Vitajte v prvej časti našej série zameraných na riešenie problémov týkajúcich sa problémov súvisiacich s aplikáciami v Samsung Galaxy Note 2. Ak vlastníte tento klasický model a máte problémy týkajúce sa zlyhaní aplikácií, zamrznutia alebo chýb sťahovania z obchodu Google Play, ste na správnom mieste pretože budeme poskytovať riešenia týchto typov problémov.
Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj na našich účtoch sociálnych médií na Facebooku a Google+.
Poznámka 2 Nie je možné nainštalovať Facebook a Yahoo Mail
Problém: Ahoj, od rána som telefonoval s verizonom. Zrazu je môj Facebook úplne preč a my tiež nemôžeme nainštalovať nový a to isté s e-mailovou adresou yahoo. Mám poznámku Samsung 2 a od dnešného rána, čo je pondelok 15. júna, som sa zbláznil. Plz mi poradí, čo treba urobiť, aby sa tento problém vyriešil. Som pod stresom bez, som realitný agent a mám e-mailovú adresu yahoo, do ktorej nemám prístup. Navyše mám zlú závislosť na mojom Facebooku a mojom instgrame a nemôžem si vôbec otvoriť svoj Facebook.
Riešenie: Aplikácia zvyčajne na telefóne s Androidom nechýba. Skúste skontrolovať v časti Nastavenia - Aplikácie - Všetko potom skontrolujte, či sú v zozname aplikácií zahrnuté Facebook a Yahoo Mail. Ak vidíte obe aplikácie, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje oboch aplikácií a skontrolujte, či sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva, odinštalujte obe aplikácie a potom znova nainštalujte novú verziu z Obchodu Google Play.
Ak však v časti Nastavenia - Aplikácie nevidíte obe aplikácie, mali by ste zvážiť zálohovanie dát z telefónu a obnovenie továrenských nastavení.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note II“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Poznámka 2 Chyba „Prehrávanie Google sa zastavilo“
Problém: Mám poznámku o galaxii 2 cez verizon. Mám to asi rok a pol. Asi pred 2 týždňami sa mi stále zobrazovala správa „Google Play is stop“. Nemohol som používať ani svoj telefón, pretože by sa ho neprestal stavať. Konečne som mohol ísť online a aktualizovať sa podľa toho, čo mi kázal internet. Odvtedy som mal veľa problémov. Môj telefón sa sám vypína, rapídne stratí batériu, aj keď ho nepoužívate, nezapne sa bez zapojenia a / alebo vybratia batérie atď. Pomoc !!!! Je to iba batéria? Je to aktualizácia?
Riešenie: Aktualizácia softvéru telefónu je jedným zo spôsobov riešenia chybovej správy „Služba Google Play sa zastavila“. Od aktualizácie telefónu sa však objavili aj ďalšie problémy. Najpravdepodobnejším dôvodom je to, že dáta z predchádzajúcej verzie softvéru neboli z vášho telefónu úplne odstránené. To spôsobí konflikt s novou verziou softvéru, čo povedie k týmto problémom.
Najlepšie urobíte, ak si teraz zálohujete dáta z telefónu a obnovíte továrenské nastavenia.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note II“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Ak problém pretrváva, skúste vymeniť batériu telefónu.
Poznámka 2 Pre fotoaparát nie je možné zapnúť hlasovú aktiváciu
Problém: Ahoj, poznámka 2 mojej babičky, nemôžeme zapnúť hlasovú aktiváciu kamery. Išiel som do nastavení> aktivácia hlasu a je sivý, takže ho nemôžem zapnúť. Išiel som aj k samotnému fotoaparátu a tiež tam bola táto možnosť zašednutá. Akákoľvek pomoc by bola ocenená!
Riešenie: Skontrolujte, či je váš telefón spustený v štandardnom režime. Môžete to urobiť tak, že prejdete do časti Nastavenia> moje zariadenie> režim domovskej obrazovky a potom zvolíte možnosť Štandardné. Mnoho ľudí s rovnakým problémom potvrdilo, že sa tým problém vyriešil v telefóne.
Ak však problém pretrváva, môže to byť iba závada v softvéri telefónu. V takom prípade vyberte batériu telefónu a stlačte a podržte vypínač najmenej na minútu. Znova vložte batériu a potom zapnite telefón. Skontrolujte, či je teraz možné zapnúť nastavenie hlasovej aktivácie.
Poznámka 2 Chyba „Bohužiaľ sa hodiny zastavili“
Problém: Ahoj, moja poznámka 2 má problém s úpravami hodín. Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa hodiny zastavili“. Skúšal som to opraviť pomocou online, ale problém nemôžem vyriešiť. Problém nastal po preformátovaní telefónu z dôvodu chyby. Pls pomoc
Riešenie: Skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Hodiny a zistite, či sa tým problém vyrieši.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Všeobecné.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- V prípade potreby prejdite prstom na obrazovku Všetky
- Klepnite na požadovanú aplikáciu
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Poznámka 2 Po aktualizácii softvéru zlyhá
Problém: Najprv vám ďakujeme za poskytnutie tejto platformy na riešenie problémov súvisiacich s Androidom a firmvérom. Mám samsung galaxy note 2 a všetko bolo úplne v poriadku, kým som nevylepšil svoj softvér na 4.4.2 prostredníctvom aktualizácie skladu zo samsungu na zabudovanom serveri.
- Pri aktualizácii aplikácií sa mi telefón niekoľkokrát zrútil
- spomalil sa a spravidla občas zamrzne na niekoľko minút
- GMAIL nefunguje vôbec. toto je najväčší problém. Nemám prístup do svojej poštovej schránky. vždy, keď spustím sieť alebo reštartujem telefón, zobrazí sa chyba, že Gmail prestal fungovať. Dokonca som nahlásil tento problém, ale nedošlo k nijakej pomoci.
- v čase, keď zdieľam fotografie prostredníctvom aplikácie, ktorá sa zobrazuje, zobrazí sa mi chyba „málo pamäte“. Aby som to napravil, musím násilne reštartovať telefón.
Čítal som tiež vašu odpoveď na podobnú chybu, ale nedokázal som pochopiť, ako identifikovať a vyčistiť poškodené dátové súbory. Rovnaké súbory dokonca existovali, aj keď som ich inovoval, to znamená, že aktualizácia môjho telefónu poškodila dáta.
Pretože mám také závažné problémy, musím pochopiť, či niečo dokážem, sám. Ak musím ísť k servisnému technikovi, kúpim si radšej nový telefón.
Riešenie: Pretože sa tieto problémy vyskytli hneď po veľkej aktualizácii softvéru, je to pravdepodobne spôsobené problémami s údajmi. Údaje zo starej verzie softvéru, ktoré mali byť odstránené počas procesu aktualizácie, sa vo vašom telefóne stále nachádzajú. To zase spôsobí konflikt s novým softvérom. Jediným spôsobom, ako efektívne odstrániť staré údaje, je obnoviť výrobné nastavenia.
Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať svoje osobné údaje.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note II“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Spojte sa s nami
Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.
