Obsah

• Príčiny zamrznutia Note10 po inštalácii aktualizácie Android 10
• Je zmrazenie opraviteľné na úrovni používateľa?
• Riešenie zmrazenia Note10 po aktualizácii Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Po hardvérovej aj softvérovej stránke ponúka Samsung Galaxy Note10 to najlepšie, čo v súčasnosti elektronika ponúka. Preto platíte prémiovú sumu, aby ste ju mali. To však znamená, že stále nie je imúnny voči problémom, rovnako ako akékoľvek neprémiové zariadenia. Ak máte po nainštalovaní aktualizácie pre Android 10 na svojom Galaxy Note10 problém so zamrznutím, nie ste prvý, kto to zažil.

Existuje mnoho ďalších používateľov, ktorí hlásili problémy so zamrznutím po aktualizácii svojho softvéru na Android 10. Našťastie je vyriešenie problému naozaj jednoduché. Ďalej sa dozviete, čo s týmto problémom môžete urobiť.

Príčiny zamrznutia Note10 po inštalácii aktualizácie Android 10

Medzi bežné príčiny tohto problému, s ktorými sa zvyčajne stretávame, patria nasledujúce:

• Drobná chyba správy napájania
• Nesprávne fungujúca aplikácia
• Poškodená medzipamäť systému
• Neznáma chyba softvéru
• Malvér, vírus
• Porucha hardvéru (zriedkavé)

Je zmrazenie opraviteľné na úrovni používateľa?

Určite. Mnoho problémov so zamrznutím má pre nich povrchné príčiny a zvyčajne zmiznú po vykonaní niekoľkých základných krokov na riešenie problémov.

Riešenie zmrazenia Note10 po aktualizácii Android 10

Oprava problému so zamrznutím na Galaxy Note10 sa po inovácii na aktualizáciu Android 10 môže pre priemerného používateľa javiť ako trochu ohromujúca, ale v skutočnosti to tak nie je. Riešenia riešenia tohto problému sú väčšinou uskutočniteľné na úrovni používateľov a vo väčšine prípadov fungujú. Táto príručka vám ukáže, ako sa to deje.

Drobné chyby sa zvyčajne opravia reštartom zariadenia

Ak váš Galaxy Note10 mrzne aj po nainštalovaní aktualizácie pre Android 10, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť, je reštartovanie zariadenia. Problémy so zmrazením zvyčajne spôsobujú dočasné bootovacie chyby, ktoré sa dajú ľahko otriasť reštartom. Takéto typy chýb sa môžu vyvinúť, ak je zariadenie ponechané dlho v prevádzke. Z tohto dôvodu sa odporúča reštartovať telefón raz za niekoľko dní.

Skúste to najskôr normálne reštartovať stlačením vypínača, aby ste sa dostali do bootovacej ponuky. Potom vyberte možnosť Reštartovať a skontrolujte, či to funguje.

Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie, je stlačiť a podržať súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a kláves Bixby / Power na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia. Simuluje sa tým účinok odpojenia batérie od prístroja. Ak to funguje, môže to odomknúť zariadenie.

Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.

Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.

Pravidelné reštartovanie zariadenia najmenej raz za týždeň môže byť prospešné. Ak máte tendenciu zabúdať na veci, odporúčame vám nakonfigurovať svoj telefón tak, aby sa reštartoval sám. Môžete si naplánovať vykonanie tejto úlohy podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
3. Klepnite na trojbodku v hornej časti.
4. Vyberte možnosť Automatické reštartovanie.

Udržujte systémovú medzipamäť vo forme vyčistením oddielu medzipamäte

Veľké aktualizácie softvéru môžu niekedy nechcene ovplyvniť medzipamäť systému, ktorú Android OS používa na rýchle načítanie aplikácií, a to môže viesť k problémom.

V mnohých prípadoch, keď sa zariadenie po aktualizácii systému objaví zaseknuté alebo zamrznuté, je na vine chybná vyrovnávacia pamäť systému. V takom prípade aktualizácia mohla poškodiť systémovú medzipamäť vo vašej Note10, čo malo za následok problém, ktorým sa teraz zaoberáme.

Na obnovenie medzipamäte systému budete chcieť vyčistiť oblasť, kde je uložená.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
7. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
8. Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
9. Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
10. Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.
11. To je všetko!

Skontrolujte úložný priestor a uvoľnite miesto

Nedostatok interného úložného priestoru môže spôsobiť, že sa vaše zariadenie výrazne spomalí, takže vyzerá, akoby mrzlo. Uistite sa, že máte minimálne 1 GB interného úložiska, aby ste umožnili normálnu činnosť systému Android a aplikácií. Čokoľvek nižšie je vystavené riziku zamrznutia.

Ak chcete skontrolovať, či vo vašom Note10 nedochádza úložisko:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
3. Klepnite na Úložisko.
4. V tejto časti získate všeobecný obraz o situácii v úložisku telefónu.
5. Ak máte modré tlačidlo s textom Vyčistiť teraz, skúste naň klepnúť, aby systém automaticky vyčistil interné úložisko za vás. Získate, koľko miesta sa vyčistí.
6. Ak voľba Vyčistiť teraz nebude stačiť na to, aby vám poskytla najmenej 1 GB voľného miesta, musíte svoje osobné údaje, ako sú dokumenty, obrázky, videá, zvuk alebo aplikácie, manuálne odstrániť.

Riešenie problémov s možnými nesprávnymi aplikáciami

Mať v prístroji jednu zlú aplikáciu môže stačiť na to, aby došlo k zlyhaniu alebo poruche. To je hlavný dôvod, prečo je vždy dôležité udržiavať aplikácie čo najaktuálnejšie. V tejto situácii môžete vyskúšať tri veci:

• Skontrolujte aktualizácie aplikácií
• Zatvorte aplikácie, ktoré nepoužívate
• Skontrolujte, či nie sú zlé aplikácie

Skontrolujte aktualizácie aplikácií

Aktualizácia aplikácií neprináša iba kozmetické zmeny alebo nové verzie, ale aj opravy známych chýb pod kapotou. Aktualizujte svoje aplikácie z Obchodu Play.

Postup kontroly aktualizácií aplikácie Obchod Play vo vašom Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak máte mobilné dátové pripojenie, odporúčame vám aktualizovať iba cez wifi, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na predvoľbu sťahovania aplikácie.
5. Vyberte možnosť Iba cez wifi (ak nemáte sieť Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Umožnite tiež neustále aktualizovať svoje aplikácie povolením možnosti automatických aktualizácií.

1. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
2. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
3. Klepnite na Hotovo.

Ak už máte aplikácie nainštalované mimo Obchod Play, je zodpovedné ich aktualizovať. Pamätajte na to, že Android sa neustále vyvíja, a tak sa vyvíjajú aj aplikácie. Ak je váš operačný systém Android 10 a aplikácia, ktorú ste predtým navrhli na prácu pre Android 9, môže sa správať nevyspytateľne. Pokúste sa kontaktovať vývojára uvedenej aplikácie so žiadosťou o informácie, ako ju aktualizovať.

Zatvorte aplikácie, ktoré nepoužívate

Ak máte príliš veľa aplikácií spustených aktívne a na pozadí, môžete vyvinúť tlak na systém, a to aj v prémiových zariadeniach, ako je Galaxy Note10. Nezabudnite zavrieť aplikácie, ktoré nepoužívate, aby ste predišli vzniku tejto situácie. Postup je nasledovný:

1. Odomknite obrazovku.
2. Klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie. Toto by mal byť ten naľavo od stredného klávesu.
3. Klepnite na tlačidlo Zavrieť všetko. Týmto sa zatvoria všetky aplikácie.

Ak chcete tiež zavrieť všetky aplikácie spustené na pozadí, môžete prejsť do časti Starostlivosť o zariadenie. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
3. Klepnite na tlačidlo Optimalizovať teraz.

Skontrolujte, či nie sú zlé aplikácie tretích strán

Ak váš Note10 po inštalácii aktualizácie pre Android 10 stále mrzne, odporúčame vám skontrolovať, či na neho nemá vplyv nefunkčná aplikácia tretej strany. Môžete to urobiť spustením zariadenia do núdzového režimu.

Po reštartovaní Note10 do bezpečného režimu budú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé). Ak vaša wifi funguje normálne iba vtedy, keď je váš Note10 v bezpečnom režime, môžete sa staviť, že za to môže zlá aplikácia tretej strany.

Spustenie zariadenia do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Pamätajte, že aplikácie tretích strán sú v tomto režime zakázané, takže to, čo môžete použiť, sú predinštalované aplikácie. Ak WiFi Galaxy Note10 funguje normálne iba v bezpečnom režime, znamená to, že problém je spôsobený zlou aplikáciou. Odinštalujte aplikáciu, ktorú ste si nedávno nainštalovali, a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva, použite proces eliminácie na identifikáciu nečestnej aplikácie. Tu je postup:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak sa váš Galaxy Note10 stále normálne nezapne (funguje však v bezpečnom režime), opakujte kroky 1–4.

Zahrieva sa vaše zariadenie na dotyk? Skontrolujte prehriatie!

Prehrievanie Galaxy Note10 sa môže vyskytnúť, ak svoje zariadenie používate dlhší čas bez odpočinku na náročné úlohy, ako sú hry alebo streamovanie videa. Čo musíte urobiť v ktorejkoľvek z týchto situácií, je zastaviť čokoľvek, čo robíte, a nepoužívať telefón najmenej 30 minút. Uistite sa, že ste aplikáciu zavreli a nechali telefón vychladnúť.

Ak je prístroj príliš teplý a nepríjemné ho držať, odložte ho opatrne na dobre vetrané miesto a počkajte najmenej 30 minút. Znovu nezabudnite aplikáciu, ktorú používate, predtým, ako ju necháte vychladnúť, zavrieť.

Keď vnútorná teplota dosiahne určitý bod, váš Note10 sa sám vypne, aby sa zabránilo poškodeniu vnútorných komponentov. Ak váš Note10 zamrzne alebo sa zdá, že uviazol, musí sa prehrievať. Nepoužívajte prístroj nejaký čas, aby hardvér mohol vetrať a strácať teplo.

Vráťte softvér na predvolené hodnoty pomocou továrenského nastavenia

Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov doteraz nefungoval, mali by ste zvážiť vymazanie zariadenia. Obnovenie továrenských nastavení je drastické riešenie, ale môže byť účinným nástrojom, ak príčina problému súvisí so softvérom.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť výrobné nastavenie Note10:

Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 prostredníctvom ponuky nastavení

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Získajte pomoc od spoločnosti Samsung

Aj keď sme v tejto chvíli ešte nepočuli o tom, že by zariadenia po aktualizácii na Android 10 boli nadobro murované, nie je to nemožné. Ak máte naozaj len smolu a ocitnete sa v neopraviteľnej situácii, dokonca aj po obnovení továrenských nastavení, môžete predpokladať, že príčinou vášho problému musí byť niečo hlboko v hardvéri. Z tohto dôvodu budete chcieť, aby spoločnosť Samsung vykonala kontrolu a opravu telefónu. Pomoc získate v miestnom obchode Samsung alebo v servisnom stredisku.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť zlyhanie aplikácie Note10 Instagram po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie aplikácie Note10 Facebook po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť problémy s Wi-Fi pripojením Galaxy Note10 po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zaostávanie Galaxy Note10 po aktualizácii Android 10

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.