Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy A7, ktoré nemôže prijímať textové správy

Textové správy sú jednou z najzákladnejších služieb, ktoré váš telefón ponúka. Smartfón strednej triedy, ako je Samsung Galaxy A7, by mal byť schopný bez problémov odosielať a prijímať textové správy, zdá sa však, že mnohí si pri písaní správ sťažujú na problémy. Nie všetky problémy s textovými správami samozrejme súvisia s zlyhaním pri odosielaní alebo prijímaní správ, pretože s aplikáciou na odosielanie správ sa spájajú aj ďalšie problémy.

Krok 1: Zavolajte na akékoľvek číslo v zozname kontaktov

Jednoduchým pohľadom na indikátor signálu na stavovom riadku môžete okamžite zistiť, či váš telefón prijíma signál z veže. Ak sa vyskytne a tento problém sa stane, musíme sa uchýliť k zisteniu, či to má niečo spoločné s vašimi službami. Skúste teda zavolať na ľubovoľné číslo, aby ste zistili, či váš telefón stále dokáže to urobiť, pretože ak nie, mali by ste čo najskôr zavolať svojmu poskytovateľovi služieb a vyriešiť problém, pretože sa zjavne jedná o problém s v sieti a môže to opraviť iba váš operátor alebo poskytovateľ.

Ak však váš telefón stále dokáže telefonovať, problém môže byť iba v nastaveniach.

Krok 2: Skontrolujte, či má správne číslo centra správ

Číslo centra správ je vlastne iba séria čísel, ktorá vyzerá ako skutočné telefónne číslo, ale je veľmi dôležitá, aby váš telefón mohol úspešne odosielať správy. Textová správa sa na rozdiel od všetkého, čo sa priamo odosiela na telefón osoby, ktorú chcete kontaktovať, v skutočnosti odošle na servery alebo do centra správ vášho poskytovateľa. Odtiaľ sa odošle na telefónne číslo, ktoré ste uviedli v poli kontaktov. Netreba dodávať, že bez nej neexistuje spôsob, ako sa vaša textová správa dostane k ľuďom, s ktorými sa chcete skontaktovať.

Skontrolujte teda, či má váš telefón ten správny, alebo či má nastavené stredové číslo. Takto to skontrolujete ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Správy.
3. Klepnite na ikonu ponuky (3 bodky v pravom hornom rohu obrazovky).
4. Klepnite na položku Nastavenia.
5. Teraz klepnite na Textové správy.
6. Klepnite na Centrum správ.

Potom môžete online vyhľadať správne číslo strediska, ktoré používa váš poskytovateľ, ale aby ste sa uistili, že máte správne, zavolajte operátora a požiadajte oň.

Krok 3: Musíte resetovať telefón

Musíte to urobiť, iba ak prvý a druhý krok problém nevyriešili. Je nevyhnutné, aby ste telefón vrátili späť do obchodu a aby ste si ho mohli pozrieť Reset môže tento problém vyriešiť, najmä ak sa spustil bez zjavnej príčiny.

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že vám táto príručka na riešenie problémov pomôže, ale ak problém pretrváva aj potom, potrebujete pomoc od svojho poskytovateľa služieb.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy A7, ktoré nemôže prijímať textové správy

Prijaté textové správy sa automaticky sťahujú do telefónu bez ohľadu na to, či ide iba o SMS alebo MMS. Váš telefón by mal byť tiež správne pripojený k sieti vášho operátora, aby ste mohli prijímať služby, a váš účet by mal byť v dobrom stave, aby ste mohli túto službu využívať. V zásade platí, že ak váš telefón nemôže prijímať textové správy, musíme preskúmať možnosť, že sa problém môže týkať vášho telefónu. Potom vezmeme do úvahy, že sa môže jednať iba o problém s vaším poskytovateľom. Musíte s tým urobiť nasledovné:

Krok 1: Skontrolujte, či je v telefóne stále dostatok úložného priestoru

Ako som povedal pred chvíľou, správy sa sťahujú automaticky. Netreba dodávať, že zaberajú miesto vo vnútornom úložisku telefónu. Ak v ňom nebude dostatok miesta, nebude váš telefón schopný tieto správy prijímať, pretože ich nebolo možné stiahnuť. Ak ste teda dostatočne pozitívni na to, že môžete odosielať, ale nie prijímať textové správy, skontrolujte, či je v telefóne k dispozícii úložný priestor:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Úložisko.
4. Zobraziť hodnotu dostupného priestoru.

Ak je priestor okolo 200 MB alebo menej, potom je naše podozrenie správne. Niektoré svoje súbory prenesiete do počítača alebo na kartu SD, aby ste uvoľnili miesto. V takom prípade môžete v okamihu, keď uvoľníte miesto, okamžite začať dostávať textové správy. Zvážte tiež nasledovné kroky, aby ste uvoľnili viac miesta v úložisku telefónu ...

• Vymažte nepotrebné textové správy (SMS) a obrazové správy (MMS)
• Preneste obrázky a médiá do počítača a vyberte ich z pamäte telefónu
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, súbory cookie alebo históriu
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií Facebook
• Spravujte aplikácie. Pozri časť nižšie
• Odstráňte protokoly hovorov

Krok 2: Uskutočnite telefónny hovor, pošlite SMS na svoje číslo

Ak ste si overili, že v pamäti telefónu je dostatok úložného priestoru, alebo ste si už nejaké svoje správy uvoľnili, je na čase zabezpečiť, aby telefón dostával kvalitné služby. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zavolať na akékoľvek číslo, aby ste vedeli, či je úspešné, pretože ak nie, problém nie je vo vašom telefóne, ale možno vo vašom účte alebo v sieti.

Za predpokladu, že môžete telefonovať úplne v poriadku, skúste odoslať textovú správu na svoje číslo, aby ste vedeli, či táto správa prechádza, a či ju skutočne môžete prijať. Ak to prejde, ale nie je prijaté, je čas resetovať zariadenie, pretože problém môže byť zakorenený v samotnom firmvéri.

Krok 3: Zálohujte si súbory a dáta a potom resetujte telefón

Zvyčajne by sme vám navrhli resetovať aplikáciu na odosielanie správ vymazaním jej medzipamäte a údajov, ale tentoraz najmä vtedy, keď vieme, že môžete skutočne odosielať textové správy. Budete teda musieť ísť priamo k resetovaniu telefónu, ale predtým si nezabudnite zálohovať dôležité údaje, ktoré sa počas procesu odstránia. Po zálohovaní vypnite ochranu pred obnovením z výroby, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako vypnúť ochranu Galaxy A7 Factory Reset

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako zvládnuť resetovanie zariadenia Samsung Galaxy A7

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť problém s telefónom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.