Obsah

• Príčiny zlyhania telefónu v Galaxy Note10 po aktualizácii systému Android 10
• Riešenie zlyhania telefónu Note10 po nainštalovaní systému Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Ak máte po inštalácii aktualizácie pre Android 10 problém s zlyhaním aplikácie Telefón, nie ste sami. Existuje niekoľko používateľov Note10, ktorí hlásia rovnaké problémy od doby, kedy sa začal nový OS zavádzať. Ak sa chcete dozvedieť, ako vyriešiť tento problém vo svojom zariadení, postupujte podľa tejto príručky.

Príčiny zlyhania telefónu v Galaxy Note10 po aktualizácii systému Android 10

Existuje mnoho možných príčin vášho problému s aplikáciou Galéria. Medzi bežné identifikujeme nasledujúce:

• Chyba aplikácie Malý telefón
• Závada na strane siete
• Slabý alebo slabý signál
• Poškodená medzipamäť systému
• Neznáma chyba softvéru
• Zlá aplikácia tretej strany
• Problém s nezlučiteľnosťou
• Chyba kódovania

Riešenie zlyhania telefónu Note10 po nainštalovaní systému Android 10

Toto sú potenciálne riešenia, ktoré musíte urobiť, aby ste po aktualizácii systému Android 10 vyriešili problém so zrútením telefónu.

Skontrolujte slabý signál

Stále pretrváva problém s zlyhávaním aplikácie Telefón vo vašom Note10 po aktualizácii na Android 10? Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je skontrolovať, či sú signálne pruhy vo vašom prístroji kolísavé, slabé alebo prerušované. Ktorákoľvek z týchto situácií môže ovplyvniť funkciu hlasových hovorov a môže viesť k zlyhaniu aplikácie Telefón.

Ak sa nachádzate v budove, skúste sa presunúť do otvorenejšieho priestoru so silným signálom a uvidíte, či to problém vyrieši.

Ak cestujete a nachádzate sa v hustejšie obývanej oblasti, signál môže byť slabý a nie dostatočne silný na to, aby podporoval hlasové volanie. Počkajte, kým sa dostanete do mesta alebo oblasti s vyššou populáciou, a znova skontrolujte signál.

Opravte zlyhanie telefónu v systéme Android 10 reštartovaním zariadenia

Či už sa sťahujete z budovy alebo cestujete, váš Note10 môže ťažiť z reštartu skôr, ako znovu skontrolujete signál. V tomto okamihu nezabudnite reštartovať Note10, najmä ak telefón stále zlyháva s nainštalovaným Androidom 10.

Skúste najskôr Note10 normálne reštartovať stlačením vypínača, aby ste sa dostali do bootovacej ponuky. Potom vyberte možnosť Reštartovať a skontrolujte, či to funguje.

Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie, je stlačiť a podržať súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a kláves Bixby / Power na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia. Simuluje sa tým účinok odpojenia batérie od prístroja. Ak to funguje, môže to odomknúť zariadenie.

Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.

Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.

Pravidelné reštartovanie zariadenia najmenej raz za týždeň môže byť prospešné. Ak máte tendenciu zabúdať na veci, odporúčame vám nakonfigurovať svoj telefón tak, aby sa reštartoval sám.

Môžete si ho naplánovať na vykonanie tejto úlohy.

Postup nastavenia automatického reštartu v Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
3. Klepnite na trojbodku v hornej časti.
4. Vyberte možnosť Automatické reštartovanie.

Riešenie problémov s aplikáciou Telefón

Chyba Telefón bol zastavený je sprievodná správa, keď aplikácia Telefón zlyhá alebo prestane fungovať. Problém so zrútením telefónu môže byť spôsobený množstvom faktorov vrátane možných softvérových chýb generovaných po inštalácii systému Android 10. To neznamená, že za to môže nová aktualizácia. V niektorých prípadoch môžu byť problémy s aplikáciou spôsobené chybou v samotnej aplikácii.

Na riešenie tejto možnej situácie existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť pre aplikáciu Telefón:

• Vynútiť ukončenie aplikácie
• Vymazať medzipamäť aplikácie
• Obnoviť predvolené hodnoty
• Aktualizujte aplikáciu

Vynútiť ukončenie aplikácie Telefón

Rovnako ako pri reštartovaní zariadenia, aj reštartovanie aplikácie môže byť efektívnym spôsobom, ako sa zbaviť chýb. Reštartovanie zariadenia neobnovuje aplikácie spustené na pozadí, takže budete musieť aplikáciu Telefón zavrieť a znova otvoriť. Ak ste to ešte neskúšali, urobte to teraz. Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako vynútiť ukončenie aplikácie.

Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
3. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. V dolnej časti klepnite na Vynútiť zastavenie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií telefónu

Ak aplikácia Telefón stále zlyháva, nemusí byť na vine nová aktualizácia Androidu 10 na vašom Note10. Niektoré problémy s aplikáciou niekedy spôsobujú poškodená vyrovnávacia pamäť v samotnej aplikácii. Stáva sa to, ak dôjde k náhlej zmene v celom systéme, ako je napríklad aktualizácia, alebo ak aplikácia nebola dlho aktualizovaná.

Ak vynútené reštartovanie aplikácie nepomôže, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je odstránenie vyrovnávacej pamäte aplikácie.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Resetujte aplikáciu Telefón

Tento nástroj vráti nastavenia aplikácie na pôvodné hodnoty z výroby. Riešenie problémov je často účinné, ak problém spôsobuje nedávna aktualizácia aplikácie.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Aktualizácia aplikácie Telefón

Súčasťou riešenia problémov s vašou aplikáciou v tejto situácii je zabezpečenie úplnej aktualizácie aplikácie Galéria. Ak ste odstránili údaje aplikácie, aktualizáciu skontrolujte ručne.

Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení (tri bodky vpravo hore).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Informácie o telefóne.
5. Klepnite na tlačidlo Aktualizovať. Ak nie je k dispozícii žiadne tlačidlo aktualizácie, znamená to, že aplikácia je úplne aktualizovaná.

Ak sa vaša aplikácia Telefón stále zlyháva a nemôžete sa normálne otvoriť, aby ste získali prístup k jej nastaveniam, jednoducho ignorujte tento návrh a pokračujte ďalším.

Skontrolujte aktualizácie firmvéru modemu

V ojedinelých prípadoch môžu byť problémy s hlasovým volaním alebo odosielaním textových správ spôsobené chybou vo firmvéri zariadenia. Ak sa problém týka významného počtu zákazníkov, dopravca zvyčajne vydá aktualizáciu firmvéru, ktorá problém vyrieši. Má rovnakú formu ako ktorákoľvek aktualizácia systému, takže ak je momentálne na oznamovacej lište k dispozícii nejaká aktualizácia, okamžite si ju nainštalujte.

Udržuje ďalšie aplikácie aktualizované

Okrem aktualizácie operačného systému Android (a niekedy aj firmvéru) sa musíte ubezpečiť, že sú všetky vaše aplikácie úplne aktualizované. Týmto sa uistíte, že sú aplikácie v najnovšej verzii, aby fungovali s novým Androidom 10.

Postup kontroly aktualizácií aplikácie Obchod Play vo vašom Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak máte mobilné dátové pripojenie, odporúčame vám aktualizovať iba cez wifi, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Takto sa vyhnete zbytočným poplatkom za dáta.

Aktualizácia aplikácií iba cez wifi:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na predvoľbu sťahovania aplikácie.
5. Vyberte možnosť Iba cez wifi (ak nemáte sieť Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Umožnite tiež neustále aktualizovať svoje aplikácie povolením možnosti automatických aktualizácií. To vám ušetrí čas, ak ste typom, ktorý je neustále na cestách.

Povolenie automatickej aktualizácie aplikácií:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Ak máte aplikácie prevzaté z Obchodu Play, bude pravdepodobne potrebné ich aktualizovať nainštalovaním aktualizovaného súboru APK. Spolupracujte s vývojárom aplikácie, aby ste presne vedeli, čo máte robiť.

Obnovte nastavenia siete

Niektoré problémy s volaním a textovými správami sú spôsobené nesprávnou konfiguráciou siete. To sa môže z času na čas stať po zmene celého systému, ako je aktualizácia. Niektoré zlé aplikácie môžu tiež meniť niektoré nastavenia na pozadí.

Aby ste sa ubezpečili, že všetky nastavenia siete sú správne, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na položku Všeobecná správa.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
6. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Riešenie problémov so SIM kartou

Ak váš telefón Note10 stále zlyháva s novým operačným systémom Android 10, ďalším dobrým krokom je riešenie problémov so SIM kartou. Môžete urobiť tri základné veci:

• Znova vložte SIM kartu
• Vyčistite SIM kartu
• Vymeňte SIM kartu

Znovu vložte SIM kartu

Vybratie SIM karty zo zariadenia niekedy opraví niektoré typy problémov so sieťou. Určite to urobte tiež.

Pred vybratím a vložením SIM karty najskôr musíte Note10 vypnúť.

Vyčistite SIM kartu

Pred opätovným vložením SIM karty ju nezabudnite utrieť čistou mäkkou handričkou. Ak sú medené konektory hrdzavé alebo špinavé, musíte ich očistiť.

Vymeňte SIM kartu

Niektorí operátori ponúkajú bezplatnú výmenu SIM kariet. Ak máte podozrenie, že došlo k problému so SIM kartou, a máte príležitosť získať bezplatnú náhradu bez zmeny čísla, pokračujte a urobte tak.

Zaistite, aby boli povolené predvolené aplikácie (Obnoviť predvoľby aplikácií)

Všetky aplikácie nefungujú samy. Každý z nich potrebuje na vykonávanie úloh inú aplikáciu alebo službu. Nie je to inak ani v prípade aplikácie Telefón. Predvolenú aplikáciu, ktorú vyžaduje iná aplikácia, môže niekedy deaktivovať omylom používateľ alebo iná aplikácia. Niektoré aplikácie môžu niekedy ovplyvniť zmeny celého systému, ako napríklad pri inštalácii novej aktualizácie.

Ak sa chcete ubezpečiť, že sú povolené všetky predvolené aplikácie, ktoré váš systém potrebuje, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Opraviť telefón sa zastavil obnovením medzipamäte systému

V prípade, že aktualizácia Android 10 poškodila systémovú medzipamäť vášho telefónu Samsung Galaxy Note10 a spôsobovala neustále zlyhanie aplikácie Telefón, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu sa ukladá systémová vyrovnávacia pamäť, čo je špeciálna vyrovnávacia pamäť, ktorú Android používa na rýchle načítanie aplikácií.

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte vymažete medzipamäť systému. Nebojte sa, tento postup neodstráni vaše osobné údaje.

Ak chcete skontrolovať, či má váš Note10 zlú medzipamäť systému:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
7. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
8. Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
9. Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
10. Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.

Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií

Zastarané aplikácie môžu niekedy rušiť operačný systém Android alebo iné aplikácie. To je obyčajne bežné v situácii, ako je tá vaša, keď bolo zariadenie práve aktualizované, ale aplikácie nie.

Staré alebo zlé aplikácie sa inokedy jednoducho neaktualizujú a nie sú kompatibilné s novým OS Android. to bohužiaľ môže viesť k problémom. Ak chcete skontrolovať, či v systéme nespôsobuje problém zlá aplikácia, môžete zariadenie zaviesť do bezpečného režimu.

V bezpečnom režime sú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé), aby ich nebolo možné spustiť. Ak aplikácia Telefón funguje normálne a nezrúti sa v bezpečnom režime, znamená to, že máte po ruke zlú aplikáciu.

Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy Note10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Vymazanie softvéru a obnovenie predvolených nastavení (obnovenie výrobných nastavení)

Väčšina problémov s aplikáciami nemusí vyžadovať obnovenie továrenských nastavení, ale ak sa vaša situácia v tomto okamihu nezlepšila, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Vaša Note10, ktorá bola nedávno aktualizovaná na Android 10, mohla naraziť na nejaké neznáme chyby, ktoré ovplyvňovali aplikáciu Telefón a spôsobovali jej neustále chyby.

Aby ste nestratili svoje údaje, ako sú obrázky, videá, dokumenty, kontakty atď., Vytvorte si ich zálohu vopred.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie vašej Galaxy Note10:

Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 prostredníctvom ponuky nastavení

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
5. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.
11. Dokončite úlohu podľa zvyšných pokynov.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť zrútenie aplikácie Note10 Gallery po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zrútenie aplikácie Note10 Netflix po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie služby Note10 na Youtube po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie služby Note10 Gmail po aktualizácii systému Android 10

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.