Obsah

• Gmail a Disk Google nefungujú
• Označiť hviezdičkou v oznamovacej lište
• Náhodne sa vypne
• Sťahovanie aplikácií nemôže byť dokončené
• Zamrzne počas bootovania
• Nemožno sťahovať správy MMS
• Hovory idú priamo do hlasovej schránky
• Na obrazovke sa zobrazujú žlté pixely
• Problémy s Wi-Fi po aktualizácii 4,4 KK

Gmail a Disk Google nefungujú

Problém: Minulý týždeň som dostal darček od svojho priateľa, Moto G, odvtedy, čo som nemohol prijímať e-maily, pretože Gmail jednoducho nebude fungovať, a tak isto ani Disk Google. Neviem, v čom je problém, pretože v tomto som noob. Jedna vec je však istá, vo svojom účte Google som povolil dvojstupňové overenie, pretože ide o e-mail, ktorý používam na spracovanie platieb prostredníctvom služby PayPal. Môžete mi s tým pomôcť? — Miriam

Odpoveď: Som si celkom istý, že tento problém spôsobuje dvojstupňové overenie. Existujú však spôsoby, ako to obísť. Najskôr si z obchodu Play môžete stiahnuť aplikáciu Google Authenticator, ktorá vám pomôže nastaviť účet pomocou verifikácie v dvoch krokoch. Celý proces je jednoduchý, takže môžete určite postupovať podľa pokynov na obrazovke.

Po druhé, môžete si nastaviť heslo pre konkrétnu aplikáciu, aby ste mohli vo svojom telefóne používať svoj Gmail a Disk Google. Aj keď je vždy vhodné mať pre svoje konto Google iba jedno heslo, táto možnosť by neovplyvnila zabezpečenie vášho konta. Na tejto stránke môžete nastaviť svoje heslo pre konkrétnu aplikáciu.

Označiť hviezdičkou v oznamovacej lište

Problém: Tento problém som začal mať asi pred týždňom. V zásade okrem bežných ikon v mojej notifikačnej lište existuje hviezda, ktorá nič nerobí. Neviem, ako sa to tam dostalo, a neviem, ako sa toho zbaviť. Je to súčasť systému? Mimochodom, môj telefón je Moto G, ktorý som si kúpil asi pred 3 mesiacmi. Pomôž mi prosím. Vďaka. — Melli

Odpoveď: Je to reklama typu push, ktorá sa mohla nainštalovať do vášho telefónu v čase, keď ste si nainštalovali určitú aplikáciu. Aby ste sa toho zbavili, musíte si zapamätať a nájsť nainštalovanú aplikáciu, začať s najnovšou inštaláciou. Ak tam zostane aj po odinštalovaní podozrivých aplikácií, nie je iná možnosť, ako obnoviť výrobné nastavenia. Potom urobte všetko pre to, aby ste si nainštalovali antivírusové alebo antimalvérové ​​aplikácie.

Náhodne sa vypne

Problém: Moje Moto G má iba 4 mesiace, ale už teraz s ním mám veľké problémy. Najotravnejšie však je, že sa náhodne vypne. Boli obdobia, keď som bol uprostred hovoru a môj telefón na mňa jednoducho zomrel. Zaujímalo by ma, prečo sa zdá, že sa problém často stáva, keď som v polovici hovoru a len párkrát, keď som robil niečo iné. Môžete mi s tým pomôcť, prosím? — Janice

Odpoveď: „Náhodné“ vypínanie spočíva v tom, že by ste s istotou nevedeli, kedy nastane ďalší prípad. Ale na základe vášho vyjadrenia sa mi zdá, že ide o problém s batériou. Telefóny s poruchami alebo problémami s batériou sa správajú takto - vypnú sa, keď ich budete intenzívne používať. Počas hovoru by telefón poskytoval veľa služieb na vyššej frekvencii, čo vyžaduje veľa energie. Vtedy sa batéria vzdáva kvôli nestabilite. Radšej zavolajte spoločnosti Motorola alebo si nechajte jednotku vymeniť u svojho poskytovateľa, pretože som si istý, že je stále v záruke.

Sťahovanie aplikácií nemôže byť dokončené

Problém: Ahoj, mám telefón Moto G a nedávno som aktualizoval firmvér a niektoré aplikácie. Všetko prebehlo dobre, alarmujúce však je, že po aktualizácii nemôžem sťahovať aplikácie z Obchodu Play. Myslím, že si ich môžem stiahnuť, ale niekde by to uviazlo, takže nemôžem nainštalovať stiahnuté aplikácie. Čo mám robiť, aby som vyriešil tento problém? — Jason

Odpoveď: Aktualizácia aplikácie mohla spôsobiť problémy s nastaveniami vášho telefónu, a preto. Pretože sa však jedná o sťahovanie aplikácií, budeme sa musieť zamerať na Obchod Play. Povedali ste, že ste aktualizovali niektorú aplikáciu po aktualizácii firmvéru, verím, že ste aktualizovali aj Obchod Play.

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je vynútiť zastavenie obchodu Play, vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tento postup reštartuje službu Obchod Play po spustení aplikácie a vymaže pravdepodobne poškodené údaje.

Druhá vec, ktorú musíte urobiť, ak prvý postup problém nevyrieši, je odinštalovať aktualizáciu Obchodu Play. Musíte sa vrátiť do správcu aplikácií a klepnúť na tlačidlo Odinštalovať aktualizácie. Potom to reštartujte, aby ste obnovili celú pamäť telefónu.

Treťou vecou, ​​ktorú musíte urobiť v prípade, že prvé dva postupy zlyhajú, je obnovenie výrobných nastavení.

Zamrzne počas bootovania

Problém: V jednom prípade som musel reštartovať telefón, ale bol som sklamaný, pretože sa nemohol pokračovať v bootovaní. Telefón sa zapne, ale niekedy po zobrazení loga zostane na tejto obrazovke. Neviem, či to bolo kvôli aktualizácii, ktorú som nedávno nainštaloval, alebo kvôli niečomu inému. Akýkoľvek návrh by bol určite ocenený. Vďaka. — Mico

Odpoveď: Ak sa tento problém stal prinajmenšom kvôli aktualizácii, existuje vysoká pravdepodobnosť, že ide o softvérový problém. Spustite telefón do režimu obnovenia a odtiaľ vymazajte oblasť vyrovnávacej pamäte. Každá aplikácia obsahuje množinu súborov obsahujúcich údaje, ktoré telefón používa na ich rýchlejšie spustenie pri ďalšom spustení. Niekedy však dôjde k poškodeniu údajov a ich uviaznutiu počas bootovania, čo je bežná reakcia telefónu po tom, čo nedokázal prečítať niektoré súbory. Vymazanie týchto kešiek prinúti telefón ukladať do vyrovnávacej pamäte novšiu a čerstvejšiu sadu údajov. Tentokrát sa telefón môže iba normálne naštartovať. V opačnom prípade vykonajte obnovenie výrobných nastavení, aby ste odstránili prispôsobenie, nastavenia a všetko v telefóne okrem predvolených aplikácií a súborov. Pred týmto postupom si však nezabudnite zálohovať všetky dôležité údaje.

Nemožno sťahovať správy MMS

Problém: V januári som aktualizoval svoj Moto G na Android 4.4.2 a odvtedy som nemohol stiahnuť žiadnu správu MMS. Dostávam ich však a je tu správa s textom „kliknite na stiahnutie“, ale je to tak, že elipsa sa stále otáča a otáča bez toho, aby skutočne stiahla obrázok alebo video. Stále opakuje pokus, ale nikdy nedokončí to, čo začalo. Existuje nejaká oprava? — Pedro

Odpoveď: Najdôležitejšie je skontrolovať, či sú vo vašom telefóne povolené mobilné dáta. Aj keď máte Wi-Fi, nemôžete prijímať správy MMS, pretože telefón na to používa mobilné dáta. Je samozrejmé, že ak využívate predplatený program, na účte vám musia zostať kredity. Po druhé, uistite sa, že je v aplikácii Hangouts alebo akejkoľvek aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate, povolené nastavenie automatického načítania.

Ak problém pretrváva, deaktivujte službu Hangouts a zistite, či môžete prijímať a sťahovať správy MMS. Vyskytli sa správy o problémoch s KitKat-Hangouts. Ak sa správy zobrazia po vypnutí aplikácie Hangouts, skúste spustiť režim obnovenia a vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Povolte službu Hangouts späť a skontrolujte, či môže tentokrát sťahovať správy. Ak nie, vykonajte obnovenie továrenských nastavení, čo by mohlo len vyriešiť váš problém.

Hovory idú priamo do hlasovej schránky

Problém: Moje Moto G je vlastne len pár mesiacov staré. Všetko v tomto je dobré a milujem to až pred 3 dňami. Neviem, myslím, že naozaj vôbec netuším, v čom je problém, ale prestal som prijímať hovory a SMS. Moja priateľka hovorí, že keď sa mi pokúsila dovolať, hovor smeroval priamo do hlasovej schránky, minimálne to bol prvý problém. Dnes niekto povedal, že nahrávka hovorí, že moja služba bola deaktivovaná, a keď som vytočil svoje číslo z iného telefónu, začujem to isté. Ako je možné deaktivovať moju službu, keď mám s operátorom aktívny program? Je to problém s telefónom? Vďaka. — Radosť

Odpoveď: Stáva sa to stále a vec spočíva v tom, že to nie je naozaj problém s telefónom. Zavolajte na horúcu linku svojho poskytovateľa služieb a požiadajte zástupcu, aby znova skontroloval stav vášho účtu. Aj keď zástupca hovorí alebo vidí, že účet je aktívny, požiadajte, aby zavolal na vaše číslo, aby vedel, v čom je skutočný problém.

Keď som pracoval ako technický zástupca, často sa mi tento problém vyskytuje. Máme nástroj, ktorý dokáže tento problém vyriešiť jedným kliknutím. Aj keď môj systém tvrdí, že účet je aktívny a v dobrom stave, skontrolovaním telefónneho čísla v tomto nástroji by sa zobrazilo „Deaktivované“. Verím, že všetci poskytovatelia služieb v USA majú tento druh nástroja, alebo aspoň vám zástupca môže pomôcť znova aktivovať číslo.

Než teda s telefónom niečo urobíte, najskôr zavolajte poskytovateľovi služieb.

Na obrazovke sa zobrazujú žlté pixely

Problém: V januári som si kúpil telefón Moto G a práve som ho aktualizoval na Android 4.4 KitKat. Som typicky veľmi pozorný človek. Som si takmer istý, že na mojej obrazovke predtým neboli žiadne žlté pixely, čo je môj problém, pretože tieto pixely sú na obrazovke viditeľné, najmä ak je biele pozadie, ako keď spustím prehliadač. Keď fotografujem na bielom pozadí, zobrazia sa aj tieto pixely. Neviem v čom je problém. Čo mám robiť? — Josh

Odpoveď: Existujú dve možnosti: môže to byť problém s hardvérom alebo porucha softvéru. Nemôžeme urobiť niečo po hardvérovej stránke, ale môžeme sa pokúsiť vyriešiť problém, ak by to bolo po softvérovej stránke.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je nasnímať obrázok s bielym pozadím, aby boli žlté pixely dostatočne viditeľné, aby ste ich mohli ľahko spozorovať. Skopírujte obrázok do počítača a pokúste sa tieto pixely nájsť. Ak sú stále v obraze, môžu mať problémy so snímačom vášho fotoaparátu. Ak nie, potom to môže byť iba problém s obrazovkou. Ale je pravda, že ste povedali, že tam neboli pred aktualizáciou KK.

Buď sa na obrázku objavia žlté pixely, alebo nie, vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte bootujte do režimu obnovenia. Potom reštartujte telefón a skúste zistiť, či problém stále pretrváva. Ak je to tak, nie je iná možnosť, ako obnoviť výrobné nastavenia. Najprv si zálohujte všetky dôležité údaje vrátane správ, kontaktov atď., Pretože by ste ich počas procesu mohli stratiť.

Na záver zavolajte spoločnosti Motorola alebo prineste telefón autorizovanému technikovi, ktorý ho nechá fyzicky skontrolovať.

Problémy s Wi-Fi po aktualizácii 4,4 KK

Problém: Som si istý, že Wi-Fi v mojom telefóne si predtým skvele počínali, ale z nejakého dôvodu signál len znateľne slabol. Nastavili sme smerovač v obývacej izbe. Predtým som mohol dostať plné bary, keď som bol vo svojej izbe so zatvorenými dverami a oknami. Teraz by som však mal šťastie, keby som dostal polovicu signálu, ktorý predtým prijímal môj telefón. Ak je to dôležité, aktualizoval som svoj telefón na najnovšiu verziu systému Android, 4.4 KitKat Môžete mi, chlapci, trochu objasniť tento problém. — Lady G

Odpoveď: Položte si otázku, došlo k tomuto problému až po aktualizácii systému Android 4.4 KK? Ak áno, potom ide o softvérový problém. Všetko, čo musíte urobiť, je spustiť obnovenie a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti na 3 sekundy, potom stlačte vypínač a obe uvoľnite.
3. Telefón zobrazuje rôzne možnosti spustenia, pomocou zníženia hlasitosti posuňte a zvýraznite položku Recovery (Obnovenie) a vyberte ju stlačením tlačidla zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na telefóne zobrazuje logo Motorola a Android v tiesni, stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti na 15 sekúnd, potom klepnite a uvoľnite vypínač.
5. Zariadenie zobrazí ďalšie možnosti ponuky (text sa zobrazí modrou farbou).
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti posuňte zobrazenie na vymazanie oddielu medzipamäte a pomocou vypínača vyberte túto možnosť.
7. Zariadenie potom vykoná vymazanie oddielu.
8. Zariadenie sa reštartuje a spustí normálnu postupnosť napájania.

Po vykonaní vyššie uvedeného postupu skontrolujte, či sa zlepšilo vaše pripojenie Wi-Fi. Ak nie, postupujte rovnakým spôsobom, ale namiesto výberu vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte vykonajte obnovenie továrenských nastavení. Samozrejme, musíte si zálohovať dáta, ktoré v priebehu procesu nechcete stratiť.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každý Android, ktorý je dnes na trhu k dispozícii. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail prostredníctvom [chránené e-mailom] kedykoľvek. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť odpoveď.Na záver, ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo prihlásením na odber nášho bulletinu. Vďaka.