Obsah

• Aplikácia Správy v telefóne Galaxy S6 sa sama zatvára
• Aplikácia na odosielanie správ zlyhá, niekedy sa vyskytne chyba, inokedy nie

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“ hovorí v skutočnosti o predvolenej aplikácii na odosielanie správ vo vašom #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), ktorá z nejakého dôvodu zlyhala alebo prestala fungovať. Deje sa to odvtedy, čo vyšlo prvé zariadenie Galaxy. Mnoho majiteľov zariadení Galaxy S4 a S5 sa sťažovalo a teraz sa používatelia zariadení Galaxy S6 sťažujú na to isté - s touto chybovou správou sú obmedzené možnosti textových správ.

Riešenie problémov: Každý prípad je iný, pokiaľ nejde o známu chybu vo firmvéri, ale v súčasnosti nie je známa žiadna chyba súvisiaca s textovými správami vo firmvéri telefónov Galaxy S6. Ostáva nám teda jedna možnosť - musíme vyriešiť problém so zariadením, aby sme sa dozvedeli viac informácií o tejto chybe a o dôvodoch, prečo k nej došlo. Po tomto súhrne vám odporúčam urobiť toto:

Krok 1: Izolujte problém a zistite, či s tým majú niečo spoločné aplikácie tretích strán

Aplikácie tretích strán môžu občas zlyhať a môžu mať vplyv na fungovanie predvolených aplikácií. Ak k tomu dôjde, chybové hlásenie sa môže zobraziť buď v aplikácii tretej strany, alebo v predinštalovanej aplikácii, v tomto prípade však ide o aplikáciu Správy. Preto je nevyhnutné, aby sme sa pokúsili zistiť, či problém spôsobujú aplikácie tretích strán, alebo či ide o problém s predvolenou aplikáciou alebo samotným firmvérom. Musíte iba naštartovať telefón v bezpečnom režime a zistiť, či sa chyba stále zobrazuje. Takto svoj telefón uvediete do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Skúste otvoriť aplikáciu na odosielanie správ. Ak sa chyba nezobrazí, problém spôsobuje vaša aplikácia tretej strany. Musíte nájsť túto aplikáciu, skúsiť vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a dáta a ak to nebude fungovať, odinštalujte ju.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na podozrivého a klepnite na neho.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte rovnako a stlačte Odinštalovať.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

Týmto sa samozrejme aplikácia resetuje a vaše textové správy sa môžu stratiť. Je to však veľmi dôležitý krok, pretože priamo rieši samotnú chybu. Obnovením predvolených nastavení aplikácie existuje vyššia pravdepodobnosť odstránenia problému, najmä ak má niečo spoločné so nesprávnou konfiguráciou.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na správu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Ak sa tým problém nevyrieši, je na mieste vyhľadať firmvér.

Krok 3: Spustite systém v režime obnovenia a potom utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Týmto postupom sa odstránia všetky medzipamäte systému a tieto sa vymenia hneď po zavedení telefónu. Je možné, že problém je spôsobený niektorými poškodenými kešami, takže tento krok je nevyhnutným postupom na vylúčenie tejto možnosti. Takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak to nefunguje, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Resetujte svoj telefón a vráťte ho do pôvodnej konfigurácie

Môže to byť spôsobené nesprávnou konfiguráciou alebo poškodenými systémovými súbormi a údajmi, takže v tomto okamihu je čas resetovať telefón, aby sa obnovil pôvodné výrobné nastavenie. Ak však neurobíte zálohu, môžete stratiť svoje súbory a dáta. Pred vykonaním tohto postupu teda nezabudnite presunúť dôležité súbory, obrázky, videá, hudobné stopy atď. Do počítača:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Pokiaľ ide o túto chybovú správu, reset ju môže opraviť, ale často prichádza na konci kvôli problémom, ktoré musí vlastník podstúpiť. Dúfam, že to pomôže.

Aplikácia Správy v telefóne Galaxy S6 sa sama zatvára

Problém: Mám s telefónom vážny problém, ktorý je potrebné čo najskôr vyriešiť.Je to telefón Galaxy S6, ktorý je tu so mnou už pár mesiacov. Problém sa začal zhruba pred týždňom a vyskytuje sa náhodne, čo znamená, že niekedy sa aplikácia na zasielanie správ počas používania sama zatvorí a niekedy sa stane, že bude fungovať normálne. Chcem len, aby to fungovalo normálne, pretože sa už stalo, že keď som písal správu, aplikácia sa zavrela a moja správa sa vymazala, skúsila to znova a aplikácia sa zavrela druhýkrát a stalo sa to isté. Nechcem znova zažiť tento druh problému, pretože nie, keď môže nastať núdzová situácia. Pomôžte mi vyriešiť tento problém. Vďaka.

Riešenie problémov: Zlyhania aplikácií sa často vyznačujú dvoma spôsobmi správania; aplikácia sa iba zatvorí bez akéhokoľvek varovania alebo sa na obrazovke zobrazí chybové hlásenie, ktoré používateľa upozorní. V tomto prípade sa však zdá, že vlastník má skúsenosti s prvou z nich, čo je potrebné urobiť, aby ste sa pokúsili tento problém vyriešiť ...

1. Reštartujte počítač v bezpečnom režime - to znamená vedieť, či aplikácia zlyhá v dôsledku aplikácií tretích strán. V bezpečnom režime sa pokúste napísať správu a odoslať ju na svoje číslo. Ak sa chyba zobrazí, môže ísť o problém so samotnou aplikáciou.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy - týmto sa obnovia predvolené nastavenia aplikácie a problém by sa mohol vyriešiť. Ak tak urobíte, môžete stratiť všetky svoje textové správy, takže si ich najskôr zálohujte.
3. Vymažte medzipamäť systému - aby ste to dosiahli, musíte sa naštartovať v režime obnovy a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Po vykonaní tohto kroku budú systémové vyrovnávacie pamäte odstránené a nahradené, takže za predpokladu, že problém spôsobili niektoré poškodené medzipamäte, problém sa vyrieši.
4. Hlavne resetujte telefón - ste posledná možnosť, ak problém zostal po vykonaní predchádzajúcich krokov. Pred obnovením musíte súbory a dáta zálohovať, pretože budú odstránené a už ich nebude možné obnoviť. Obnovenie môžete vyskúšať v režime obnovenia alebo v ponuke Nastavenia.

Takto resetujete telefón pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Aplikácia na odosielanie správ zlyhá, niekedy sa vyskytne chyba, inokedy nie

Problém: Dobre, chlapci, potrebujem vaše návrhy, ako vyriešiť problém s mojím Galaxy S6. Sú chvíle, kedy sa aplikácia na zasielanie správ zavrie bez varovania, sú prípady, keď sa zobrazí správa „Bohužiaľ sa správy zastavili“, ale tak či tak nemôžem v telefóne používať funkciu textových správ, ktorá je naozaj naštvaná. Potrebujem vašu pomoc pri riešení tohto problému. Mnohokrat dakujem!

Riešenie problémov: Váš problém je zjavne kombináciou prvých dvoch problémov. Opäť existuje možnosť, že je to spôsobené niektorou z aplikácií alebo to môže byť problém s firmvérom, jediný rozdiel je v tom, že niekedy sa chyba nezobrazí a časy, keď vás chyba nahlási. Je to však rovnaký problém a týka sa aplikácie na zasielanie správ, ktorá sa občas zrúti.

Navrhujem, aby ste sa najskôr pokúsili reštartovať telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či to spôsobuje aplikácia tretej strany, a potom skúste deaktivovať aplikácie na odosielanie textových správ. Môžete tiež pokračovať v čistení oddielu vyrovnávacej pamäte, ako sme to urobili pri prvých dvoch problémoch, alebo dokonca vykonať hlavný reset, ak problém pretrvával aj po vykonaní predchádzajúcich postupov. Som si však istý, že tento problém je možné vyriešiť ktorýmkoľvek z týchto postupov, takže ich musíte robiť jeden po druhom, kým sa problém nevyrieši.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.