#Vivo # V15Pro je prémiový smartphone so stredným rozsahom pre Android, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v marci 2019. Má vyskakovaciu selfie kameru, ktorá umožňuje, aby jej 6,39 palcový super AMOLED displej zaberal takmer celú prednú časť zariadenia. Tento telefón využíva čipset Snapdragon 675, čo je osemjadrový procesor, ktorý je energeticky efektívny. Po spárovaní so 6 GB pamäte RAM dokáže zariadenie bez problémov spustiť viac aplikácií. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Vivo V15 Pro nemôže posielať správy MMS.

Ak vlastníte Vivo V15 Pro alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Vivo V15 Pro nemôže posielať problémy s MMS

Pred vykonaním ktoréhokoľvek z odporúčaných krokov na riešenie tohto konkrétneho problému je najlepšie skontrolovať, či je telefón najskôr spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Po aktualizácii softvéru telefónu pokračujte podľa krokov uvedených nižšie.

Dopravcovia zvyčajne budú od telefónu vyžadovať dve veci, aby mohol odosielať a prijímať MMS. Po prvé, musí mať aktívne predplatné mobilných dát a musí získavať silný mobilný dátový signál, najlepšie LTE. Po druhé, malo by mať správne nastavenie APN. Pretože sú tieto nastavenia pre každého operátora jedinečné, mali by ste porovnať nastavenia APN telefónu s tým, čo používa váš operátor, a v prípade potreby vykonať potrebné zmeny. Nastavenia APN svojho operátora môžete získať z jeho webových stránok alebo ich môžete získať zavolaním na horúcu linku služieb zákazníkom.

Ak váš telefón spĺňa obidve podmienky, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Budete pravdepodobne chcieť aktualizovať softvér telefónu, ktorý je možné vykonať jednoducho reštartovaním zariadenia. Aj keď sa to zvyčajne deje na zariadení, ktoré nereaguje, bude to fungovať aj v tomto prípade.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Spustite telefón v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia spôsobí, že Vivo V15 Pro nedokáže odoslať problém so správou MMS do telefónu, keď je nainštalovaný. Zvyčajne sa to stane, ak má aplikácia chyby alebo nie je kompatibilná s vaším zariadením. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón
• Stlačením tlačidla napájania zapnite telefón a potom dlhým stlačením tlačidla zníženia hlasitosti, keď sa zobrazí logo Vivo
• Telefón by sa teraz mal zavádzať v núdzovom režime.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Konkrétnu aplikáciu, ktorú budete musieť vykonať metódou pokusu a omylu. Normálne zapnite telefón a potom odinštalujte aplikáciu. Skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak sa tak stane, pokračujte v odinštalovaní aplikácie, kým problém prestane pretrvávať. Problém je pravdepodobne posledná odinštalovaná aplikácia.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenej oblasti telefónu poškodiť. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Krátko stlačte a podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti + vypínač.
• Keď sa zobrazí režim Fastboot, uvoľnite všetky tlačidlá.
• V tomto režime zvoľte „Obnova“. Navigujte pomocou ovládania hlasitosti a pomocou vypínača to potvrďte.
• Stlačením tlačidla hlasitosti zvýraznite možnosť Vymazať medzipamäť, potom ju vyberte vypínačom
• Pomocou klávesov hlasitosti prejdite na „reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

V prípade, že sa vyššie uvedené kroky nepodarí vyriešiť, Vivo V15 Pro nedokáže odoslať problém so správou MMS, existuje možnosť, že je to spôsobené chybou systému. Najlepším spôsobom, ako to momentálne vyriešiť, je vykonať obnovenie výrobných nastavení. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.

• Krátko stlačte a podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti + vypínač.
• Keď sa zobrazí režim Fastboot, uvoľnite všetky tlačidlá.
• V tomto režime zvoľte „Obnova“. Navigujte pomocou ovládania hlasitosti a pomocou vypínača to potvrďte.
• Stlačením tlačidla hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a stlačením tlačidla napájania ho otvorte. Zobrazí sa obrazovka s mnohými NIE a ÁNO, s klávesami hlasitosti opäť prejdite na ÁNO a stlačte vypínač.
• Pomocou klávesov hlasitosti prejdite na „reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Nastavte telefón a uistite sa, že má správne nastavenia APN, potom skúste odoslať MMS.