Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S10e s chybou „Moje súbory sa zastavili“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa moje súbory zastavili“ vo vašom telefóne Samsung Galaxy S10e znamená, že predvolený prehľadávač súborov vo vašom telefóne zlyhal alebo sa z nejakého dôvodu stále zrútil. Chyba sa väčšinou objaví pri otvorení aplikácie alebo pri pokuse o prehľadanie súborov pomocou iných aplikácií. Táto chyba sa napríklad môže zobraziť pri pokuse o priloženie obrázka k vašim textovým alebo súkromným správam na sociálnych sieťach.

Aj keď sa táto chyba môže javiť ako veľmi komplikovaný problém, je skutočne opraviteľná a možno nebudete musieť telefón vrátiť do obchodu. V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov s telefónom Galaxy S10e, ktorý stále zobrazuje chybu „Moje súbory sa zastavili“. Zvážime všetky možnosti a vylúčime ich jednu za druhou, kým nebudeme môcť určiť, o aký problém ide, a dúfajme, že ho napravíme. Ak ste jedným z majiteľov tohto telefónu a momentálne vás podobné problémy trápi, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť tak či onak.

Pre tých, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom. Prejdite si túto stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás kedykoľvek prostredníctvom nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov s Galaxy S10e s chybou „Moje súbory sa zastavili“

Moje súbory je predinštalovaná a základná aplikácia, a preto je zabudovaná do firmvéru. Po zlyhaní to môže byť iba problém s aplikáciou samotnou alebo známka problému s firmvérom. Pri riešení tohto problému s telefónom musíte byť preto dôslední. Všetko, čo ste už povedali, je potrebné urobiť, ak váš Galaxy S10e stále zobrazuje chybu „Moje súbory sa zastavili“.

Prvé riešenie: Vykonajte vynútený reštart

Vynútený reštart musí byť prvou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, najmä ak sa s týmto problémom stretnete prvýkrát. Dôvodom je, že tento problém môže byť výsledkom iba malého problému s firmvérom alebo závady. Tak to bolo vždy v prípade podobných problémov, s ktorými sme sa stretli v minulosti. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, nasledujúcim postupom vynútite reštartovanie zariadenia Galaxy S10e…

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a zatiaľ ho neuvoľňujte.
2. Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti a súčasne stlačte a podržte vypínač.
3. Obidve klávesy držte stlačené spolu 15 sekúnd alebo dovtedy, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Galaxy S10e.

Po úspešnom reštartovaní telefónu otvorte priečinok Moje súbory alebo sa pokúste k súborom pripojiť akýkoľvek súbor, aby ste zistili, či sa stále zobrazuje chyba „Moje súbory sa zastavili“. Ak to tak stále je, prejdite na ďalšie riešenie.

ČÍTAJTE TIEŽ: Samsung Galaxy S10e stále zobrazuje chybu „Internet sa zastavil“

Druhé riešenie: Skontrolujte, či to nie je spôsobené aplikáciami tretích strán

Základné aplikácie používajú aj aplikácie tretích strán, takže je vždy možné, že tieto aplikácie môžu občas spôsobiť ich zlyhanie. Ďalšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je reštartovať telefón v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán. Týmto spôsobom by ste vedeli, či niektorá zo stiahnutých aplikácií spôsobuje problém. Postupujete takto:

1. Stlačte a podržte vypínač, kým sa nezobrazia možnosti.
2. Klepnite a podržte možnosť Vypnúť, kým sa nezmení na Núdzový režim.
3. Klepnutím na ikonu Núdzový režim reštartujete zariadenie.
4. Po úspešnom reštartovaní by sa v ľavom dolnom rohu obrazovky mal zobraziť nápis „Núdzový režim“.

Ak je problém vyriešený v bezpečnom režime a Moje súbory môžete skutočne používať bez toho, aby vás chyba pozdravila, znamená to, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany. Ak chcete vykonať ďalšie sondovanie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Reštartujte telefón normálnym spôsobom, aby sa spustil v štandardnom režime.
2. Pamätajte na aplikácie, ktoré ste si nainštalovali, v čase, keď sa spustila chyba „Nastavenia sa zastavili“.
3. Keď už máte aplikáciu na pamäti, posuňte prstom z hornej časti obrazovky smerom nadol a stiahnite panel s upozorneniami.
4. Klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
5. Posuňte sa na a klepnite na Aplikácie.
6. Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na možnosť Vymazať údaje a klepnutím na tlačidlo OK potvrďte.
9. Raz klepnite na kláves Späť a potom klepnite na Odinštalovať.
10. Potvrďte, že chcete aplikáciu z telefónu odstrániť.

Na druhej strane, ak sa problém zobrazuje aj v bezpečnom režime, prejdite na ďalšie riešenie a odstráňte problém s firmvérom.

ČÍTAJTE TIEŽ: Oprava Samsung Galaxy S10e, ktorá zatemnila a nezapne sa

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia

Ako som už uviedol skôr, pri riešení problémov s telefónom, ktorý má podobné problémy, musíte byť dôslední, a jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je tento postup. Budete musieť resetovať všetky nastavenia telefónu, aby sa obnovila pôvodná konfigurácia. Ak je tento problém spôsobený niektorými nastaveniami, ktoré boli pokazené, potom ho odstránia nasledujúce kroky.

1. Potiahnutím nadol z hornej časti obrazovky potiahnete panel s upozorneniami nadol.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
6. Klepnite na tlačidlo Obnoviť nastavenia.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoj PIN, heslo alebo vzor.
8. Nakoniec klepnite na Obnoviť.

Keď bude telefón pripravený, spustite prehliadač súborov a zistite, či sa stále zobrazuje chyba „Moje súbory sa zastavili“. Ak to tak stále je, prejdite na ďalší postup.

Štvrté riešenie: Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte a opravte chybu „Moje súbory sa zastavili“

Tento postup dokázal vyriešiť podobné problémy s niektorými vlastníkmi tohto zariadenia, takže stojí za to. To, čo robí, je v skutočnosti veľmi jednoduché; vymaže a nahradí starú medzipamäť systému za novú. Všetky súbory, služby a funkcie majú svoju vyrovnávaciu pamäť a ak sa poškodia, môžu sa vyskytnúť problémy, ako je tento. Ak to chcete vylúčiť, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Galaxy S10e, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Váš Galaxy S10e sa bude naďalej zavádzať do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrými a žltými textami, pokračujte ďalším krokom.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite vymazať oddiel medzipamäte.
6. Stlačte Moc vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie Áno, a stlačte Moc vyberte.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
9. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba „Moje súbory zastavila“ stále zobrazuje aj po vykonaní tohto postupu, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalšie riešenie.

ČÍTAJTE TIEŽ: Samsung Galaxy S10e stále zobrazuje chybu „Gmail sa zastavil“

Piate riešenie: Zálohujte si súbory a resetujte telefón

Tu je vec, hlavný reset bude schopný vyriešiť tento problém za predpokladu, že firmvér nebol nijako upravený. Obnovením odstránite všetky problémy spojené s firmvérom a to je všetko, čo musíte urobiť, aby váš telefón opäť dokonale fungoval, pretože predchádzajúce postupy zlyhali. Pred obnovením však nezabudnite vytvoriť kópiu dôležitých súborov a údajov, pretože budú odstránené. Potom odstráňte svoje účty Google a Samsung, aby ste neboli uzamknutí. Keď je všetko pripravené, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Galaxy S10e, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Váš Galaxy S10e sa bude naďalej zavádzať do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrými a žltými textami, pokračujte ďalším krokom.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť nezvýraznite „Áno“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť opraviť váš Samsung Galaxy S10e, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, moje súbory sa zastavili.“ Ocenili by sme, keby ste nám pomohli rozšíriť túto informáciu. Ak je to pre vás užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri. Môžete tiež navštíviť náš kanál YouTube, pretože každý týždeň zverejňujeme užitočné videá.