LG Prime 2 je lacný model smartphonu s Androidom, ktorý ponúka spoločnosť AT&T, a je vhodný pre ľudí, ktorí chcú solídne výkonný smartphone bez akýchkoľvek mätúcich funkcií. Má 5,45 palcový HD + displej, štvorjadrový procesor Snapdragon a batériu s kapacitou 3000 mAh pre dlhšiu dobu používania. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, keď LG Prime 2 nemôže odosielať textové správy.

Ako opraviť problém s produktom LG Prime 2, ktorý nemôže odosielať textové správy

Pred vykonaním krokov na riešenie problémov uvedených nižšie by ste sa mali ubezpečiť, že je aktualizovaný softvér telefónu. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Takto sa minimalizuje možnosť, že problém bude spôsobený zastaranou verziou softvéru.

Skontrolujte, či má vaša oblasť dobrý sieťový signál

Môžete sa ocitnúť v oblasti, ktorá nemá žiadny príjem. Ak sa nachádzate v tejto oblasti, nebudete môcť telefonovať ani odosielať textové správy. Ak chcete skontrolovať, či ide o problém súvisiaci s pokrytím, mali by ste skontrolovať, či má váš telefón silný sieťový signál. Mali by ste tiež skontrolovať, či aj iné zariadenia v tej istej sieti nemajú rovnaký problém vo vašej bezprostrednej blízkosti.

Vykonajte mäkký reset

Je možné, že problém spôsobujú dočasné údaje uložené v telefóne, ktoré sa poškodili. Ak je to vinník, budete musieť obnoviť softvér telefónu. To je možné vykonať reštartovaním telefónu, čo by malo vylúčiť prípadné poškodené dočasné údaje v zariadení. Týmto krokom sa obnoví aj telefónne pripojenie k sieti, čo môže pomôcť problém vyriešiť.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či LG Prime 2 nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Skontrolujte svoju SIM kartu

Tento problém môže byť tiež spôsobený problémom so SIM kartou v telefóne. Ak je to spôsobené závadou SIM karty, môžete to vyriešiť vypnutím telefónu a vybratím SIM karty. Pred opätovným vložením karty SIM počkajte niekoľko minút a potom zapnite telefón. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Tiež by ste sa mali pokúsiť použiť inú SIM kartu v telefóne, aby ste vylúčili možnosť problému spôsobeného chybnou SIM kartou.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Sú chvíle, kedy sa údaje uložené v aplikácii na zasielanie správ môžu poškodiť a spôsobiť tento problém. Ak to chcete opraviť, budete musieť vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ.

• Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Všeobecné> Aplikácie a oznámenia.
• Klepnite na Informácie o aplikácii.
• Klepnutím na filter vyberte nasledujúce: Všetko, Povolené, Zakázané
• Klepnite na požadovanú aplikáciu a potom na Úložisko.
• Klepnite na Vymazať medzipamäť alebo Vymazať údaje a potom na ÁNO

Skontrolujte, či LG Prime 2 nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Niekedy môže byť tento problém spôsobený aplikáciou, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play. Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Pri zapnutej obrazovke stlačte a podržte vypínač.
• V zobrazenej ponuke možností stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Po zobrazení výzvy na reštartovanie v núdzovom režime klepnite na OK.
• Po reštartovaní zariadenia sa v dolnej časti obrazovky zobrazí Núdzový režim.

Ak ste v tomto režime schopní odosielať a prijímať textové správy, problém môže spôsobiť stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Nájdenie konkrétnej aplikácie bude metódou pokusu a omylu. Odinštalujte jednu aplikáciu a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Opakujte to dovtedy, kým problém prestane pretrvávať. Problém je pravdepodobne posledná odinštalovaná aplikácia.

Obnovte nastavenia siete

Existujú prípady, keď je problém spôsobený nesprávnym nastavením siete v telefóne. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, mali by ste resetovať nastavenie telefónnej siete.

Po resetovaní nastavení siete telefónu bude platiť toto:

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Uložené zdieľané pripojenia budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.
• Preferovaný typ mobilnej siete bude nastavený na najlepší.

Obnovenie môžete vykonať podľa krokov uvedených nižšie:

• Na ľubovoľnej ploche prejdite prstom doľava, vyhľadajte položku a klepnite na Nastavenia.
• Vyberte kartu Všeobecné alebo prejdite na a klepnite na Obnoviť.
• Klepnite na Obnoviť nastavenia siete> RESETOVAŤ NASTAVENIA> Obnoviť nastavenia.
• Krátko zabliká správa „Nastavenia siete boli resetované“, čo znamená, že reset bol dokončený.

Skontrolujte, či LG Prime 2 nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Dočasné údaje uložené vo vyhradenej oblasti telefónu sa môžu niekedy poškodiť. Ak k tomu dôjde, môžu na zariadení nastať problémy. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo spôsobuje problém, budete musieť vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Všeobecné.
• Klepnite na Úložisko> Interné úložisko.
• Počkajte na dokončenie výpočtu v možnostiach ponuky.
• Klepnite na Uvoľniť miesto.
• Klepnite na Dočasné súbory a nespracované súbory.
• Vyberte nasledujúce možnosti: Dáta vo vyrovnávacej pamäti, dočasné súbory Clip tray, nespracované súbory z fotoaparátu
• Klepnite na Odstrániť> Odstrániť.

Skontrolujte, či LG Prime 2 nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Jedným z posledných krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať, ak telefón stále nedokáže odoslať textovú správu, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto vymažete údaje svojho telefónu, takže je lepšie si najskôr zálohovať údaje z telefónu.

• Pred obnovením továrenských nastavení zálohujte údaje vo vnútornej pamäti.
• Na domovskej obrazovke Nastavenia.
• Klepnite na kartu Všeobecné.
• Klepnite na Reštartovať a resetovať.
• Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
• Ak je to potrebné, klepnite na začiarkavacie políčko Vymazať kartu SD.
• Klepnite na RESETOVAŤ TELEFÓN - Odstrániť všetko - RESETOVAŤ

Obnovenie výrobných nastavení môžete vykonať aj pomocou hardvérových klávesov.

• Pred vykonaním hlavného resetu si zálohujte všetky údaje vo vnútornej pamäti.
• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo LG, rýchlo uvoľnite a znova podržte tlačidlo napájania, zatiaľ čo stále držíte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Keď sa zobrazí správa „Odstrániť všetky používateľské údaje (vrátane aplikácií LG a operátora) a resetovať všetky nastavenia“, pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
• Stlačením tlačidla napájania resetujte zariadenie

Ak problém pretrváva aj po obnovení, mali by ste sa ohľadom tohto problému obrátiť na svojho poskytovateľa služieb.

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť.