Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 Plus sa nevypne a náhodne sa reštartuje sám
• Problém č. 2: Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy S9 Bluetooth: neumožňuje ovládanie hudby, keď je pripojený k Bluetooth vo vozidle
• Problém č. 3: Ako opraviť váš Galaxy S9, ktorý nebude inštalovať aplikácie a ak sa účet Google nebude synchronizovať
• Problém č. 4: Ako opraviť problém s odosielaním textových správ Galaxy S9: pri odosielaní textových správ kurzor náhodne skáče, odoslané správy po odoslaní zmiznú

Vitajte v ďalšom článku o riešení problémov s týmto dňom! V tomto príspevku sa venujeme štyrom # problémom GalaxyS9, ktoré nám nahlásili niektorí z vás. Ak máte podobnú skúsenosť s jedným z prípadov uvedených nižšie, nezabudnite tiež skontrolovať kroky na riešenie problémov uvedené v popise problémov, aby ste ich tiež mohli vyskúšať.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Galaxy S9 Plus sa nevypne a náhodne sa reštartuje sám

Galaxy S9 Plus sa sám vypína s úplne nabitou batériou. Vypne, keď ide spať. Pokiaľ ho budem naďalej používať, je to v poriadku. To isté robí v bezpečnom režime. Mäkký reset, nič dobré. Vymazaná oblasť vyrovnávacej pamäte, to isté. Zálohované, obnovené z výroby, znovu načítané. Teraz sa nevypína, ale stále sa reštartuje sám. Prepnite ho do bezpečného režimu a monitorujte ho. Prosím poraď? Frustrovaný, slabý, takmer pripravený na predaj a návrat na temnú stranu ... (Apple): 0 Ďakujem.

Riešenie: Väčšina problémov so softvérom v zariadeniach Samsung Galaxy je vyriešená obnovením výrobných nastavení. Pretože nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia a aktuálny stav jeho hardvéru, môžete predpokladať, že váš problém nemusí byť opraviteľný. Môže to byť problém s kódovaním firmvéru, s ktorým nemôžete nič urobiť, alebo neznáma porucha hardvéru. Je to prvýkrát, čo sa s týmto problémom stretneme na S9, takže je možné s istotou povedať, že môže ísť o izolovaný problém. Teraz môžete najviac skontrolovať, či sa problém vyskytne, aj keď po obnovení továrenských nastavení nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán. Skúste telefón vymazať znova pomocou továrenských nastavení a nechajte ho niekoľko dní bežať bez pridania akejkoľvek aplikácie. Ak problém zostane v takom stave, nemôžete už nič robiť. Navrhujeme, aby ste sa obrátili na spoločnosť Samsung, aby sa mohla zaoberať týmto neobvyklým prípadom.

Problém č. 2: Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy S9 Bluetooth: neumožňuje ovládanie hudby, keď je pripojený k Bluetooth vo vozidle

Môj Samsung Galaxy S9 sa pripája k Bluetooth v mojej Toyote, ale pred pár dňami už nemôžem hudbu ovládať cez auto. Nemôžem rýchlo posúvať piesne dopredu pomocou volantu, ako som to bol schopný v minulosti, môžem to robiť cez telefón, ale nie cez ovládacie prvky a auto. Pokúsil som sa o peer zariadenie a tiež reštartoval telefón aj systém vo vozidle, ale stále mám problémy. Môj iPhone je pripojený a funguje dobre. Je jasné, že to spája hudbu, ktorá prichádza cez, ale nemôžem používať iba ovládače v telefóne.

Riešenie: Problémy s Bluetooth sú väčšinou spôsobené nekompatibilitou. Takéto situácie nastávajú po aktualizácii telefónu na najnovší operačný systém. Niektoré aktualizácie systému vylepšujú podporu Bluetooth v telefónoch, takže staršie systémy nájdené vo vozidlách nie sú kompatibilné. Pretože Bluetooth vo vozidle zvyčajne nedostáva aktualizácie tak často ako iné prenosné hračky ako telefóny, problémy s nekompatibilitou majú tendenciu byť trvalé. Niektoré z týchto problémov s nekompatibilitou môžu byť také jednoduché, že sa nedarí spárovať alebo pripojiť, zatiaľ čo iné spôsobujú úplnú stratu hlavnej funkcie.

Keď sa stretneme s problémami s Bluetooth, koncový používateľ môže urobiť iba toľko. Najbežnejším krokom pri riešení problémov, ktorý je potrebné urobiť ako prvé, je zistiť, či opätovné spárovanie zariadení pomáha. Ak ste to ešte nevyskúšali, pred opätovným pripojením nezabudnite odstrániť všetky spárovania v oboch systémoch.

Ak opätovné spárovanie nebude fungovať, môžete sa pokúsiť aktualizovať systém Bluetooth vo vozidle. Niektorí výrobcovia automobilov môžu používať Bluetooth, ktoré je možné aktualizovať (väčšinou zostávajú také, aké sú). Ak existuje spôsob, ako to skúsiť, obráťte sa na svojho predajcu automobilov. Môžete tiež vyskúšať príručku k automobilu a zistiť, či existuje spôsob, ako na diaľku aktualizovať Bluetooth vášho auta.

Ak obe riešenia problémov nebudú fungovať alebo ste ich už vopred vyskúšali, máte smolu. Na rozdiel od softvéru vo vašom telefóne je kód Bluetooth v prístrojoch navrhnutý tak, aby zostali zachovaný tak, ako ich vyladíte, okrem obvyklých nastavení (ak je k dispozícii), je nemožné. Vyskúšajte spoluprácu s predajcom automobilov, aby ste získali možnosti inovácie, alebo môžete použiť iné smartfóny, ktoré môžu byť stále plne kompatibilné.

Problém č. 3: Ako opraviť váš Galaxy S9, ktorý nebude inštalovať aplikácie a ak sa účet Google nebude synchronizovať

Ahoj. Vyskytli sa problémy s telefónom Samsung Galaxy S9. Začalo to aplikáciami, ktoré prestali fungovať. Keď som ich odinštaloval a chcel som ich znova nainštalovať, Obchod Google Play mi poskytne informácie, že „Neexistuje žiadne zariadenie.“ Len pred pár dňami som dostal upozornenie na aktualizáciu Viberu, a keď som to chcel urobiť, nebol som schopný a dostal som správu „Chyba pri načítaní informácií zo servera. [RH-01]. Stratil som všetky svoje aplikácie (Uber, Via, Viber) a nemôžem ich znova nainštalovať / aktualizovať.

Účet Google sa tiež nemôže synchronizovať. Používam AT&T a ľudia v obchode mi nemohli pomôcť. Zdá sa, že nikto nevie, v čom je problém.

Riešenie: Príčina problému pravdepodobne súvisí s vaším účtom Google. Tu je potrebné skontrolovať:

Overte svoj účet Google

Najprv sa chcete ubezpečiť, že sa môžete prihlásiť do svojho účtu Google. Otvorte webový prehľadávač a prihláste sa do ktorejkoľvek služby Google, ako je Gmail. Uistite sa, že vo svojom telefóne používate rovnaký účet.

Odstráňte a pridajte účet Google v zariadení

Po overení, že sa môžete prihlásiť do svojho účtu Google, odstráňte svoj účet Google z telefónu podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na svoj účet Google, ktorý chcete odstrániť.
5. Klepnite na tlačidlo Odstrániť účet.

Po odstránení účtu reštartujte telefón a znova ho pridajte.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Pridať účet.

Odstráňte údaje aplikácie Google Services Framework

Ak opätovné prihlásenie do vášho účtu Google nepomôže, môže to urobiť vymazanie údajov dôležitej aplikácie Google s názvom Google Services Framework. Ak chcete vymazať údaje aplikácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Resetujte všetok softvér na predvolené hodnoty

Ak zlyhajú iné možnosti, neváhajte a obnovte výrobné nastavenia. Týmto krokom vynútite vrátenie všetkých softvérových informácií na pôvodné hodnoty. Nezabudnite najskôr zálohovať všetky nenahraditeľné osobné údaje.

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 4: Ako opraviť problém s odosielaním textových správ Galaxy S9: pri odosielaní textových správ kurzor náhodne skáče, odoslané správy po odoslaní zmiznú

Po nedávnej aktualizácii softvéru bol telefón všelijako zvláštny. Počas odosielania textových správ panel náhodne nájde nové miesto a ďalšiu vec, ktorú viem, je odosielanie textových správ uprostred toho, čo bolo predtým odoslané. Veľmi veľké oneskorenie v reakcii na tlačidlo skôr, ako sa slová vôbec objavia. Ako keby namiesto toho písal duch. Nakoniec po odoslaní správ a zobrazení odoslaných správ by som ju zavrel a vrátil späť a moje správy, ktoré som odoslal, tam už nebudú. Nič z toho sa nikdy nestalo. Je to už veľmi nepríjemné.

Riešenie: Ak sú dátum a čas systému nesprávne, môže dôjsť k problému s triedením v aplikáciách textových správ. Na vyriešenie problému nezabudnite použiť dátum a čas svojej siete alebo ručne nastaviť správny dátum a čas na svojom zariadení.

Ak problém pretrváva aj po nastavení správneho dátumu a času, môže sa vyskytnúť chyba v aplikácii textových správ. Obnovením pôvodných nastavení ho vymažte. Podľa pokynov vyššie (problém č. 3), ako odstrániť údaje aplikácie.

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý je potrebné v tejto situácii urobiť, je vymazanie nastavení zariadenia. Je to dobrý krok, ktorý je potrebné vyskúšať skôr, ako urobíte razantnejšie obnovenie továrenských nastavení. Vymazanie všetkých nastavení na vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Odstránenie niektorých chýb aplikácií môže chvíľu trvať. Ak chcete zistiť, či problém spočíva v samotnej aplikácii na odosielanie textových správ a vymazanie jej údajov to nevyrieši, skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ. Existuje veľa takýchto aplikácií, ktoré si môžete nainštalovať z Obchodu Play. Na začiatok sú dobré vlastné správy spoločnosti Google pre Android.

Nakoniec, ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, mali by ste vyskúšať obnovenie výrobných nastavení. Postupujte podľa pokynov vyššie, ako utrieť S9.