Obsah
- Čo je problém s nereagujúcou dotykovou obrazovkou na Galaxy Note10?
- Čo spôsobuje nereagovanie dotykovej obrazovky?
- Riešenie problému s nereagujúcou dotykovou obrazovkou Note10 po aktualizácii systému Android 10
- Navrhované hodnoty
- Získajte pomoc od nás
Dotykový displej Galaxy Note10 slúži ako displej aj ako brána k softvéru. Aj keď funkčnosť displeja funguje normálne dobre, stále vám môže pripadať mimoriadne nepríjemné, ak vaše dotyky alebo dotyky zostanú nerozpoznané. Viacerí vlastníci Note10 sa s nami nedávno podelili o svoje sklamanie z toho, že ich dotykové obrazovky prestali správne fungovať po aktualizácii Androidu. V tomto článku vám ukážeme riešenia, ak vaša dotyková obrazovka Note10 po inštalácii aktualizácie pre Android 10 nereaguje.
Čo je problém s nereagujúcou dotykovou obrazovkou na Galaxy Note10?
Ak sa nič nestane, keď klepnete na obrazovku alebo sa jej dotknete, alebo ak aplikácii Note10 trvá príliš dlho, kým prejde na ďalšiu stránku alebo po klepnutí načíta aplikáciu, môže sa stať, že nebudete mať problém s dotykovou obrazovkou. Tento typ problému sa zvyčajne vyskytuje, ak dôjde k poruche hardvéru alebo ak je telefón fyzicky poškodený.
V niektorých zriedkavých prípadoch môže nová aktualizácia softvéru poškodiť aj dotykovú obrazovku.
Čo spôsobuje nereagovanie dotykovej obrazovky?
Nižšie uvádzame možné príčiny nereagujúceho problému s dotykovou obrazovkou Note10:
- Nesprávne alebo poškodené nastavenia softvéru
- Zlá vyrovnávacia pamäť systému
- nefunkčná aplikácia tretej strany
- Slabý problém s kódovaním (ťažko vyriešiteľný a vyžaduje „opravu“)
- Neznáma chyba softvéru
- Problém s firmvérom dotykovej obrazovky
- Porucha hardvéru (poškodený snímač)
Riešenie problému s nereagujúcou dotykovou obrazovkou Note10 po aktualizácii systému Android 10
Toto sú potenciálne riešenia, ktoré môžete vyskúšať po aktualizácii systému Android 10 na opravu nereagujúcej dotykovej obrazovky Note10.
Poznajte históriu svojho zariadenia
Ak dostanete Note10 ako darček alebo ak ste si nedávno kúpili použité zariadenie, je na začiatku ťažké si tento typ problému všimnúť, najmä ak ho počas nákupu netestujete. Mnoho ľudí, ktorí kupujú použitú elektroniku, sa s týmto problémom stretli až po vybalení zariadenia po doručení. Aj keď väčšine ľudí budú vrátené peniaze, niektorým sa nemusí vrátiť vôbec nič.
Ako vlastník smartfónu predpokladáme, že budete mať prehľad o tom, čo sa deje s telefónom, vrátane prípadov, keď nechcene spadne alebo na neho niečo tvrdé zasiahne. Ak má váš Note10 históriu niektorého z týchto prípadov, mali by ste to zohľadniť pri riešení problémov. Inými slovami, musíte vziať do úvahy možnosť, že nereagujúci problém s dotykovou obrazovkou vo vašom Galaxy Note10 po aktualizácii Android 10 môže byť iba náhoda a skutočným dôvodom môže byť zlý hardvér.
Skontrolujte, či nie je poškodený hardvér prasknutá obrazovka
Zvyčajnou príčinou problémov s dotykovou obrazovkou je poškodenie hardvéru. Ak smartphone spadne alebo na neho narazíte tvrdý predmet, výsledná situácia je tá, ktorú sa momentálne snažíme vyriešiť. Ak vaša dotyková obrazovka Galaxy Note10 nereaguje kvôli zlému hardvéru, môžete s tým urobiť len veľmi málo.
Trvalá oprava poškodeného hardvéru je oprava. Aj keď je základná doska úplne v poriadku, rozbitá obrazovka vyžaduje opravu. Ak je príčinou problémov s dotykovou obrazovkou zlý hardvér, mali by ste vážne zvážiť návštevu spoločnosti Samsung so žiadosťou o opravu alebo výmenu.
Odstráňte chránič obrazovky alebo ochranné puzdro
Ak váš Galaxy Note10 nikdy nijako nespadol ani sa nepoškodil, môžete podniknúť ďalšie kroky a zistiť, či chránič obrazovky ovplyvňuje citlivosť digitizéra.
Skúste obrazovku vyčistiť čistou mäkkou handričkou. Ak sa tým problém nevyrieši, jednoducho úplne odstráňte chránič obrazovky (ak ho samozrejme používate). Dúfajme, že to uvedie zariadenie do normálneho funkčného stavu a všetko by bolo v poriadku.
Obnovte systém reštartom
Jedným z účinných prostriedkov na opravu nereagujúcej alebo zamrznutej dotykovej obrazovky je reštart. Mnoho používateľov systému Android to zvyčajne nerobí, pretože sa zdá byť dosť jednoduchým pomocníkom. V skutočnosti môže byť váš Note10 veľmi prospešný z reštartu, aj keď nemá vôbec žiadne problémy.
Skúste najskôr Note10 normálne reštartovať stlačením vypínača, aby ste sa dostali do bootovacej ponuky. Potom vyberte možnosť Reštartovať a skontrolujte, či to funguje.
Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie, je stlačiť a podržať súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a kláves Bixby / Power na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia. Simuluje sa tým účinok odpojenia batérie od prístroja. Ak to funguje, môže to odomknúť zariadenie.
Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:
- Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
- Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
- Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.
Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.
Pravidelné reštartovanie zariadenia najmenej raz za týždeň môže byť prospešné. Ak máte tendenciu zabúdať na veci, odporúčame vám nakonfigurovať svoj telefón tak, aby sa reštartoval sám. Môžete si naplánovať vykonanie tejto úlohy podľa týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
- Klepnite na trojbodku v hornej časti.
- Vyberte možnosť Automatické reštartovanie.
Skontrolujte problém s čiernou obrazovkou
Problém s dotykovou obrazovkou môže byť niekedy pre menej dôvtipných používateľov zmätený, čo sa deje. Možno nebudú vedieť, či má ich Note10 problém s obrazovkou (problém s čiernou obrazovkou), alebo či má zariadenie problém so zavedením (problém bez napájania).
Ako už názov napovedá, hlavným indikátorom problému s čiernou obrazovkou je skutočnosť, že obrazovka zostane čierna bez ohľadu na to, čo robí. V takom prípade fungujú ostatné funkcie telefónu okrem obrazovky.
Žiadny problém s napájaním v ruke zariadenie úplne nereaguje a úplne chýbajú náznaky, že Note10 + stále funguje.
Ak máte problém s čiernou obrazovkou, odteraz najlepšie bude, ak si telefón necháte skontrolovať odborníkom, najlepšie niekým zo servisného strediska Samsung.
Nezabudnite aktualizovať aplikácie
Udržiavanie aktuálnych aplikácií je rovnako dôležité ako akékoľvek iné návrhy v tejto príručke. Mnoho používateľov smartfónov si neuvedomuje, že aktualizácie neprinášajú iba kozmetické zmeny, ale aj opravujú známe chyby alebo problémy.
Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácií aplikácie, musíte otvoriť aplikáciu Obchod Play.
- Otvorte aplikáciu Obchod Play.
- Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
- Klepnite na Moje aplikácie a hry.
- Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.
Ak chcete svoje aplikácie neustále aktualizovať, chcete povoliť automatické aktualizácie v Obchode Play. Takto sa to deje:
- Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
- Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
- Klepnite na Hotovo.
Keď sa nad tým pozriete, môže to tiež pomôcť, ak sa uistíte, že v súčasnosti chýbajú žiadne nespracované aktualizácie softvéru. V niektorých zriedkavých prípadoch po hlavných aktualizáciách softvéru nasleduje menšia aktualizácia, ktorá opraví známe chyby.
Obnovte všetky nastavenia
Táto možnosť riešenia je podobná obnoveniu továrenských nastavení bez mínusov pri mazaní používateľských údajov, aplikácií a ďalších. Ak je v tomto okamihu stále automatické otáčanie, mali by ste urobiť toto riešenie a zistiť, či týmto spôsobom môžete opraviť chybu softvéru.
Obnovenie všetkých nastavení v Note10:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Všeobecná správa.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
- Klepnite na tlačidlo RESET.
Obnovte medzipamäť systému
Ak vaša dotyková obrazovka Note10 po inštalácii aktualizácie pre Android 10 prestala reagovať, ďalším faktorom, ktorý chcete skontrolovať, je možnosť chybnej medzipamäte systému.
Veľké aktualizácie softvéru môžu niekedy nechcene ovplyvniť medzipamäť systému, ktorú Android OS používa na rýchle načítanie aplikácií, a to môže viesť k problémom.
V mnohých prípadoch, keď sa zariadenie po aktualizácii systému objaví zaseknuté alebo zamrznuté, je na vine chybná vyrovnávacia pamäť systému. V takom prípade aktualizácia mohla poškodiť systémovú medzipamäť vo vašej Note10, čo malo za následok problém, ktorým sa teraz zaoberáme.
Na obnovenie medzipamäte systému budete chcieť vyčistiť oblasť, kde je uložená.
Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
- Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
- Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
- Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
- Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
- Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.
- To je všetko!
Reštartujte počítač do bezpečného režimu a skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií
Ďalším možným dôvodom nereagovania na dotykovú obrazovku môže byť zlá aplikácia tretej strany. Skontrolujte, či môžete Note10 spustiť v bezpečnom režime. Ak dotyková obrazovka funguje normálne iba v bezpečnom režime, znamená to, že niektorá z vašich aplikácií nemusí byť kompatibilná s novou verziou systému Android alebo môže vyžadovať aktualizáciu.
Po reštartovaní Note10 do bezpečného režimu budú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé).
Reštartovanie Note10 do bezpečného režimu:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
- Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
- Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
- Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
- Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
Pamätajte, že aplikácie tretích strán sú v tomto režime zakázané, takže to, čo môžete použiť, sú predinštalované aplikácie. Ak WiFi Galaxy Note10 funguje normálne iba v bezpečnom režime, znamená to, že problém je spôsobený zlou aplikáciou. Odinštalujte aplikáciu, ktorú ste si nedávno nainštalovali, a uvidíte, či sa tým problém vyrieši.
Ak problém pretrváva, použite proces eliminácie na identifikáciu nečestnej aplikácie. Tu je postup:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak sa váš Galaxy Note10 stále normálne nezapne (funguje však v bezpečnom režime), opakujte kroky 1–4.
Obnovenie predvolených nastavení softvéru (obnovenie výrobných nastavení)
Efektívnejšie softvérové riešenie problému s nereagovaním na problém s dotykovou obrazovkou Note10 po aktualizácii systému Android 10 na obnovenie výrobných nastavení. Nová aktualizácia mohla pokaziť nízkoúrovňový softvér nazývaný firmvér, ktorý spôsobuje poruchu obrazovky. Vo väčšine prípadov sa problémy s firmvérom odstránia iba aktualizáciou konkrétneho firmvéru, ale pretože neexistuje žiadny spôsob, ako si byť istí, môžete iba vykonať továrenské nastavenie zariadenia.
Týmto sa zariadenie vymaže a všetky nastavenia softvéru sa vrátia na predvolené hodnoty. Nezabudnite si vopred vytvoriť zálohu svojich osobných údajov.
Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť výrobné nastavenie Note10:
Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 prostredníctvom ponuky nastavení
Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.
- Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
- Klepnite na Resetovať.
- Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
- Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
- Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.
Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 pomocou hardvérových tlačidiel
Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.
- Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
- Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
- Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
- Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
- Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.
Navštívte miestny Samsung
V niektorých zriedkavých prípadoch môžu byť problémy s dotykovou obrazovkou vážne, že pre ich odstránenie nemožno urobiť nič na úrovni používateľa. V takýchto situáciách môže byť cestou iba oprava. Ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmení, môžete predpokladať, že váš konkrétny problém s dotykovou obrazovkou musí mať hlbší dôvod. Získajte pomoc v najbližšom obchode Samsung alebo v servisnom stredisku.
Navrhované hodnoty
- Galaxy Note10, automatické otáčanie po aktualizácii Android 10 nefunguje
- Ako opraviť zlyhanie inteligentného prepínača S10 po aktualizácii systému Android 10
- Ako opraviť problémy s prehliadačom S10 po aktualizácii systému Android 10
- Ako opraviť problémy s Instagramom S10 po aktualizácii systému Android 10
Získajte pomoc od nás
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.
