Obsah

• Problém č. 2: Samsung Galaxy S6 nezobrazuje upozornenia v reálnom čase, keď je Wi-Fi zapnuté, ale obrazovka je vypnutá
• Problém č. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 dokáže odosielať textové správy a hovory iba vtedy, keď je pripojený k sieti Wi-Fi
• Problém č. 4: Samsung Galaxy S6 pripojený k sieti Wi-Fi nedokáže vytvoriť účet Gmail
• Problém č. 5: Volanie T-Mobile Wi-Fi nefunguje, keď je pripojené k inej sieti Wi-Fi
• Problém č. 6: Problém so synchronizáciou a načítaním Galaxy S6 po pripojení k sieti Wi-Fi
• Problém č. 7: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k fungujúcej sieti Wi-Fi
• Problém č. 8: Galaxy S6 nemôže odosielať textové správy cez domácu sieť Wi-Fi
• Problém č. 9: Galaxy S6 stále vypína náhodné funkcie vrátane Wi-Fi
• Problém č. 10: Samsung Galaxy S6 stále stráca pripojenie k sieti Wi-Fi a zobrazuje chybu overenia
• Problém č. 11: Nie je možné automaticky aktualizovať dátum a čas telefónu Galaxy S6 cez Wi-Fi
• Spojte sa s nami

Pripojenie Wi-Fi sa stalo jednou z nepostrádateľných základných funkcií každého inteligentného zariadenia vrátane oceňovaných vlajkových lodí spoločnosti Samsung, Galaxy S6 a S6 Edge. Pretože hotspoty Wi-Fi klíčia všade, je ťažké si predstaviť, že by ste používali zariadenie za 500 dolárov bez funkcie Wi-Fi. Aj keď problémy súvisiace s Wi-Fi blednú v porovnaní s inými populárnymi problémami, ako sú zlyhania aplikácií alebo zlyhania a poruchy operačného systému, stále z času na čas dostávame slušné množstvo otázok a žiadostí o podporu. Dúfame, že tento príspevok odpovie na niektoré otázky, ktoré nám boli zaslané.

Predtým, ako sa pokúsite opraviť telefón, zvážte rozšírenie domáceho wifi pripojenia pomocou týchto predlžovačov dosahu wifi.

Ak máte vlastný problém so systémom Android, neváhajte nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 nevytiahne Wi-Fi

Ak mi naozaj viete pomôcť, ocenil by som to. Práve som dostal tento telefón dnes a zatiaľ čo môj manžel môže zistiť pripojenie Wi-Fi doma na svojich zariadeniach, tento telefón ho ani nevytiahne, aby som sa k nemu mohol pripojiť. Po nespočetných hodinách v telefóne mi technická podpora nemohla pomôcť. Prosím pomôžte! - Shaylie

Riešenie: Ahoj Shaylie. Nie sme si istí, čo máte na mysli presne pod pojmom „telefón ho ani nevytrhne, aby som sa k nemu mohol pripojiť„Ale ak zariadeniu chýbajú základné možnosti Wi-Fi, určite s ním nie je niečo v poriadku. Ak si môžete zabezpečiť náhradu, urobte to čo najskôr.

Ak sme si nesprávne vysvetlili, čo máte na mysli, obráťte sa na nás s ďalšími podrobnosťami.

Problém č. 2: Samsung Galaxy S6 nezobrazuje upozornenia v reálnom čase, keď je Wi-Fi zapnuté, ale obrazovka je vypnutá

Ahoj. Keď aktivujem Wi-Fi, nedostávam upozornenia v reálnom čase, pokiaľ si neotvorím napríklad WhatsApp. ak mám aktivovanú Wi-Fi a displej Galaxy je vypnutý, nedostávam upozornenia, pokiaľ neotvorím WhatsApp. To sa mi nestáva, keď používam mobilné dáta; upozornenia sa zobrazujú v reálnom čase a nemusím aplikáciu otvárať. ocením vašu pomoc. Ďakujem. - Andres

Riešenie: Ahoj Andres. O akom type upozornení tu hovoríme? Uveďte, aké konkrétne upozornenia vám chýbajú. V opačnom prípade môžete vykonať obnovenie výrobných nastavení, aby sa telefón dostal do pôvodných nastavení.

Problém č. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 dokáže odosielať textové správy a hovory iba vtedy, keď je pripojený k sieti Wi-Fi

Telefón som si kúpil pred 3 mesiacmi. Funguje to skvele, až na to, že občas doma vypadne internet (nie je k dispozícii Wi-Fi a žijem na vidieku).

Asi týždeň sa hovorilo, že na stiahnutie veľkej aktualizácie softvéru potrebujem wi-fi. Zabudol som na to, až pred tromi dňami som začal mať problémy s uskutočňovaním hovorov, zdá sa, že žiadny internet a batéria neprebiehajú o niečo rýchlejšie. Stále však mohol posielať texty, aj keď to niekedy chvíľu trvalo. Išli teda do obchodu T-Mobile a pomocou svojej wi-fi stiahli veľkú aktualizáciu softvéru. Potom som mal v obchode internet (wi-fi), mohol volať a posielať textové správy.

Keď idem domov, nič nefungovalo. Išiel som na miesta, kde môj telefón bežne funguje na 100% a nefunguje. Teraz to funguje, iba keď mám prístup k sieti wi-fi.

Nezobrazuje sa mi žiadna chyba mobilnej siete a mobilné dáta sú vypnuté. Ale keď som skontroloval, že boli zapnuté mobilné dáta. Vrátil som sa k T-Mobile a obnovili továrenské nastavenia a dokonca zmenili SIM karty. V obchode to opäť fungovalo, ale keď som odchádzal, telefónne hovory hneď nefungovali dobre cez Bluetooth a potom žiadny internet atď.

Teraz som na dvojtýždňovom čakajúcom zozname na výmenu telefónu za renovovaný. Rád by som sa tomu vyhol a nechal svoju pracovať. Myslím si, že kľúčovým problémom je, že hovorí, že moje mobilné dáta sú vypnuté, ale keď som sa na ne pozrel, je to určite zapnuté! Prosím pomôžte. Vďaka. - Christina

Riešenie: Ahoj Christina. Aktualizácia špecifická pre operátora od spoločnosti T-Mobile sa mohla zmeniť, aby sa vyriešili tieto problémy, ktoré máte. Ak ste sa už pokúsili resetovať telefón na predvolené hodnoty, nemyslíme si, že by ste mohli na konci vyriešiť nejaké problémy. Sme si istí, že dôvod má niečo spoločné s touto aktualizáciou, pretože všetky vaše problémy súvisia so sieťou - internet, mobilné dáta, hovory. Spoločnosť T-Mobile by mala problém vyriešiť za vás, pretože na prvom mieste nemáme spôsob, ako diagnostikovať, kde chyba začína. Na základe popisu vášho problému tieto problémy nemáte, keď ste pripojení k sieti Wi-Fi.

Skúste zavolať na horúcu linku spoločnosti T-Mobile a požiadajte o pomoc tím technickej podpory. Obsluha obchodu nemusí byť vyškolená na diagnostiku problémov, ktoré súvisia so sieťou, a preto takmer vždy odporúčajú náhradu ako ochutnávku. Na druhej strane, ich tím technickej podpory v telefóne vám môže pomôcť skontrolovať niektoré položky špecifické pre T-Mobile, o ktorých nevieme. Môžu sa tu vyskytnúť problémy so zabezpečením, ktoré je potrebné vyriešiť, vrátane zabezpečenia správneho nastavenia APN telefónu.

Problém č. 4: Samsung Galaxy S6 pripojený k sieti Wi-Fi nedokáže vytvoriť účet Gmail

Dobrý deň, dobre, takže som si nedávno kúpil svoj Samsung Galaxy S6 a pripojil som sa k Wi-Fi. Keď som si však vytvoril svoj účet Gmail, hovorilo sa, že mám problémy s pripojením k serveru. Neviem veľa o elektronike, takže si nie som istý, čo mám robiť, a pre Androidov som nový! Veľmi by som ocenil pomoc! (:

Ďakujem. - Alivia

Riešenie: Ahoj Alivia. Predtým, ako sa pokúsite vytvoriť účet Gmail, uistite sa, že je váš S6 najskôr pripojený k internetu. Môžete to urobiť pomocou internetovej aplikácie alebo pomocou prehľadávača telefónu prejsť na web ako TheDroidGuy.com.

Chybové hlásenie, ktoré sa vám zobrazuje, znamená, že zariadenie môže byť pripojené k miestnej sieti, napríklad vašej sieti Wi-Fi, ale nie k internetu.

Problém č. 5: Volanie T-Mobile Wi-Fi nefunguje, keď je pripojené k inej sieti Wi-Fi

Ahoj. Bol som týždeň na mieste, kde bola zlá bunková služba T-Mobile. Sieť Wi-Fi však bola veľmi dobrá a môj Galaxy S6 sa pripája v poriadku. Fungujú všetky aplikácie a internetové prehliadače. Nemôžem však uskutočňovať žiadne hovory ani textové správy cez Wi-Fi. Chybová správa hovorila, že sa nedá pripojiť pre volanie cez Wi-Fi. Sieť Wi-Fi nevyžadovala heslo a podľa T-Mobile je to podľa mňa problém po tom, čo som skúsil obnovenie továrenských nastavení, ktoré, ako všetci vieme, je neznesiteľné !!!

Zavolal som spoločnosti Samsung a povedali, že s telefónom nie je nič zlé a že nevedia nič o tom, prečo to robí. Po príchode domov som si v nastaveniach vybral, že budem používať iba Wi-Fi (mám zabezpečenú sieť s heslom) a žiadnu mobilnú službu a budem môcť uskutočňovať hovory a textové správy cez Wi-Fi.

Existuje niečo iné, čo je možné urobiť, aby ste sa mohli pripojiť aj v otvorených sieťach Wi-Fi? Vďaka. - Heidi

Riešenie: Ahoj Heidi. Funkcia volania cez Wi-Fi od spoločnosti T-Mobile musí spĺňať určité požiadavky, aby mohla fungovať na svojich telefónoch s možnosťou volania cez Wi-Fi. Lokálna sieť, ku ktorej sa pokúšate pripojiť, musí v prvom rade umožniť takúto funkciu. Ak to chcete skontrolovať, musíte spolupracovať so správcom siete.

Funkcia volania cez Wi-Fi tiež vyžaduje minimálne 25 Mb / s, aby ste správne fungovali, musíte byť od routeru vzdialení približne 15 stôp.

Založené na Stránka T-Mobile, toto sú technické požiadavky, aby fungovalo volanie cez Wi-Fi:

• Prístup k smerovaču Wi-Fi s vysokorýchlostným pripojením na internet
• Smartfón s možnosťou volania cez Wi-Fi
• Zadaná platná adresa 911

Problém č. 6: Problém so synchronizáciou a načítaním Galaxy S6 po pripojení k sieti Wi-Fi

Takže som použil iPhone na AT&T od jeho uvedenia, rozhodol som sa, že potrebujem zmenu a asi pred 2 mesiacmi som šiel s Galaxy S6.

Zistil som, že má niekoľko menších problémov s aplikáciami a oveľa menej kvalitnú batériu ako iPhone, s ktorým som sa rozhodol, že dokážem žiť, takže pokračoval v práci so zariadením, pripojenie bolo v poriadku a aplikácie boli v poriadku.

Teraz som z ničoho nič začal mať problém, keď sa pri pripojení k sieti WIFI kdekoľvek určité stránky nenačítali alebo sa načítavajú veľmi pomaly. napr. Facebook sa nenačíta alebo sa obrázky nezobrazia. Moja poštová aplikácia sa nebude synchronizovať v sieti WIFI. Môžem vykonávať bežné webové vyhľadávania a používať ďalšie aplikácie, ktoré si vyžadujú pripojenie.

Zistil som, že ak chcem, aby sa môj e-mail, Facebook a ďalšie dotknuté aplikácie načítali správne, musím vypnúť a reštartovať WIFI a zrazu fungujú niekoľko minút, synchronizujú moju poštu a umožňujú načítanie obrázkov, potom do niekoľkých minút nič sa bude znova správne synchronizovať a FB obrázky a stránky sa znova nenačítajú.

Vyskúšal som resetovanie pamäte RAM, urobil som úplný reset telefónu a zdá sa, že nič nepomáha. Keď používam synchronizáciu a načítanie pošty LTE a Facebooku, je to v poriadku, ale ak sa pripojím k sieti WIFI, do pár minút sa zastaví, pokiaľ, ako som už povedal, nevypnem WIFI a znovu ho spustím.

Viete o nejakých známych problémoch alebo riešeniach, ktoré by mi pri riešení problémov pomohli? Vďaka. - CL

Riešenie: Ahoj CL. Všimli sme si, že ste neuviedli kontrolu rýchlosti vášho pripojenia Wi-Fi. Nezabudnite, že ak je rýchlosť vášho pripojenia Wi-Fi nízka alebo je sieť preťažená, je pochopiteľné, že aj synchronizácia a načítanie aplikácií môže byť pomalé.

Problém č. 7: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k fungujúcej sieti Wi-Fi

Ahoj. Svoj Samsung S6 mám už pár týždňov. Predtým som mal Samsung S3, ktorý som používal na pripojenie k sieti WIFI tu na svojom pracovisku. Od prechodu na Samsung S6 mi nedovolí pripojiť sa k Wi-Fi pre zamestnancov tu. Nemám problémy s pripojením k našej domácej Wi-Fi.

Kontaktoval som našich ľudí v IT, aby skontrolovali veci na ich konci, a ukázalo sa, že to nie je ich chyba, ale môj telefón. Nasledujúce veci som urobil, aby som sa pokúsil pomôcť spojeniu:

• Vypnutím resetujete telefón
• Reštartoval môj telefón
• Zabudli ste názov WIFI
• Keby sa tam pokúsil použiť iný zamestnanec, prihláste sa do môjho telefónu
• Zmenilo sa moje heslo

Chyba, ktorá sa vyskytne, keď sa pokúšam pripojiť, je:

Nesprávne heslo a chyba autentifikácie.

Môj tím I.T dvakrát a trikrát skontroloval, či je na všetkých správnych vstupoch.

Pomôžte nám nájsť riešenie. S pozdravom. - Pani

Riešenie: Ahoj pani Ak váš IT tím, ktorý má prístup k nastaveniam smerovača a siete, nedokáže problém vyriešiť, musí ísť o jedinečný problém s telefónom. Úprimne povedané, nemôžeme myslieť na žiadne iné riešenie okrem obnovenia továrenských nastavení. Skúste to a ak to pomôže.

Problém č. 8: Galaxy S6 nemôže odosielať textové správy cez domácu sieť Wi-Fi

Ahoj!

Nedávno som dostal Galaxy S6 a vo svojom byte nemám takmer žiadny príjem. Moje texty sa majú odosielať cez Wi-Fi, ale nebudú. Vošiel som do obchodu Verizon a keď som bol pripojený k ich internetu (a v režime v lietadle), poslali ma, ale keď budem pripojený k internetu, nebudú, a mám silný signál a všetko ostatné funguje. Vo Verizone mi povedali, že nemôžu vyriešiť problém, ktorý tam nie je, takže si nie som istý, čo mám robiť!

Vďaka. - Julie

Riešenie: Ahoj Julie. Potrebujeme od vás viac informácií, aby sme vám pomohli. Užitočné sú napríklad aplikácie, ktoré používate na odosielanie a prijímanie textových správ, chybových správ atď. Keď nás budete kontaktovať, buďte čo najpodrobnejšia.

Problém č. 9: Galaxy S6 stále vypína náhodné funkcie vrátane Wi-Fi

Ahoj. Moje meno je Lewis a len by ma zaujímalo, či by ste mi mohli pomôcť s mojím dotazom. Môj S6 Edge neustále vypína veci sám, aj keď práve nepoužívam telefón. Najbežnejšie sú percentuálny podiel batérie a Wi-Fi - náhodne sa vypnú, aj keď je môj telefón asi hodinu nečinný. Potom si ich musím manuálne znova zapnúť, keď mi dôjde, že som skontroloval všetky príslušné nastavenia a všetko sa zdá v poriadku. Oceňujem, že je to len malá záležitosť, ale veľmi nepríjemná, a práve som prešiel z iPhone a mám ďalšie myšlienky, tiež kvôli rýchlemu vybíjaniu batérie pri nečinnosti a pri používaní. Ledva to stihnem cez deň a toto je s mnohými vypnutými vecami. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Vďaka. - Lewis

Riešenie: Ahoj Lewis. Odporúčame vám jednoducho vykonať obnovenie továrenských nastavení, aby ste sa uistili, že zariadenie beží na čistom firmvéri. Ak ste to ešte neskúšali, postupujte takto:

• Vypnite svoj Galaxy S6.
• Stlačte a podržte tieto tlačidlá: Power, Volume Up, a Domov.
• Keď sa zobrazí modrá obrazovka ponuky obnovenia, pomocou ovládača hlasitosti prejdite na Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť ..
• Posuňte zobrazenie nadol na Áno, vymazať všetky údaje používateľa, potom stlačte Moc tlačidlo znova.
• Počkajte, kým systém dokončí proces, a kým sa nezobrazí Vymazávanie dát hotové zobrazí sa upozornenie.
• Stlačte tlačidlo Moc ešte raz na reštartovanie telefónu do normálneho režimu.

Navrhovaný článok: Riešenie problémov v telefóne Samsung Galaxy S6, keď aplikácie prestanú fungovať

Problém č. 10: Samsung Galaxy S6 stále stráca pripojenie k sieti Wi-Fi a zobrazuje chybu overenia

Ahoj. Zaujímalo by ma, či viete, čo sa deje s mojím telefónom. Bol som na internete a potom z ničoho nič môj telefón stratil pripojenie Wi-Fi. Pokúšam sa pripojiť späť a potom stále hovorí chyba autentifikácie. Moja domáca sieť Wi-Fi je jediná sieť Wi-Fi, ku ktorej sa nemôžem pripojiť. Krátko nato sa tiež objaví obrázok bielej stránky, na ktorej je celá kopa slov. Nabudúce to urobím tak, že to môžem zosnímať a zistiť, o čo ide. Môj telefón je opäť Samsung Galaxy S6. Ďakujem za Tvoj čas. - Dino

Riešenie: Ahoj dino Vašou prvou úlohou je zistiť pôvod problému. Môžete vyskúšať tieto veci:

• Skontrolujte, či sa s rovnakým problémom vyskytujú aj ďalšie bezdrôtové zariadenia, ako sú smartphony, notebooky, tablety atď. Ak sú, problém musí byť vo vašej miestnej bezdrôtovej sieti.
• Vykonajte mäkký reset. Toto je ekvivalent vypnutia telefónu a vybratia batérie zo zariadenia. Pretože máte neodstrániteľnú batériu, jednoducho stlačte a asi 10 sekúnd podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti.
• Zabudnite na sieť. Obnovenie siete v časti Nastavenia> Wi-Fi a klepnutím na možnosť „Zabudnúť na túto sieť“ niekedy pomôže.
• Skontrolujte, či sa váš telefón pripája k iným sieťam Wi-Fi. To zaisťuje, že za tým nebudú žiadne hardvérové ​​problémy.
• Ak napriek vykonaniu všetkých týchto krokov nič nefunguje, zvážte vykonanie a obnovenie výrobných nastavení.

Problém č. 11: Nie je možné automaticky aktualizovať dátum a čas telefónu Galaxy S6 cez Wi-Fi

Ahoj Droid Guy.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Dopravca: Verizon

OS: v5.0.2

Používam režim v lietadle a mobilné dáta = vypnuté, pretože cestujem z krajiny. Skype môžem úspešne používať cez Wi-Fi, ale hodiny nebudú automaticky aktualizovať „dátum a čas“ aj „časové pásmo“.

Je to možné cez Wi-Fi, povedzme hotelové Wi-Fi?

Vďaka. - TLPenn

Riešenie: Ahoj TLPenn. Musíte mať povolený Automatický dátum a čas možnosť pod Nastavenia> Dátum a čas. Jednoducho deaktivujte túto možnosť a ručne nastavte dátum a čas telefónu podľa svojho miestneho nastavenia a všetko by malo byť hotové.

Nie je možné automaticky aktualizovať dátum a čas telefónu cez Wi-Fi, takže to je jediný spôsob, ako ísť.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.