Neočakávané vypnutie a reštartovanie mobilných zariadení možno pripísať problému so systémom, ak nie poškodeniu hardvéru. Môže sa to vyskytnúť aj medzi ďalšími príznakmi problémov s pamäťou, napríklad keď v zariadení dochádza pamäť. Nové zariadenia môžu tiež čeliť rovnakému problému, keď sa niektoré aplikácie správajú zle alebo keď zlá aktualizácia spôsobila veľké poškodenie dát.

V najhorších prípadoch to môže byť priamy údaj o fyzickom alebo tekutom poškodení hardvéru. Predtým, ako sa ponáhľate do servisného strediska, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať vyriešiť na svojom konci a uviesť svoje zariadenie späť do prevádzky. Nasledujúce riešenia, ktoré som demonštroval, sa obzvlášť týkajú smartphonu HTC U12 / U12, ktorý sa neočakávane vypína a odmieta sa zapnúť. Čítajte ďalej, kde nájdete podrobnejšie riešenia.

Predtým, ako prejdeme k nášmu riešeniu problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, nezabudnite prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Prvé riešenie: Nabite telefón.

Možno sa telefónu úplne vybila energia, a tak sa náhle vypne, ako to robí iný telefón, keď sa batéria vybije. Ak ho chcete znova uviesť do prevádzky, je potrebné ho nabiť. To znamená, že pripojte telefón k nabíjačke a potom ju nechajte nabiť, kým sa úplne nenabije.

Ak sa váš telefón nenabíja, skontrolujte a uistite sa, že používate originálnu / OEM nabíjačku a či nabíjačka funguje. Môžete tiež prepínať medzi zásuvkami, aby ste sa ubezpečili, že zdroj energie funguje tiež. Môže trvať dlhšie, kým telefón ukáže indikácie nabíjania, najmä ak je batéria úplne vybitá. Stačí počkať, kým nazhromaždí dostatok energie, a potom nabiť až na sto percent.

Druhé riešenie: Vynútený reštart počas nabíjania.

Vynútenie reštartu telefónu počas nabíjania môže tiež pomôcť vyčistiť všetky chybné aplikácie, ktoré by mohli spôsobiť neočakávané vypnutie telefónu. Nútený reštart je simulovaný postup vyberania batérie, ktorý sa vykonáva na zariadeniach, ktoré nereagujú. Násilne ukončuje spustené aplikácie a ukladá poškodené dáta a vyrovnávaciu pamäť z internej pamäte. V takom prípade vynútite reštartovanie zariadenia HTC U12 / U12 Plus, keď je pripojené k nabíjačke.

• Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia HTC U12 / U12 Plus, stlačte a podržte kláves Vypínač aspoň na 10 sekúnd a potom ho reštartujte, keď sa telefón reštartuje.

Ak sa telefón podarilo naštartovať, nechajte ho nabitý, kým je zapnutý. V opačnom prípade mu poskytnite viac času na nabitie, kým nebude batéria nabitá, a potom bude čas na ďalšie riešenie problémov.

Tretie riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte.

Ak sa vám podarilo telefón znova zapnúť, môžete vyriešiť ďalšie problémy, aby ste vylúčili možné spúšťače a zabránili zariadeniu v opätovnej aktivácii. Ako ďalšie možné riešenie skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu. Toto sa dôrazne odporúča po nainštalovaní hlavnej aktualizácie systému do vášho zariadenia. Týmto spôsobom vymažete všetky dočasné údaje, ktoré boli z aktualizácie poškodené, a nakoniec spôsobili nesprávne fungovanie systému a nestabilitu. Tu je postup, ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte zariadenia HTC U12 / U12 Plus:

1. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti pri zapínaní telefónu.
2. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa nezobrazí obrazovka bootloaderu.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti do Obnova je vybratá.
4. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu. Zdá sa, že sa telefón reštartuje a obrazovka na 15 až 30 sekúnd sčernie.
5. Počkajte, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
6. Držte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite Vypínač.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Vymažte oblasť medzipamäte možnosť je zvýraznená.
8. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
9. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu opakovane.
10. Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať Reštartovať systém možnosť.

Váš telefón potom vykoná svoju normálnu postupnosť zavádzania.

Štvrté riešenie: Resetujte telefón a obnovte pôvodné nastavenia z výroby pomocou režimu obnovenia systému Android.

Ak predchádzajúca metóda zlyhala, skúste znova vstúpiť do režimu obnovenia a tentoraz vykonajte hlavný reset, aby ste vymazali a obnovili výrobné nastavenia a predvolené konfigurácie zariadenia. Tu je postup:

1. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti pri zapínaní telefónu.
2. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa nezobrazí obrazovka bootloaderu.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti do Obnova je vybratá.
4. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu. Zdá sa, že sa telefón reštartuje a obrazovka na 15 až 30 sekúnd sčernie.
5. Počkajte, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
6. Držte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite Vypínač.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť je zvýraznená.
8. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
9. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu opakovane.
10. Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať Reštartovať systémteraz možnosť.

Nechajte svoje zariadenie dokončiť bootovanie a potom skontrolujte, či je problém vyriešený.

Piate riešenie: Vymažte a obnovte svoje zariadenie HTC U12 / U12 Plus v režime obnovenia systému Android.

Ak predchádzajúca metóda zlyhala, pokračujte v riešení problémov s telefónom v režime obnovenia. Tentokrát skúste vykonať obnovenie továrenských nastavení a potom vymazať oddiel medzipamäte. Toto by malo vyčistiť všetky chyby systému, ktoré mohli spôsobiť zlyhanie a vypnutie systému. Postupuje sa takto:

1. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte obidve Znížiť hlasitosť a Tlačidlá napájania na chvíľu súčasne.
2. Uvoľnite Vypínač ale držte Tlačidlo zníženia hlasitosti keď sa zobrazí logo HTC.
3. Uvoľnite Tlačidlo zníženia hlasitosti keď vidíš Režim sťahovania.
4. Potom stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti posuňte sa nadol a vyberte Reštartujte na bootloader možnosť.
5. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo hlasitosti zvýrazniť / vybrať Spustite režim obnovenia.
7. Keď sa zobrazí výstražný obrázok, stlačte Zvýšiť hlasitosť a Moc tlačidlá raz. The Obnova systému Android potom sa zobrazia možnosti ponuky.
8. Stlačte tlačidlo Tlačidlo hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie ďalších možností a potom na Vypínač na potvrdenie výberu.
9. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť je zvýraznená, potom stlačte Vypínač na potvrdenie.
10. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opäť zvýrazniť Vymažte oblasť medzipamäte, potom stlačte Moc na potvrdenie.
11. Ak chcete reštartovať telefón, vyberte možnosť to Reštartujte systém teraz a potom stlačte Vypínač na potvrdenie

Nechajte telefónny systém reštartovať.

Ďalšie možnosti

Službu možno považovať za ďalšiu z možností, ak žiadna z vyššie uvedených metód nie je schopná problém vyriešiť a váš HTC U12 / U12 Plus sa opakovane sám vypína a má problémy s opätovným zapnutím. Objavujúci sa príznak môže tiež naznačovať poškodenie hardvéru telefónu v dôsledku predchádzajúceho pádu alebo vystavenia tekutinám. V takom prípade by bola nevyhnutná fyzická oprava. Telefón môžete vziať do najbližšieho servisného strediska HTC vo vašej oblasti. V opačnom prípade požiadajte o ďalšie odporúčania a podporu svojho operátora.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Čo robiť, ak váš počítač HTC so systémom Windows U12 / U12 Plus nerozpozná? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť aplikáciu Messenger, ktorá neustále zlyháva alebo sa nenačíta správne na vašom smartfóne HTC U12 / U12 Plus [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý nezistí vašu SIM kartu, chyba nie je vložená SIM karta [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť chybu karty SIM na vašom smartfóne HTC U12 / U12 + [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý sa neustále odpojuje od siete Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.