Mnoho majiteľov Samsung Galaxy S7 Edge sa sťažovalo na chybu „Zistila sa vlhkosť v nabíjacom porte“. Zatiaľ čo sa našli ľudia, ktorí tvrdili, že ich telefóny boli mokré už pred problémom, mnohí hlásia, že sa nedotkli žiadnej tekutiny. Aj keď je chyba v podstate jednoduchá, trochu komplikuje ju skutočnosť, že sa spustila krátko po aktualizácii a vyskytli sa prípady, keď sa telefón po zobrazení chyby úspešne nespustí.

Riešenie: Ak ste si istí, že váš telefón nebol namočený vo vode alebo fyzicky poškodený, nie je ďaleko, že to môže byť problém so softvérom. Ako ste povedali, problém bol po aktualizácii opravený, ale objavuje sa znova bez zjavného dôvodu, pravdepodobne teda došlo k poškodeniu súborov a údajov, a preto problém pretrváva. Aby ste si však boli istí, čo skutočne spôsobilo problém, odporúčame vám vyriešiť problém so zariadením a zistiť, či nie je niečo v poriadku so softvérovým alebo hardvérovým oddelením vášho telefónu. Tu sú postupy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Nútené Reštartujte telefón

Ak ste sa po aktualizácii nepokúsili reštartovať telefón, je to ten pravý čas, ktorý by ste mali urobiť. Táto metóda je ekvivalentom postupu pri vybíjaní batérie, ktorý pomáha vášmu zariadeniu obnovovať pamäť a eliminovať všetky chyby systému, ktoré bránia normálnemu bootovaniu telefónu. Takto to urobíte:

1. Stačí stlačiť a podržať klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd.
2. Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a zistite, či to nespôsobila nejaká aplikácia

Z dôvodu, že do firmvéru bolo nainštalovaných niekoľko aplikácií, je niekedy pravdepodobné, že jedna z nich môže byť vinníkom a spôsobiť problém. Jeho zavedením v bezpečnom režime sa zabráni stiahnutým aplikáciám a v systéme sa budú spúšťať iba vstavané aplikácie. Pokiaľ sa váš telefón v takomto stave normálne spúšťa a na obrazovke sa chybové hlásenie nezobrazilo, mohli ho spustiť niektoré aplikácie. V takom prípade sa pokúste odinštalovať každú stiahnutú aplikáciu, kým sa problém nevyrieši. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Potom, čo tak urobíte a problém stále pretrváva, môžete vykonať ďalšiu metódu.

Krok 3: Vymažte oddiel Systém a vyrovnávacia pamäť

Pretože bezpečný režim nemohol problém vyriešiť, je možné, že boli poškodené systémové pamäte cache. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte je v skutočnosti nevyhnutné pre všetkých používateľov systému Android, najmä ak bola v telefóne vykonaná aktualizácia systému. Pomocou tejto metódy budú všetky staré systémové pamäte vymazané z oddielu a nahradené novšími cache, ktoré by mohli bežať a boli kompatibilné so systémom. Nemusíte sa však báť, že všetky vaše uložené súbory ako: kontakty, videá, hudba a predvoľby nastavení nebudú odstránené.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po vykonaní postupu skúste zistiť, či sa váš telefón môže normálne zapnúť a či sa na obrazovke nezobrazí chybové hlásenie. Pretože ak je to, mohol to spôsobiť vážny problém s firmvérom a poslednou možnosťou je reset.

Krok 4: Vykonajte Reset na vašom zariadení

Pamätajte, že resetovanie zariadenia by malo byť vašou poslednou možnosťou, ak všetky postupy nedokážu problém vyriešiť. Vďaka resetovaniu sa firmvér neodstráni. Namiesto toho vráti telefón do pôvodného nastavenia a odstránia sa všetky uložené súbory a údaje, ako aj chyby, ktoré sú v konflikte so systémom. Pred vykonaním krokov by sme teda chceli, aby ste zálohovali všetky dôležité súbory ich prenosom na kartu SD alebo do počítača. Obnovenie vykonáte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že po resete sa problém vyrieši, pretože ak nie, môže to byť spôsobený hardvérovým problémom a môžete okamžite priniesť svoj telefón do obchodu a skontrolovať ho technikom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.