Obsah
Tento príspevok bude slúžiť ako odpoveď na e-mail jedného z našich čitateľov, ktorého otec práve zomrel. Jej # SamsungGalaxyS4 a jej aplikácia #Gallery nedokázala detekovať obrázky a videá. To isté sa stalo aj aplikácii #Music, ktorá nemohla nájsť hudobné súbory a nahrávky ani z interného úložiska telefónu, ani z karty microSD. Tieto súbory sú spomienkami na jej otca a chcela ich iba vyhľadať alebo zobraziť v galérii alebo prehrať nahrávky prostredníctvom hudby.
Zálohujú sa všetky údaje
Pri riešení problému s dôležitými súbormi sa môžu veci stať kedykoľvek. Najlepšie je teda najskôr tieto súbory zálohovať, aby sa čokoľvek stalo, nikdy nebudú odstránené, najmä že v prípade Sheily sú tieto súbory jedinou spomienkou na jej otca.
Než teda odhalím potenciálne riešenie tohto problému, skúste postupovať podľa týchto ...
- Pripojte telefón k počítaču pomocou originálneho kábla USB.
- Skopírujte obrázky a videá z telefónu do počítača. Častejšie sú umiestnené v priečinku DCIM.
- To isté urobte pre hudobné súbory a nahrávky, ako aj pre všetky ďalšie súbory, ktoré nechcete stratiť.
- Ak chcete zálohovať ďalšie súbory, stiahnite si aplikáciu Samsung Kies z webovej stránky spoločnosti a nainštalujte ju do počítača.
- Spustite program z počítača a postupujte podľa pokynov na obrazovke, ako zálohovať údaje vrátane kontaktov, správ atď.
- Ak je v telefóne pripojená karta microSD, fyzicky ju odpojte, aby ste pri riešení problémov nepoškodili jej obsah.
Po vykonaní všetkých týchto krokov ste pripravení na odstránenie problému.
Riešenie problémov
Tento problém nie je bežný, ale v minulosti sme dostali niekoľko e-mailov, ktoré naznačujú, že sa im stalo to isté; obrázky, videá a hudba zmizli bez zjavného dôvodu, ale ukazujú sa pomocou ľubovoľného prieskumníka súborov. Naozaj nevieme, čo sa stalo s telefónom, ale tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, ak sa vám to stane ...
Krok 1: Reštartujte telefón
Toto je najzákladnejší postup na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť pri snahe, aby tieto multimediálne súbory boli detekované aplikáciami Galéria alebo Hudba. Ak išlo iba o drobnú poruchu v systéme alebo jednoduché zlyhanie aplikácie, problém vyrieši reštartovanie telefónu.
Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť, predvolené hodnoty a údaje služby Media Storage
Tento postup sa tiež osvedčil pri riešení problémov týkajúcich sa obrázkov, videí a hudby. Aplikácie, ktoré spracúvajú tieto druhy súborov, tiež používajú túto službu na indexovanie. Tu je potrebné urobiť ...
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Viac.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Prejdením prstom doľava alebo doprava prejdite na kartu Všetky.
- Posuňte sa na a klepnite na Ukladanie médií.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
- Klepnite na Vymazať predvolené hodnoty.
- Klepnite na Vynútiť zastavenie.
- Reštartujte svoj Galaxy S4.
- Znova povoľte úložisko médií podľa krokov 1 až 6.
- Nechajte telefón stáť 3 minúty, aby ste dostali čas na opätovnú indexáciu multimediálnych súborov.
- Teraz otvorte galériu alebo hudbu.
Ak bol tento postup úspešný, uvidíte všetky svoje obrázky a videá a budete môcť prehrať svoje hudobné stopy a záznamy. Ak nie, ďalší krok sa postará o problém za vás.
Krok 3: Obnovenie nastavení
Bude to posledná možnosť, ale nebojte sa, pretože ste už v telefóne zálohovali všetko, takže aj keď reset urobíte okamžite, môžete si byť istí, že všetky vaše dáta budú obnovené. Súbory môžete manuálne skopírovať späť do telefónu alebo pomocou automatizácie procesu Kies automatizovať proces obnovy.
- Vypnite telefón.
- Podržte súčasne stlačené tlačidlá Napájanie, Zvýšenie hlasitosti a Domov asi 10 sekúnd. Uvoľnite ich, keď sa na obrazovke zobrazí logo Android. Zobrazí sa ponuka odomknutia / obnovenia.
- V tejto ponuke sa môžete pohybovať pomocou tlačidiel na zvýšenie / zníženie hlasitosti na posúvanie hore a dole a na potvrdenie výberu pomocou vypínača.
- Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť Vymazať údaje / Obnoviť továrenské nastavenia.
- Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť Áno - Odstrániť všetky údaje používateľa.
- Po zobrazení výzvy prejdite na a vyberte možnosť Reštartovať systém teraz. Telefón sa potom reštartuje na výrobné nastavenia.
Dúfam, že vám tento návod nejakým spôsobom pomohol. Ďakujeme za prečítanie a prajeme všetko dobré.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
