• Naučte sa, ako riešiť problémy s vašim #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), ktorý automaticky pripája obrázky k vláknam textových správ.
• Čo robiť, ak váš S7 Edge nemôže odosielať a prijímať textové správy ani MMS.
• Ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý prehráva iba textové upozornenia náhodne, keď je nastavený na nepretržité upozorňovanie.
• Používateľ nahlásil, že nie je schopný odpovedať na textové upozornenia zo svojej banky.
• Ako nastaviť, aby si váš Samsung Galaxy S7 Edge sťahoval obrazové správy po prijatí.

A: Predpokladám, že používate aplikáciu na správu zásob alebo natívne správy. Toto je vlastne nejaký druh chyby alebo závady. Už som to počul, ale niektorí používatelia povedali, že ich problémy boli vyriešené samy. Ak sa vám to však začalo diať nedávno bez zjavného dôvodu, navrhujem vám vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite správy a dotknite sa ich.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Dúfam, že to pomôže.

Q: “Nedávno prešiel z iPhone. Skupinové texty sa neprijímajú, SMS a MMS. Toto bola smiešna otázka a legitímne som vyskúšal všetko. Prečítajte si mnoho článkov o riešení problémov, viackrát som volal môj operátor, hovoril som s podporou spoločnosti Apple a spoločnosťou Samsung. Je úprimne smiešne, že ide o taký bežný problém s telefónom. Čo ešte môžem spraviť?”

A: Pokiaľ ide o to, že nemôžete odosielať / prijímať SMS, musíte zavolať svojmu poskytovateľovi služieb, pretože s tým môžete urobiť iba toľko. Telefón by mal byť schopný vysielať textové správy hneď po zapnutí a ak zistí slušný celulárny signál. Ak s tým teda nastane problém, často ide o problém so sieťou alebo so systémom vášho poskytovateľa.

Aj keď váš poskytovateľ hrá veľkú úlohu v tom, že umožňuje vášmu telefónu pripojiť sa k mobilnej dátovej sieti, môžete s ním niečo urobiť, aby ste sa uistili, že problém nie je na vašej strane. Môžete napríklad skontrolovať, či sú mobilné dáta povolené, a ak áno, môžete skontrolovať nastavenia APN a zistiť, či sú v súlade so správnymi. A keďže tu hovoríme o skupinových textových správach, môžete skontrolovať v nastaveniach aplikácie Správy, či je skupinová konverzácia povolená alebo nie. Ale na konci dňa by mal byť váš poskytovateľ prvý, ktorý vám pomôže tieto problémy vyriešiť.

Q: “Textové oznámenie je náhodné. Skontroloval som konfiguráciu a textové upozornenie je zapnuté. Niekedy dostanem upozornenie na každý text v sérii. Nabudúce možno nebudem dostávať žiadne oznámenia. Čítal som vyššie, že sú známe problémy s upozorneniami - je to ten, ktorý sa vyrieši resetom, ktorý vymaže všetky moje používateľské údaje? Nerád stratím svoje kontakty, hoci prichádzam o históriu textov a podobne - to sa stalo, keď som nedávno vymenil svoj iPhone 5S za svoj S7 Edge a prežil som to.”

A: Ak sa problém začal len nedávno a ak sa aktualizoval firmvér vášho telefónu, existuje šanca, že to spôsobujú iba nejaké poškodené pamäte cache. Navrhujem, aby ste sa najskôr pokúsili vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak však problém pretrváva aj po odstránení systémovej medzipamäte, mali by ste sa pokúsiť vykonať hlavný reset. Rozumiem, že s tým váhate, pretože neexistuje žiadna záruka, že sa to napraví, stojí za to to vyskúšať. Musíte len zálohovať svoje dáta, súbory, kontakty a všetko, čo nechcete stratiť.

Q: “Zrazu vždy, keď dostanem text, pripojí sa náhodný obrázok. Môže to byť fotografia z mojej galérie alebo môže ísť o fotografiu, ktorá pochádza odkiaľ kto vie. Ostatní ľudia nemôžu vidieť obrázok na svojom telefóne - vidím ho iba ja. Niekedy keď posielam text, je pripojený aj náhodný obrázok. Obrázok sa opäť nezobrazuje na telefóne nikoho iného. Je to skutočne bizarné a dráždivé a teraz nemôžem zistiť, či mi ľudia skutočne posielajú obrázky, alebo či sa môj telefón práve rozhodol pripojiť jeden k správe. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli poskytnúť, by bola ocenená!”

A: Je to v podstate to isté ako prvé číslo, ktorému som sa v tomto príspevku venoval. Skúste postupovať podľa toho, čo navrhujem vyššie, potom vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy a ak to nefunguje, skúste vykonať hlavný reset. To by sa malo zbaviť tohto veľmi nepríjemného problému.

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Q: “S7 Edge mam uz mesiac. Za posledné 3 dni dostávam textové a skupinové texty do svojej textovej aplikácie, ale má moju e-mailovú adresu. Ak na ňu odpoviem, otvorí sa nové textové pole s mojím menom, mojou e-mailovou adresou a telefónnym číslom môjho manžela a odpoveď sa odošle ako on. Trikrát som resetoval svoj telefón na výrobné nastavenia a stále sa deje. Nejaké nápady?”

A: Skupinové textové a obrazové správy vyžadujú na odoslanie a prijatie mobilné dáta. Ak ich teda nechcete dostávať, vypnite mobilné dáta. Skúste si však prečítať prvý aj predchádzajúci problém, pretože môžete mať rovnaký problém.

Q: “Zaregistroval som sa na zasielanie textových upozornení z mojej banky. Len čo som sa pokúsil odpovedať na toto číslo, dostal som upozornenie, že zasielanie správ na toto číslo môže stáť ďalšie peniaze. Náhodne som stlačil „neposielať“ a teraz nemôžem posielať správy na toto číslo, všetky zlyhajú. Hľadal som nastavenie, ktoré ovláda túto funkciu, ale nič nenašiel. Vymazal som tiež vyrovnávaciu pamäť a údaje a problém pretrváva. TIA”

A: Existujú čísla, na ktoré nemôžeme poslať ani na ne odpovedať, a obávam sa, že je to tak vo vašom telefóne. Ak si to chcete overiť, skúste odosielať správy na iné čísla alebo dokonca na svoje číslo. Ak môžete odosielať a prijímať textové správy od ostatných, problém sa netýka vášho telefónu. Mali by ste zavolať svojej banke a opýtať sa na ňu, pretože vám môže poskytnúť presnejšie odpovede na otázky, prečo nemôžete odpovedať na ich upozornenia.

Q: “Keď dostanem skupinové správy alebo obrazové správy, klepnutím ich stiahnete. Klepnem na ňu, ale nakoniec poviem správu nestiahnutú. Prosím pomôžte.”

A: Najskôr, aby ste mohli prijímať a odosielať MMS, musíte vo svojom telefóne povoliť mobilné dáta. Potom choďte do Nastavenia> Aplikácie> Správy> Ďalšie> Multimediálne správy> povoľte Automatické načítanie. Táto možnosť automaticky stiahne obrázky alebo všetko, čo je pripojené k textovej správe.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.