Obsah

• Problém 1: Kurzor myši na náhlavnej súprave VR nefunguje správne
• Problém 2: Nie je možné nainštalovať aplikáciu Samsung Secure Folder na Galaxy S7 edge
• Problém 3: Galaxy S7 stále mrzne, obrazovka prestane reagovať, náhodne sa reštartuje
• Problém 4: Telefónne hovory Galaxy S7 neustále klesajú, batéria sa rýchlo vybíja, čítačka odtlačkov prstov nefunguje po aktualizácii Nougat
• Problém 5: Galaxy S7 neprejde okolo obrazovky s logom operátora
• Problém 6: Galaxy S7 edge prestane reagovať, pri nabíjaní sa prehrieva
• Problém 7: Galaxy S7 edge sa nebude nabíjať, nezapne sa
• Problém 8: Ako obnoviť súbory, ak sa váš Galaxy S7 nezapne znova

Dobrý deň, vitajte v našom novom # článku GalaxyS7. Náš dnešný príspevok pojednáva o 8 ďalších problémoch a riešeniach týkajúcich sa S7. Ak v tomto príspevku nenájdete niečo užitočné, nezabudnite nás informovať o svojom probléme.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Kurzor myši na náhlavnej súprave VR nefunguje správne

Nedávno som si kúpil náhlavnú súpravu VR a diaľkový ovládač, ale keď sa pokúšam použiť diaľkové ovládanie, kurzor myši sa pohybuje v pravom dolnom rohu obrazovky. Prešiel som všetkými nastaveniami a nevidel som nič pre myš. V telefóne som vykonal reset a pokúsil som sa ho reštartovať, ani to nefungovalo. Prosím, povedzte mi, ako môžem vyriešiť tento problém s posunom myši, nemôžem na to prísť a na fórach som o tom nič nevidel. - Josh

Riešenie: Ahoj Josh. Nevieme, aké máte VR zariadenie a diaľkové ovládanie, takže nemôžeme poskytnúť nijaké konkrétne pokyny, čo musíte urobiť. Navrhujeme vyskúšať príručku k uvedeným zariadeniam alebo sa obráťte na ich výrobcov.

Problém 2: Nie je možné nainštalovať aplikáciu Samsung Secure Folder na Galaxy S7 edge

Nedávno som aktualizoval svoj Samsung S7 edge G935W8 na Nougat 7.0 Kúpil som si tento telefón od spoločnosti Best Buy v apríli 2015 u operátora Rogers, ale pôvodne som operátorovi zaplatil za jeho odblokovanie a teraz ho používam u operátora Bell. Po vykonaní najnovšej aktualizácie som si išiel stiahnuť aplikáciu zabezpečeného priečinka z obchodu s aplikáciami Galaxy. Keď som ale prešiel sprievodcom nastavením zabezpečeného priečinka, vyskočilo sa hlásenie „Zabezpečený priečinok nie je možné nastaviť, pretože na tomto zariadení bol nainštalovaný neoprávnený softvér.“ Netušil som, čo táto správa znamená, a preto som hovoril s niekoľkými priateľmi a pomocou Googlu som sa dozvedel, že to často naznačuje, že moje zariadenie bolo rootované. Tento telefón som nezakorenil (ani som nevedel, ako a prečo bude rootovaný), takže som vyhľadal, či je vaše zariadenie skutočne rootované, čo mi ukázalo niekoľko webov a aplikácií. Každý, ktorý som vyskúšal, mi potvrdil, že moje zariadenie NIE JE rootované. Sú teda tieto aplikácie / webové stránky nesprávne? Môžem svoj telefón uviesť do režimu, aby si uvedomil, že nie je rootovaný? Vyskúšal som továrenské nastavenie pomocou inteligentného prepínača aj prostredníctvom režimu obnovenia, ale nefungovali. - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. V mnohých prípadoch áno, správa, ktorú dostávate, zvyčajne naznačuje, že telefón môže byť rootovaný alebo má spustený neoficiálny softvér. V niektorých prípadoch to môže byť aj indikátor, že spoločnosť Samsung nerozpozná softvér ako oficiálny, aj keď je. Spravidla sa to stane, ak operátor upraví softvér, čím stratí pôvodnú konfiguráciu, ktorú systém Samsung rozpozná. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení a bez nainštalovaných aplikácií alebo aktualizácií, nemôžete nič robiť, iba ak chcete vrátiť verziu firmvéru, ktorá bola dodaná pôvodne.

Problém 3: Galaxy S7 stále mrzne, obrazovka prestane reagovať, náhodne sa reštartuje

Ahoj, môj S7 zostáva bez obrazovky, zamrzne, zaostáva a reštartuje sa bez zjavného dôvodu. Niekedy môžem vynútiť reštart pomocou [napájania + znížená hlasitosť], ale väčšinou nereaguje, kým nie je batéria vybitá (niekedy so rozsvietenou LED alebo blikajúcou zelenou a modrou farbou). Potom ho musím nabíjať a používať, kým opäť nezmrzne. Už som urobil hlavný reset. Funguje to týždeň, potom to začalo opäť mrznúť. Cením si tvoju pomoc. Ďakujem. - Iván

Riešenie: Ahoj Iván. Ak váš telefón funguje dobre po obnovení továrenských nastavení, môže byť hlavnou príčinou problémov niektorá z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali neskôr, alebo problém s hardvérom, ktorý sa môže časom vyvinúť. Jedným z takýchto problémov s hardvérom je nesprávne fungujúci blesk alebo pamäť. Ak nejde o problém s aplikáciou, mali by ste zvážiť výmenu telefónu, pretože oprava to nevyrieši.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou, môžete telefón zaviesť do bezpečného režimu alebo vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a skontrolovať, či sa znova inštalujú iba dobré aplikácie. Zavedenie do bezpečného režimu zabráni spusteniu aplikácií a služieb tretích strán, takže ak problémy nenastanú, môžete sa staviť, že to spôsobuje zlá aplikácia. Ak chcete uviesť S7 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Problém 4: Telefónne hovory Galaxy S7 neustále klesajú, batéria sa rýchlo vybíja, čítačka odtlačkov prstov nefunguje po aktualizácii Nougat

Včera v noci som aktualizoval svoj telefón. je to odomknutá verzia pre USA. Aktualizácia softvéru je uvedená ako G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Hovorí sa, že textové správy sa neposielajú, ale prijímajú ich ľudia. Prerušujem veľa telefónnych hovorov, čítačka odtlačkov prstov nefunguje vôbec a batéria sa rýchlo vybíja. Vymazal som systémovú medzipamäť, ale zdržím sa vykonávania celého systému. Existujú nejaké známe problémy s verziou, na ktorých používam Android Nougat 7.0, nie 7.1. Na vežiach Verizon používam bezdrôtové pripojenie Straight Talk. - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Keďže milióny ľudí, ktorí používajú zariadenia Galaxy, používajú najrôznejšie verzie systému Android, nie je prekvapením, že po aktualizáciách dostávame najrôznejšie problémy. Existujú stovky tisíc, ak nie milióny možných bodov zlyhania v systéme Android, takže sa môže stať čokoľvek. Problémy patria medzi bežné problémy, aj keď nie sú nainštalované aktualizácie, takže by ste ich mali riešiť riešením problémov so softvérom a ich riešeniami. Navrhujeme vyskúšať obnovenie výrobných nastavení a zistiť, čo sa odtiaľ stane. Nezabudnite odložiť inštaláciu svojich aplikácií, kým nebudete sledovať, ako fungujú správy SMS a ďalšie funkcie. To vám umožní skontrolovať, či problém pretrváva alebo nie. Ak problémy nenastanú, znamená to, že (A) je zodpovedná za problémovú aplikáciu alebo (B) verzia firmvéru, ktorú ste nainštalovali, je nesprávne kódovaná. Ak chcete vyriešiť možný problém s aplikáciou, môžete problematickú aplikáciu jednoducho odinštalovať pokusom a omylom. Pokiaľ ide o druhú možnosť (zle kódovaný firmvér), nemôžete s tým urobiť veľa. Ak ste dostávali aktualizácie letecky (over-the-air update alebo OTA), mali by ste o tom informovať svojho dopravcu, aby s tým mohol niečo urobiť.

Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S7:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 5: Galaxy S7 neprejde okolo obrazovky s logom operátora

Ahoj. Moje meno je Steve a nedávno som kúpil odomknutý Samsung S7 počas cestovania v New Yorku (10. júna 2017). Bol som uistený, že telefón bude fungovať s inými sieťami, ale zadal som inú inú SIM kartu a telefón nemôže prejsť cez obrazovku Metro PCS. V zásade sa zdá, že telefón iba cykluje. Skúšal som tiež vybrať SIM a kartu Micro SD, ale nemalo šťastie. Skúsil som použiť softvér Smart Switch, ale pretože sa telefón nedá správne spustiť, softvér s ním ani nekomunikuje. Môžete mi pomôcť s nejakou radou, čo by som mohol urobiť? Už som opustil Spojené štáty a späť vo svojej krajine, na Šalamúnových ostrovoch. - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Fungujúci smartphone bude fungovať normálne, to znamená, že bude správne načítať operačný systém, či už so SIM kartou alebo SD kartou alebo bez nej. Nevidíme vašu logiku, prečo ste sa rozhodli povedať nám, že sa telefón nebude načítať vôbec (nemôže prejsť cez obrazovku Metro PCS) s inou SIM kartou. Fungoval telefón, keď ste boli ešte v USA? Mali ste nám povedať, či sa to stalo, alebo ste to skúsili po zakúpení zariadenia.

Predpokladáme, že vaša S7 nie je pri zakúpení úplne nová (inak sa tento problém nestane), ale ak je, mali by ste ju okamžite vymeniť. Ak výmena telefónu neprichádza do úvahy, skúste zistiť, či ju môžete opraviť vymazaním a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte v režime obnovenia. Tu sú kroky, ako zaviesť do režimu obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Ak vymazanie oddielu medzipamäte alebo hlavný reset problém nevyrieši, môžete tiež skúsiť flashnúť bootloader alebo firmvér. Uvedomte si, že blikanie je riskantný postup a môže potenciálne zamrznúť váš telefón. Predtým, ako to urobíte, nezabudnite podrobnejšie preskúmať, ako to urobiť na konkrétnom modeli telefónu.

Na demonštračné účely tu uvádzame ukážkové kroky, ako flashovať bootloader. Presný postup sa môže v telefóne líšiť. Opäť by ste mali okrem našej webovej stránky preskúmať, ako postupovať presne podľa pokynov na telefóne, aby ste predišli problémom.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru.Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 6: Galaxy S7 edge prestane reagovať, pri nabíjaní sa prehrieva

Ahoj .. Dostal som Ss7 edge. Posledné dni mi začal mrznúť telefón. Obrazovka zostala prázdna a všetky tlačidlá nereagovali. Vyskúšam všetky kombinácie tlačidiel ako napájanie + zníženie hlasitosti, napájanie + domov + zvýšenie alebo zníženie hlasitosti a nič sa nedeje. Udržuje čiernu farbu. Ale cítim, že sa mi telefón otepľuje. Po ochladení batérie sa tuším ochladí (viem to nabíjaním pomocou zásuvného modulu a znova sa spustí od nuly). Keď zamrzne, všetky tlačidlá nefungujú, nabíjanie tiež nefunguje .. prosím, pomôžte mi. To je skutočne nepríjemné .. Mám na mysli počkajte, kým sa batéria vybije celý deň, a po nabití, kto vie, kedy znova zamrzne (väčšinou raz denne). Stáva sa to mesiac po výmene obrazovky. Nepamätám si, že existuje nejaká aktualizácia, ale prvýkrát sa to stane, keď som pripojený k wifi. To je všetko ... čakám na váš návrh Mal by som to pred aktualizáciou prepáliť späť alebo .... no už neviem .. Ďakujem. - Primandayosepriadi

Riešenie: Ahoj Primandayosepriadi. Riešenie problémov so systémom Android je jednoduché a váš problém nie je výnimkou z jedného konkrétneho pravidla - ak vám nemôže pomôcť žiadne softvérové ​​riešenie, na vine musí byť zlý hardvér. To znamená, že vám odporúčame vyskúšať obnovenie továrenských nastavení. Áno, ak ste doň flashovali neoficiálny firmvér, flashujte ho späť na staršiu verziu systému Android. Ak to nefunguje, dajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém 7: Galaxy S7 edge sa nebude nabíjať, nezapne sa

Práve som si prečítal váš článok „Ako opraviť váš Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nenabíja káblovým ani bezdrôtovým pripojením, sa pri nabíjaní zahrieva [Sprievodca riešením problémov].“ Mal som nádej, až kým sa nedostanem ku kroku 4. Od kroku 4 nemôžem nič robiť, pretože moja batéria je DEAD! Verím však, že ide o problém s firmvérom, pretože vybitá batéria zostala v tomto stave 4 dni, kým som mal čas sa s tým vyrovnať. Ale s vybitou batériou sa nemôžem reštartovať, prejsť do režimu obnovenia alebo do bezpečného režimu a nenabíja sa to pomocou rýchlej nabíjačky Samsung alebo bezdrôtovej nabíjačky Samsung. Som zúfalý, pretože mám toho toľko na telefóne (veľa uložených, ale príliš veľa neuložených na stratu). Ako do toho môžem dostať trochu energie? Stačí stačiť na to, aby ste sa dostali do režimu obnovenia ?? Ďakujem. - Rick

Riešenie: Ahoj Rick. Ak váš telefón neukazuje žiadne známky života (kontrolka LED svieti, vibrácie počas reštartu, zvuk alebo vibrácie, keď prichádzajú prichádzajúce oznámenia), môžete ich iba odoslať. Telefón sa niekedy môže javiť ako mŕtvy alebo nie nabíjanie kvôli zlému nabíjaciemu portu, takže ak máte bezdrôtovú nabíjačku, skúste bezdrôtové nabíjanie aspoň 30 minút. Ak telefón zostáva mŕtvy, dajte ho opraviť alebo vymeniť.

Pokiaľ ide o obnovu dát, môžete to urobiť, iba ak môžete telefón zaviesť do normálneho alebo bezpečného režimu. Ak je telefón úplne mŕtvy, nebudete mať prístup k jeho pamäti a prenášať z neho obsah. Neexistuje žiadna softvérová „mágia“, ktorú by ste mohli urobiť na opravu chybného hardvéru. Je možné, že problém je izolovaný iba od batérie, takže ľahká výmena technikom môže problém ľahko vyriešiť. Ak je problém vážnejší a týka sa základnej dosky, môžete tieto údaje pobozkať.

Aby ste v budúcnosti zabránili strate nenahraditeľných údajov (fotografie, videá, dokumenty atď.), Vytvorte si vždy zvyk vytvárať si zálohu. Nevieme, koľkokrát sme to zdôrazňovali takmer vo všetkých našich článkoch, ale existuje dôvod, prečo táto múdrosť pretrvá už desaťročia, a to preto, že digitálne pamäťové zariadenia a elektronika sú nespoľahlivé. Ak nebudete svoje súbory pravidelne zálohovať, môžete za to iba vy.

Problém 8: Ako obnoviť súbory, ak sa váš Galaxy S7 nezapne znova

Môj telefón uviazol počas reštartu a ukazoval modrú obrazovku. Vyskúšal som všetko na vašom webe a nič nefungovalo, potom som telefón vzal do kancelárie Samsung. Niečo na ňom predviedli a teraz vidím iba čiernu obrazovku s logom Galaxy S7 edge (rovnaké logo, aké vidíte pri reštartovaní telefónu). Odtiaľto nemôžem spustiť telefón ani ho dostať do bezpečného režimu stlačením klávesov podľa vášho webu. V prípade potreby chcem z telefónu obnoviť svoje údaje pred obnovením továrenských nastavení. Potrebujem vašu pomoc. Keby ste mohli pomôcť, bol by geniálny. - Talat1426

Riešenie: Ahoj Talat1426. Ako už bolo spomenuté vyššie, do pamäte alebo úložného zariadenia S7 máte prístup iba vtedy, ak ho môžete zaviesť do bezpečného alebo normálneho režimu. V súčasnom stave vášho telefónu neexistuje žiadny iný spôsob, ako presúvať súbory z a do úložného zariadenia. Ani Samsung s tým nemôže nič urobiť.

Ak však chcete problém vyriešiť, zvážte obnovenie továrenských nastavení. To by samozrejme všetko vymazalo, ale môžete mať opäť kvalitný funkčný telefón.

Tiež nevieme, čo spoločnosť Samsung urobila s vašim telefónom, ale ak sa to pokúsili predtým zablokovať, to znamená, nainštalovali novú kópiu softvéru, vaše súbory už teraz musia byť preč, takže nemá zmysel odkladať továrenské nastavenia.

Niektorí používatelia dokázali vyriešiť podobný problém zavedením telefónu do alternatívnych režimov. Tu uvádzame postup, ako to urobiť, a možné následné kroky na riešenie problémov, ktoré môžete pre každú z nich urobiť:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).