Viaceré problémy, zamrznutie pri uskutočňovaní alebo odpovedaní na hovory, fotoaparát nedokáže spustiť aplikácie, ktoré zlyhajú, alarm v nastavenom čase zamrzne a zhasne. Bluetooth nefunguje. Táto aktualizácia bola k dispozícii iba týždeň a pokúsila sa vyčistiť medzipamäť v správcovi aplikácií a v bootovacej ponuke. Prosím pomôžte.
Riešenie: Zdá sa, že aktualizácia mohla spôsobiť nejaké problémy vo vašom zariadení. Vo väčšine prípadov, ako je tento, je na vine staré údaje zo starej verzie softvéru, ktoré neboli zo zariadenia počas procesu aktualizácie úplne odstránené.To teraz spôsobuje určité konflikty s novou aktualizáciou softvéru. Ak to chcete vyriešiť, musíte obnoviť výrobné nastavenia. Než budete pokračovať, nezabudnite si najskôr zálohovať údaje z telefónu.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „delete all user data“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
S4 Žiadny zvuk počas hovorov
Problém: Po chvíli používania telefónu mi prestane umožňovať počuť telefónne hovory. Odpoviem na hovor, že ich nepočujem a oni nepočujú mňa. Mám streamer Bluetooth, ktorý používam so svojimi načúvacími prístrojmi, ak ho zapnem, všetko funguje dobre. Zobral som telefón a do telefónu vložili novú SIM kartu a fungovalo to deň. Vzal som to späť a chlapík vybral batériu a fungovalo to. Povedal mi, že to musím robiť aspoň raz týždenne. Prvý chlap mi vlastne povedal, že by som si mal zaobstarať nový telefón. Toto je druhý telefón, ktorý som dostal na základe tejto zmluvy. Teraz je po záruke. Páči sa mi telefón a tento problém sa začal len pred 3 týždňami, inak vždy fungoval zmysel, že som ho dostal.
Riešenie: Zdá sa, že problém bude vyriešený vždy, keď sa telefón reštartuje. Ak je to tak, problém môže súvisieť so softvérom.
Prvou vecou, ktorú by ste mali urobiť, je izolovať všetky aplikácie tretích strán, ktoré môžu spôsobovať tento problém. Ak to chcete urobiť, musíte telefón spustiť v núdzovom režime.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S4“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Skúste volať v tomto režime. Ak problém nenastane, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený aplikáciou nainštalovanou v telefóne. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
Ak problém pretrváva aj v núdzovom režime, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte zariadenia.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
- Keď telefón zavibruje, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Domov.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Po dokončení vymazania vyrovnávacej pamäte stlačte kláves napájania a vyberte teraz reštart systému.
- Stlačením vypínača vyberte. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa telefón automaticky reštartuje.
Ak sa problém nevyrieši, musíte si zálohovať dáta z telefónu a obnoviť výrobné nastavenia.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „delete all user data“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
S4 Echo bolo počuť počas hovorov
Problém: Odkedy som dostal telefón nový v balení ako náhradu za môj skôr chybný telefón, každý, komu volám alebo kto volá mne, sa sťažuje na to, že sa môže počuť ako ozvena a veľmi hlasná ozvena. Jediné, čo okolo seba mám, je to, že keď zavolám na hlasitý telefón, ozvena zmizne. To je však v každodennom živote nepraktické. Telefón je aktívny. S priateľským pozdravom
Riešenie: Väčšina z tých, ktorí zažili rovnaký problém, to pripisuje prípadu telefónu. Ak je nesprávne pripojený tak, že blokuje cestu druhého mikrofónu, môže byť počuť ozvenu. Skúste vybrať kryt telefónu a potom vám niekto zavolajte. Skontrolujte, či echo stále existuje. Ak sa tak nestane, problém môže spôsobovať kryt. Dbajte na to, aby ste kryt správne namontovali alebo ak používate puzdro na telefón, nezabudnite ho vytiahnuť.
Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť, je deaktivácia funkcie redukcie šumu v telefóne, pretože existujú prípady, keď to spôsobí problém.
- Prejdite na nastavenie
- Prejdite na kartu Moje zariadenie
- Otvoriť „Volať“
- V časti „Nastavenia zvonenia a zvuku“ vypnite možnosť „Redukcia šumu“
Ak problém stále pretrváva, skúste skontrolovať, či sa vyskytuje na konkrétnom mieste. Ak to urobí, môže to byť problém súvisiaci so sieťou. Mali by ste tiež skontrolovať, či sa problém vyskytne po vložení inej SIM karty do telefónu.
Na záver, aby ste skontrolovali, či softvér telefónu spôsobuje tento problém, mali by ste zálohovať dáta z telefónu a obnoviť výrobné nastavenia.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „delete all user data“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov na riešenie problému nepodarí problém vyriešiť, potom už môže ísť o problém súvisiaci s hardvérom. Telefón by ste mali priniesť do autorizovaného servisného strediska a nechať ho skontrolovať.
Spojte sa s nami
Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.
