Obsah

• Bežné dôvody, prečo váš smartphone HTC U11 náhle zamrzne alebo často mrzne
• Ako opraviť váš HTC U11, ktorý mrzne alebo nereaguje?

Problémy so zariadením zobrazené na základe pomalého výkonu, oneskorenia, zamrznutia, zlyhania a náhodných reštartov sú často spojené s problémom s pamäťou, ako keď je zariadenie už takmer vyčerpané alebo nemá dostatok pamäte. Ktorýkoľvek z týchto príznakov sa môže vyskytnúť po mesiacoch alebo rokoch dôsledného používania, ale môže sa prejaviť skôr, ak dôjde k zneužitiu zariadenia.

Časté, dlhodobé a rozsiahle používanie môže viesť k skorému prejavu týchto príznakov bez ohľadu na to, či to, čo máte, je slúchadlo vyššej alebo strednej triedy. Tu v tomto príspevku sa budeme venovať konkrétnym relevantným problémom ovplyvňujúcim smartphone HTC U11, a to problémom pri mrznutí alebo nereagovaní displeja. Čo okrem problémov s pamäťou môže ešte spôsobiť problém na tomto zariadení a aké možnosti majú používatelia k dispozícii pri riešení tohto problému? Toto sa dozvieme. Prečítajte si ďalšie informácie.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s poznámkou 8, určite navštívte stránku riešenia problémov s HTC U11, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, ktoré na naše nové zariadenie nahlásili naši čitatelia. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Bežné dôvody, prečo váš smartphone HTC U11 náhle zamrzne alebo často mrzne

Keď váš telefón náhle prestane reagovať a zamrzne, znamená to, že sa niečo pokazilo, a bráni mu v dokončení úlohy. Môže to byť jedna z vašich poškodených aplikácií, poškodený súbor, ktorý sa pokúšate otvoriť, napríklad videá, obrázky alebo prílohy k súborom. Ďalším možným spúšťačom je chybná aktualizácia, ktorú ste nedávno nainštalovali do určitej aplikácie alebo samotného operačného systému zariadenia. Simultánne spustenie viacerých aplikácií môže tiež spôsobiť zamrznutie zariadenia, najmä ak sa už pamäť zmenšuje. Upozorňujeme, že aj keď sú smartfóny schopné vykonávať viac úloh naraz, majú aj svoje limity. Procesor už nemusí byť schopný vykonať viac procesov naraz, pretože je vyčerpaný. V skutočnosti by ste si dokonca všimli, že vaše zariadenie mierne zaostáva, pretože sa pri dlhodobom nadmernom používaní zahrieva.

Existujú aj ďalšie prípady, keď je chybná SD karta chybná. To znamená, že ak používate SD kartu, skúste ju zo zariadenia odstrániť a zistite, aký rozdiel by spôsobila, keby ste pracovali bez vloženej SD karty. Niektoré segmenty údajov alebo súborov na karte SD sa môžu poškodiť alebo zlyhať, čo ovplyvní celkovú prevádzku telefónu.

Najhorším možným vinníkom je poškodenie hardvéru. Môže za to chybný hardvér, ak váš telefón už nie je schopný vykonať jednu úlohu, pretože okamžite zamrzne. V takom prípade bude pravdepodobne nevyhnutná oprava hardvéru.

Ako opraviť váš HTC U11, ktorý mrzne alebo nereaguje?

Hneď pod touto stránkou sme zmapovali prehľad štandardných postupov a možných riešení problémov so zmrazením v telefóne HTC. Všetky tieto metódy sú použiteľné, iba ak problém, ktorý riešite, súvisí so softvérom. V prípade, že váš HTC U11 začne mrznúť a vytrvalo visieť a zaostávať po vystavení tekutinám alebo náhodnému pádu, pravdepodobne za to môže chybný hardvér alebo poškodený komponent. Problémy s hardvérom v smartfónoch by si, bohužiaľ, už vyžadovali pomoc technika. Môže to byť náhrada alebo služba, ktorá je potrebná.

Ak je to možné, overte a uistite sa, že hardvér nemá nič spoločné s problémom zamrznutia vášho zariadenia HTC U11. Keď preukážete, že to nesúvisí s hardvérom, môžete pokračovať v týchto ďalších metódach a začať s odstraňovaním problémov so softvérom vášho zariadenia.

Prvý spôsob: Vykonajte mäkký reset alebo vynútený reštart.

Mäkký reset alebo reštart by mal byť opäť úplne prvým riešením, ku ktorému by ste sa mali uchýliť, keď narazíte na problémy s výkonom vrátane zmrazenia. Ak by sa malo zariadenie stretnúť iba s drobnou chybou, reštart by mal byť schopný ponúknuť rýchlu nápravu.

Štandardný reštart však nemusí byť v tejto situácii použiteľný, najmä ak obrazovka zmrzne, uviazne a nereaguje na dotyky. Ako alternatívne riešenie môžete namiesto toho vykonať vynútený reštart. Podobne ako mäkký reset, ani vynútený reštart nebude mať vplyv na údaje uložené vo vašom telefóne, pokiaľ nebudú vykonané správne. Ak ste to ešte neurobili, prinútte zariadenie HTC U11 k reštartu podľa týchto pokynov:

• Stlačte a podržte MOC a ZNÍŽIŤ HLASITOSŤ tlačidlá súčasne, kým telefón nezavibruje, a potom tlačidlá uvoľnite. Poznámka: Možno bude potrebné stlačiť a podržať tlačidlá 12 až 15 sekúnd, kým telefón zavibruje.

Počkajte, kým sa telefón úplne nespustí, a potom skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Druhá metóda: Skontrolujte a spravujte internú pamäť

Mnoho problémov so zamrznutím v mobilných zariadeniach bolo spojených s nedostatkom pamäte. Je to pravdepodobné, ak ste typ používateľa, ktorý rád sťahuje nové aplikácie a ďalší obsah do vášho zariadenia. Aj keď má vaše zariadenie veľkú úložnú kapacitu, môže sa časom stať plnohodnotným. Aby ste sa uistili, že to nespôsobuje problém, skúste skontrolovať stav pamäte telefónu a ak je potrebné spravovať obsah, urobte to. Tu je postup, ako zobraziť dostupné úložisko v zariadení HTC U11:

1. Choďte do nastavenie ponuku, klepnite na Pamäť a uvidíte, koľko pamäte je k dispozícii a ako sa využila pamäť vášho telefónu. Môžete tiež zistiť, ako jednotlivé aplikácie využívajú internú pamäť telefónu.
2. Klepnite na Pamäť používaná aplikáciami na zistenie využitia pamäte pre aplikácie.
3. Klepnite na ikonu čierna ikona šípky nadol alebo Trvaniea potom vyberte časové obdobie, ktoré chcete zobraziť.
4. Klepnite naPonuka ikona (tri zvislé bodky) potom vyberte Triediť podľa maximálneho použitia možnosť zobraziť špičkové využitie pamäte pre aplikácie v zozname.
5. Klepnutím na názov aplikácie zobrazíte podrobnosti o využití pamäte.

Ak je veľkosť bezplatného úložiska nižšia ako 10 percent, znamená to, že je potrebné uvoľniť miesto. To znamená, že z prístroja odstráňte alebo odstráňte všetky nechcené alebo nepoužívané aplikácie a obsah. Niektoré z vašich dôležitých údajov môžete preniesť aj do počítača alebo do cloudovej zálohy.

Tretia metóda: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií.

Ak váš HTC U11 zamrzne iba pri používaní určitej aplikácie, je možné, že problém nejakým spôsobom spôsobí niektorý z vašich dočasných súborov alebo súborov medzipamäte. Ak to chcete vylúčiť, môžete vo svojich aplikáciách vyčistiť medzipamäť. Okrem vyčistenia medzipamäte aplikácie môže pomôcť aj vymazanie údajov aplikácie. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na ikonu Kľúč domov prejdete na domovskú obrazovku.
2. Klepnite na ikonu Zásuvka s aplikáciami ikona.
3. Klepnite na Nastavenie.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Prejdite a prejdite na aplikáciu, v ktorej chcete vymazať medzipamäť, a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Skladovanie.
7. Klepnite na túto možnosť Zmazať dáta a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Upozorňujeme, že vymazanie údajov aplikácie vymaže aj všetky osobné informácie uložené v aplikácii vrátane vašich prihlasovacích údajov, profilov, uložených hier atď. Pozitívne je, že vymazanie údajov aplikácie môže byť zásadné, najmä ak došlo k zlyhaniu niektorého z údajov aplikácie alebo poškodí a spôsobí tak konflikt.

Nápravu môže poskytnúť aj zatvorenie všetkých aplikácií v pohotovostnom režime alebo aplikácií, ktoré ste nedávno otvorili a stále sú spustené na pozadí, pretože tiež pomáha vyčistiť vnútornú pamäť telefónu.

Štvrtá metóda: Aktualizujte aplikácie alebo softvér telefónu

Ak problém nespustí aplikácia, vyhľadajte a nainštalujte dostupnú aktualizáciu do telefónu. Aktualizácie môžu pomôcť optimalizovať funkcie a fungovanie aplikácie. Môžete tiež skontrolovať dostupnú aktualizáciu firmvéru vo svojom zariadení.

• Ak to chcete urobiť, zamierte do Nastavenia-> Informácie-> Aktualizácie softvéru-> Skontrolovať.

Ak je k dispozícii aktualizácia, zálohujte si svoje údaje na bezpečnú úschovu a potom pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie. Aktualizácie softvéru neponúkajú iba nové funkcie, ale obsahujú aj opravy chýb, ktoré pomôžu eliminovať chyby spôsobujúce konflikty.

Piata metóda: Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie tretích strán.

Aby sme vám pomohli izolovať, či problém so zamrznutím vo vašom HTC U11 spôsobujú alebo nespôsobujú niektoré aplikácie tretích strán nainštalované vo vašom prístroji, môžete skúsiť zaviesť systém do bezpečného režimu. Ak sa problém nevyskytne pri spustení v bezpečnom režime, znamená to, že spúšťačom je ktorákoľvek z vašich aplikácií tretích strán. Skúste si spomenúť, ktoré z vašich posledných stiahnutí aplikácií je vinníkom. Spomeňte si na to, kedy sa objaví prvý problém alebo kedy zariadenie začalo reagovať alebo mrznúť. Možno budete musieť postupne odstraňovať svoje aplikácie tretích strán. Po odstránení alebo odinštalovaní aplikácie nezabudnite svoje zariadenie otestovať a zistiť, či je problém vyriešený.

Ak sa problém vyskytne v bezpečnom režime, znamená to, že musíte vyriešiť problém s operačným systémom zariadenia. Riešením môže byť zložitý problém so softvérom, ktorý si vyžaduje pokročilejšie opravy.

Ak chcete zaviesť zariadenie HTC U11 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Keď je telefón zapnutý, stlačte a podržte ikonu MOC na niekoľko sekúnd vypnite telefón.
2. Po zobrazení výzvy stlačte a podržte Vypnúť.
3. Keď uvidíte Reštartujte počítač do bezpečného režimu dialógové okno, klepnite na Ok. Telefón sa reštartuje a mali by ste vidieť Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.

Vyskúšajte svoj telefón a zistite, či problém vyrieši núdzový režim. Ak áno, odinštalujte nedávno stiahnutú aplikáciu, ktorá by mohla spôsobovať problém. Prepnite späť do normálneho režimu a odstráňte problém so softvérom.

• Prepnúť späť na Normálny režim, vypnite telefón a potom ho znova zapnite.

Prípadne môžete zariadenie HTC U11 zaviesť do bezpečného režimu pomocou hardvérových tlačidiel.

• Urobíte to stlačením tlačidla MOC tlačidlo na zapnutie telefónu. Keď uvidíte Logo HTC na obrazovke stlačte a podržte ZNÍŽIŤ HLASITOSŤ kým neuvidíš Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.

V prípade potreby môžete skúsiť odinštalovať všetky podozrivé aplikácie pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na ikonu Kľúč domov prejdete na domovskú obrazovku.
2. Klepnite na ikonu Zásuvka s aplikáciami ikona.
3. Klepnite na Nastavenie.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Klepnite na aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
6. Na Informácie o aplikácii obrazovke klepnite na Odinštalovať.
7. Klepnite na Ok na potvrdenie.

Počkajte, kým sa aplikácia úspešne neodstráni, a potom stlačením a podržaním vypínača reštartujte telefón v normálnom režime.

Šiesta metóda: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v režime obnovenia.

Problém pretrváva aj po predchádzajúcich postupoch, môžete prejsť na pokročilejšiu procedúru, ako je napríklad vymazanie oddielu medzipamäte. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte zariadenia môže mať podobný efekt pri obnovení továrenských nastavení bez straty akýchkoľvek osobných údajov uložených vo vnútornej pamäti. Tu je ukážka toho, ako sa na vašom HTC U11 vykonáva oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte:

1. Nezabudnite vypnúť zariadenie.
2. Keď je vypnutá, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Zapnite telefón stlačením Vypínacie tlačidlo kým telefón nezavibruje, potom ho uvoľnite Moc.
4. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Uvoľnite Tlačidlo zníženia hlasitosti keď sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do „Reboot to bootloader“ možnosť je zvýraznená, potom ju vyberte pomocou Vypínač. Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do SPUŠTE SA V REŽIME OBNOVY možnosť je zvýraznená, potom ju vyberte pomocou Vypínač.
8. Stlačte a podržte tlačidlo Vypínač.
9. Stlačte a uvoľnite Tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
10. Uvoľnite Vypínač.
11. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do vymazať oddiel medzipamäte je zvýraznená, potom ju vyberte pomocou Vypínač.
12. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti vybrať Áno.
13. Po dokončení stlačte Vypínacie tlačidlo znova vyberte reštartujte systém teraz.

Po reštarte sledujte, ako funguje váš telefón. Existuje veľká šanca, že problém so zamrznutím už po reštarte režimu obnovenia zmizol. Ak však stále pretrváva, budete musieť zvážiť úplné obnovenie systému.

Posledná možnosť: Obnovte pôvodné nastavenia

Týmto sa v zariadení obnovia výrobné nastavenia. Všetky vaše dáta, médiá a ďalšie súbory budú z vášho prístroja vymazané. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať všetky dôležité údaje.

Uistite sa tiež, že váš telefón má dostatok energie na dokončenie resetovania. Ak je to potrebné, nechajte ho pripojené k nabíjačke, kým sa nedokončí úplný reset systému.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Zapnite telefón stlačením Vypínacie tlačidlo kým telefón nezavibruje, potom ho uvoľnite Moc.
4. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Uvoľnite Vtlačidlo olume Down keď sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do „Obnovenie továrenských nastavení“ možnosť je zvýraznená, potom ju vyberte pomocou Vypínač.
7. Po dokončení vymazania údajov sa uistite reštartujte systém teraz je vybratá a stlačte Vypínač.

Otestujte a používajte svoje zariadenie obvyklým spôsobom po resetovaní, aby ste zistili, či problém zmizol.

Ďalšie možnosti, ktoré je potrebné zvážiť, ak problém pretrváva

Ak sa problém so zamrznutím na vašom zariadení HTC U11 začal objavovať po nainštalovaní novej aktualizácie firmvéru a nikdy predtým k vášmu zariadeniu nedošlo, pravdepodobne došlo k chybe aktualizácie. Možno nová aktualizácia obsahuje niektoré chyby, ktoré spôsobovali konflikty a zasahovali do rutín a procesov systému vášho telefónu. Softvérové ​​chyby sú často riešené následnou aktualizáciou obsahujúcou opravnú opravu. Pred zavedením opravy je však potrebné problém eskalovať, aby sa mohol vyhodnotiť a označiť medzi ďalšie problémy po aktualizácii, ktoré sa majú vyriešiť v ďalšom zavedení firmvéru. To znamená, že sa obráťte na svojho operátora alebo podporu HTC, aby ste problém vyriešili a požiadali o ďalšie odporúčania.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť zariadenie HTC U11, ktoré sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, ďalšie problémy s pripojením Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie HTC U11, ktoré sa nemôže pripojiť k internetu Wi-Fi? [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť so zariadením HTC U11, ktoré nemôže odosielať alebo prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť s HTC U11 s problémom s blikajúcou obrazovkou? [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo je môj HTC U11 uviaznutý na bootovacej obrazovke a ako ho opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie HTC U11, ktoré sa nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec? [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo sa môj HTC U11 nezapína a ako to opraviť (jednoduché kroky)
• Čo robiť so zariadením HTC U11, ktoré sa nebude nabíjať [Sprievodca riešením problémov]