Obsah

• Riešenie problémov so zariadením Galaxy J3, ktoré uviazlo na logu

Začali sme dostávať sťažnosti od majiteľov Samsung Galaxy J3, ktorí oznámili, že ich zariadenia sa už nemôžu úspešne naštartovať. Namiesto toho sú z nejakého dôvodu prilepené na logu, čo naznačuje, že tieto telefóny môžu trpieť problémom s firmvérom.

Pokiaľ ide o problémy týkajúce sa zapínania, častejšie sa týkajú hardvéru, ale pokiaľ ide o bootovanie, musí to byť firmvér. Uviaznutie na logu počas procesu bootovania by znamenalo, že niektoré súbory sú poškodené. Môžu to byť iba niektoré pamäte cache alebo systémové súbory používané firmvérom. Pokračujte v čítaní nižšie, aby ste sa o tomto probléme dozvedeli viac a dozvedeli sa, ako ho vyriešiť.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, navštívte nášho sprievodcu riešením problémov so zariadením Galaxy J3, pretože sme sa už zaoberali mnohými problémami hlásenými našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak stále potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J3, ktoré uviazlo na logu

Problém: Telefón je Galaxy J3. Je to také na čiernej obrazovke s logami Samsung a Android. Nebude sa zapínať ani vypínať. Logo dostanem, až keď ho zapojím, a nepôjde ďalej. Skúšal som vybrať batériu a podržať tlačidlo štart 60 sekúnd, ale nič.

Riešenie: Ak je prístroj schopný zapnúť, keď je pripojený k nabíjačke, ale je zaseknutý v logu, môže byť počas tohto obdobia batéria vášho telefónu poškodená alebo úplne vybitá.V zásade platí, že ak je batéria chybná a nedostatočne dodáva energiu hardvérovým komponentom a ich firmvéru, mohlo by to byť faktorom, ktorý abnormálne funguje. Na druhej strane, ak je firmvér zastaraný alebo ste vykonali aktualizáciu skôr, ako problém uviedol, mohla by existovať aj možnosť, že sa váš telefón nedokáže naštartovať. Ale keďže si nie sme istí, o aký problém ide, stačí, aby ste na to prišli telefónom krok za krokom, kým neurčíte, či to spôsobil problém so softvérom alebo hardvérom.

Krok 1: Nabíjajte zariadenie 15 - 20 minút

Pretože ste už vyskúšali postup vyťahovania batérie, problém sa stále vyskytuje. Tentokrát musíte iba zistiť, či je batéria poškodená alebo nie, pripojením vášho prístroja k nabíjačke na 15-20 minút. Účelom je zaistiť, aby sa nabíjalo normálne a malo dostatok energie na to, aby sa mohli napájať komponenty, a či je zariadenie schopné zapnúť. Po niekoľkých minútach nabíjania teda zapnite zariadenie a skontrolujte, či problém pretrváva. Ak je to tak, môže existovať ďalší dôvod, ktorý bráni úspešnému zavedeniu telefónu. V takom prípade pokračujte ďalšou metódou.

Krok 2: Spustite telefón v núdzovom režime a overte, či problém nespôsobuje vinník

Vzhľadom na množstvo aplikácií nainštalovaných v systéme nie je ďaleko, že jedna z nich bude vinníkom a spôsobí problém. Pri vykonávaní tejto metódy teda nemôžete spustiť tie aplikácie, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play, pretože v systéme vášho telefónu bude spustená iba predinštalovaná aplikácia. Ak zariadenie funguje v bezpečnom režime normálne, potom by za to mala byť zodpovedná aplikácia. Až do vyriešenia problému môžete odstrániť každú stiahnutú aplikáciu od poslednej. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak však metóda nepomáha, môžete prejsť na ďalší krok.

Krok 3: Vymažte oblasť medzipamäte pomocou režimu obnovenia

Pri zavádzaní telefónu v tomto režime musíme odstrániť všetky medzipamäte systému uložené v oddiele, aby sme sa uistili, že všetky sú kompatibilné, akonáhle ho bude systém musieť znova použiť. Nerobte si starosti, táto metóda neodstráni vaše dôležité súbory. Namiesto toho budú odstránené iba pamäte cache uložené v adresári. Ak teda problém spôsobujú poškodené pamäte cache, tento postup to určite napraví. Takto urobíte metódu:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.