Obsah

• Riešenie problémov
• Krok 4: Pošlite telefón na opravu alebo výmenu

Problémy s napájaním patria k najbežnejším problémom, s ktorými sa môže vlastník smartfónu stretnúť, a preto vám ponúkame nápad, ako vyriešiť problém so zariadením Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus), ktoré sa neotáča alebo nebude reagovať na čokoľvek, čo robíte.

Riešenie problémov

Aj keď sme vždy opatrní, aby sme nezahŕňali postupy a kroky, ktoré by mohli potenciálne poškodiť váš telefón, môžu sa stať veci, takže prosím postupujte na vaše vlastné riziko. Ak vám kroky v tomto príspevku nevyhovujú, okamžite vyhľadajte pomoc od technika. Galaxy S6 Edge + bol uvedený na trh pred pár týždňami, takže ak sa váš telefón bude správať nesprávne, môžete mať nárok na úplne novú náhradnú jednotku. Ale pre tých, ktorí sa chcú pokúsiť problém vyriešiť, prečítajte si ďalej.

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia Galaxy S6 Edge +

Toto je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, ak sa váš telefón bez zjavného dôvodu odmietol znova zapnúť po vypnutí. V tomto probléme zohráva veľkú úlohu firmvér. Najprv budete musieť rozhodnúť, pretože ak sa zrútil bez toho, aby ste o tom vedeli, nebudete môcť tento problém vyriešiť sami, pretože sa zariadenie nenabíja ani neotáča. na.

Na rozdiel od predchádzajúcich modelov zariadení Galaxy nebol Galaxy S6 Edge + dodávaný s vymeniteľnou batériou. Takže údajne jednoduchý postup je teraz trochu komplikovaný. Inžinieri spoločnosti Samsung však pridali novú funkciu, ktorú je možné vykonať stlačením kombinácie klávesov.

Ak chcete vykonať silový reštart, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač spolu po dobu 20 až 30 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nereštartuje. Týmto postupom sa simuluje odpojenie batérie, čo je ekvivalentné vyťahovaniu batérie.

Ak bol telefón práve zmrazený, opraví sa to za vás.

Krok 2: Skúste telefón nabiť

Ak telefón nereagoval na postup vynúteného reštartu, je pravdepodobné, že batéria bola úplne vybitá. Skúste nabíjačku zapojiť a zistite, či na ňu telefón reaguje.

Tento postup nie je len nabíjanie telefónu. Vlastne vám poskytne predstavu, či je problém s hardvérom alebo nie, pretože aj keď je vypnutý, LED indikátor sa rozsvieti, aj keď je zariadenie zapojené, a dokáže zistiť prúd. Na obrazovke sa tiež zobrazí obvyklý znak nabíjania.

Ak sa žiaden z týchto znakov neobjaví, je takmer isté, že sa vyskytol problém s hardvérom. A ako by sme chceli vedieť, okrem zistenia zaslania telefónu na opravu alebo výmeny nemôžete urobiť nič viac, než aby ste ho zistili.

Krok 3: Spustite telefón v rôznych režimoch

Za predpokladu, že váš Galaxy S6 Edge + zobrazuje známky nabíjania, keď je pripojený, počkajte aspoň 10 minút, kým sa ho pokúsite zapnúť. Ak stále nebude reagovať, skúste ho zaviesť v bezpečnom režime.

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Vylúči sa možnosť, že tretia strana sa stala nečestnou a spôsobila konflikty v systéme, ktoré viedli k zrúteniu systému. Ak tento postup zlyhal, skúste zaviesť systém v režime obnovenia a ak je úspešný, vymažte oddiel vyrovnávacej pamäte.

1. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
2. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
3. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
7. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Za predpokladu, že sa telefón naštartoval v režime obnovenia a úspešne ste vymazali oddiel vyrovnávacej pamäte, napriek tomu problém pretrvával, skúste vykonať hlavné resetovanie.

1. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
2. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
3. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
5. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
6. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

To je tak ďaleko, ako môžete zájsť. Okrem tohto bodu už toho nemôžete veľa urobiť.

Krok 4: Pošlite telefón na opravu alebo výmenu

Svoju prácu ste už vykonali a v tomto okamihu je takmer isté, že ste si vytvorili problémovú jednotku. Nastal čas, aby ste sa obrátili na svojho poskytovateľa služieb alebo predajcu, kde ste telefón kúpili, a nechali ho opraviť alebo vymeniť.

Úplne nový telefón by mal fungovať bez problémov. Ak sa stretnete s týmto problémom, neuspokojte sa s ničím iným ako s výmenou.

Máte problémy s telefónom, ktoré sa nezapnú?

Môžeme vám pomôcť pri riešení problémov. Sprievodcov riešením problémov s nasledujúcimi zariadeniami sme už publikovali:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edícia Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, vydanie Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.