Čierna obrazovka smrti (BSoD) je jedným z najobávanejších problémov v komunite Android. Môže sa to stať každému zariadeniu bez ohľadu na to, či je špičkové alebo vstupné. V skutočnosti sme už dostali sťažnosti od našich čitateľov, ktorí náhodou vlastnia nový Samsung Galaxy S8 +, a nedávno sa stretli s takýmto problémom. Cítime sa povinní venovať sa tomuto problému v snahe pomôcť našim čitateľom vyťažiť z ich telefónov maximum.

Riešenie problémov: Čierna obrazovka, ktorú momentálne máte, môže byť iba príznakom vážnejšieho problému s firmvérom, ale môže to byť tiež len závada v systéme. V tejto príručke na riešenie problémov sa pokúsime vylúčiť všetky možnosti a začneme od tých, ktoré sú bezpečné. Zvážime skutočnosť, že v telefóne už môžete mať uložené niektoré dôležité súbory alebo dáta, takže je vždy najlepšou možnosťou pokúsiť sa problém vyriešiť bez straty. To znamená, že vám navrhujem toto:

Krok 1: Vynútené reštartovanie telefónu

V prípade telefónov s vymeniteľnou batériou stačí zvyčajne vynútiť vybratie batérie, aby ste mohli vykonať vynútený reštart. Avšak v prípade Galaxy S8 +, ktorý nemá batériu vyberateľnú používateľom, musíte simulovať postup odpojenia batérie stlačením a podržaním kombinácie tlačidiel. Skôr než vám poviem, ako to urobiť, je táto metóda skutočne veľmi efektívna pri riešení tohto druhu problému spôsobeného menšími chybami firmvéru alebo hardvéru. Je bezpečné urobiť, pretože nič sa neodstráni a nezmení, takže to musí byť prvá vec, ktorú musíte urobiť.

• Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 až 10 sekúnd.

Za predpokladu, že má váš telefón dostatok batérie a že problém nie je skutočne spôsobený vážnym problémom s firmvérom, môže sa úspešne reštartovať a môže to byť jediná vec, ktorú musíte urobiť, aby ste problém vyriešili. Ak sa to však ani potom nezapne, skúste urobiť ďalší krok.

Krok 2: Nabíjajte telefón 10 minút

Dôvodom, prečo sa váš telefón nezapína, je pravdepodobne úplne vybitá batéria. Aby toho nebolo málo, môže dôjsť k zlyhaniu systému, pretože niekedy môže dôjsť k úplnému vypnutiu batérie z dôvodu nedostatočnej kapacity batérie. V tomto kroku teda chcem, aby ste sa pokúsili telefón nabiť minimálne na 10 minút. Bez ohľadu na to, či telefón reaguje, či je pripojený, alebo nie, nechajte ho pripojený k nabíjačke 10 minút. Potom skúste znova vykonať postup núteného reštartu, aby ste vylúčili možnosť, že príčinou havárie je vybitá batéria.

Ak obrazovka zostáva stále čierna, potom skúste vykonať nasledujúce kroky.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť systém v núdzovom režime

Problém, s ktorým sa stretávame, je, že obrazovka telefónu zostáva prázdna alebo čierna bez ohľadu na to, čo robíte. Jednoduchým riešením je zapnúť telefón, pretože ak nie je k dispozícii napájanie, nemôžeme vykonať niektoré postupy na riešenie problémov. Preto môžeme telefón zapnúť v jednom z režimov, potom môžeme takmer povedať, že problém je opravený, aj keď stále musíme vedieť, čo to spôsobilo.

V tomto kroku chcem, aby ste vyskúšali bootovanie telefónu v núdzovom režime. V tomto prostredí sú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované, takže ak je problém spôsobený niektorou z týchto aplikácií, nemal by mať váš telefón v tomto režime problémy so zavedením systému. Takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak sa telefón v tomto režime úspešne spustil, musí problém spôsobovať jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán nainštalovaných vo vašom zariadení. Musíte tieto aplikácie nájsť, pokúsiť sa ich aktualizovať a resetovať. Ak to nefunguje, musíte odinštalovať všetky aplikácie, ktoré podľa vás spôsobujú problém.

Ako aktualizovať aplikácie na vašom Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikáciu z Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Na druhej strane, ak telefón stále odmietne zapnúť napájanie v núdzovom režime, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť systém v režime obnovenia

Znovu len chceme vedieť, či je váš telefón stále schopný zapnúť sa, pretože ak je to možné, môžeme problém vyriešiť sami a môžete si byť istí, že problém nie je v hardvéri. V tomto kroku sa musíte pokúsiť zaviesť telefón v režime obnovenia, v ktorom nie je načítané rozhranie systému Android. Bez ohľadu na to, aký závažný je problém s firmvérom, stále existuje veľká šanca, že sa v tomto režime môže naštartovať. Ak bude úspešný, môžete skutočne urobiť niekoľko vecí, ktoré by mohli problém len napraviť, a to je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. a urobte hlavný reset. Preto vás vyzývam, aby ste vyskúšali tieto postupy.

Ako bootovať v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak má telefón po týchto postupoch stále čiernu obrazovku, mali by ste ho vrátiť do obchodu a vymeniť, pretože s hardvérom nie je niečo v poriadku.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.