Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S7, ktorý po Nougate stále mrzne

• Prečítajte si a pochopte, prečo začal špičkový smartphone ako #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) po nedávnej aktualizácii systému Android #Nougat zamŕzať, a naučte sa, ako riešiť problémy so zariadením, keď sa vám to stane.

V prípade, že hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme s týmto zariadením už vyriešili stovky problémov. Tieto problémy sú založené na sťažnostiach, ktoré sme dostali od našich čitateľov, takže existuje veľká pravdepodobnosť, že už sme podobné problémy riešili. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú rovnaké s vašimi, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte. Len nám nezabudnite poskytnúť potrebné informácie a pomôžeme vám nájsť riešenie.

Riešenie problémov s Galaxy S7, ktorý po Nougate stále mrzne

Účelom tohto sprievodcu riešením problémov je zistiť, čo je príčinou zamrznutia, prečo sa vyskytuje a čo je potrebné urobiť, aby sme sa ho zbavili. Nie je však zaručené, že problém môžeme vyriešiť sami, najmä ak je to spôsobené vážnymi problémami s firmvérom a hardvérom. Ale ako vlastník by ste mali nejaký čas venovať odstraňovaniu problémov so zariadením, tieto problémy sú dočasné a dajú sa ľahko vyriešiť.

Predtým, ako sa pustíme priamo do riešenia problémov, tu je jeden problém zaslaný jedným z našich čitateľov, ktorý tento problém najlepšie popisuje ...

Problém: Čaute ľudia! Vlastním jednotku Galaxy S7 a teraz s aktualizáciou na Android Nougat pred niekoľkými dňami sa javí problém s ňou. Teraz náhodne mrzne a všimol som si, že mrazy sú čoraz častejšie ako zvyčajne. Telefón na niekoľko sekúnd zamrzne a keď sa vyskytne problém, nemôžem ho použiť. U drahého a výkonného telefónu, ako je tento, by nemalo dôjsť k zamrznutiu, však? To by nemalo, pretože tento telefón používam už takmer rok a až donedávna nemal tento problém. Viete, ako to napraviť?

Riešenie problémov: V skutočnosti môžete okamžite zistiť, či je zmrazenie spôsobené aplikáciou alebo firmvérom. Ak k nemu dôjde počas otvárania alebo používania aplikácie, je s najväčšou pravdepodobnosťou prepojená s touto aplikáciou, ale ak k nej dôjde z ničoho nič alebo ak používate predinštalované aplikácie, môže ísť o problém s firmvérom. Nebudeme však s istotou vedieť, v čom je problém, ak problém nevyriešime, nieto ešte vyriešiť. Preto navrhujem, aby ste sa pri riešení tohto problému pokúsili postupovať podľa nasledujúcich pokynov:

Krok 1: Po zamrznutí telefónu vynútite reštartovanie telefónu

Rozumiem, že po zamrznutí telefónu môžete stále získať prístup k svojmu telefónu, viem však tiež, že niekoľko sekúnd by sa mohlo zdať ako hodín, najmä ak robíte niečo dôležité a vaše zariadenie z nejakého dôvodu zamrzne. Ak teda nemôžete čakať, kým vaše zariadenie po zmrazení znova zareaguje, navrhujem vám vykonať postup núteného reštartu.

Stlačte a podržte súčasne klávesy Znížiť hlasitosť a Napájanie na 15 sekúnd a za predpokladu, že váš telefón má stále dostatok batérie na to, aby napájal všetko, čo je v ňom, mal by sa reštartovať normálne. Procedúra vynúteného reštartu je viac než len bežné reštartovanie. Okrem toho, že telefón znova reaguje, obnovuje pamäť telefónu aj pomocou simulovaného odpojenia batérie alebo postupu vyťahovania batérie, ktorý bol obľúbený u telefónov s vymeniteľnými batériami. Účinnosť tejto metódy závisí od závažnosti problému. Potom, čo to urobíte a telefón stále zmrzne, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime

Samotné reštartovanie v bezpečnom režime problém nevyrieši, ale určite vám dá predstavu, či je to spôsobené jednou alebo niektorými aplikáciami, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play, alebo tými, ktoré ste načítali bokom, pretože všetky aplikácie tretích strán budú dočasne deaktivované. Aj keď je zariadenie v bezpečnom režime, pozorne sledujte, či stále mrzne alebo nie. V prípade, že dôjde k zamrznutiu, keď používate konkrétnu aplikáciu, skúste ju otvoriť a ak telefón stále zamrzne, môžeme naraziť na problém s firmvérom. Takto reštartujete telefón v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa v tomto režime problém vyrieši, je čas pokúsiť sa nájsť aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, a najskôr vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite podozrivú aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak vyčistenie medzipamäte a údajov problém nevyrieši, musíte ich postupne odinštalovať, kým sa problém nevyrieši. Pri odinštalovaní aplikácie postupujte rovnako, ale stlačte tlačidlo Odinštalovať.

Krok 3: Odstráňte systémové vyrovnávacie pamäte, aby ich bolo možné nahradiť novými

Systémové pamäte cache sa väčšinou poškodia, najmä počas aktualizácií firmvéru, a keď k tomu dôjde, môžu sa vyskytnúť problémy spojené s výkonom a to môže byť dôvod, prečo špičkový telefón, ako je váš Galaxy S7, z času na čas zamrzne. Túto možnosť musíme vylúčiť, aby sme zistili, či sa problém vyrieši.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Keď to urobíte, nemusíte zálohovať svoje súbory a údaje, pretože iba vymažete vyrovnávaciu pamäť a nie údaje. Keď sa telefón úspešne naštartuje, skúste zistiť, či stále zamrzá, a ak áno, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší krok.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy S7, aby ste ho vrátili na pôvodné nastavenia

Problémy s firmvérom, pokiaľ nie sú také zložité, je možné ľahko vyriešiť resetom, a preto keď zlyhá všetko ostatné, musíte resetovať telefón, aby ste zistili, či sa ním problém stále dá vyriešiť. Nezabudnite si však zálohovať všetky svoje osobné súbory, obrázky, videá atď., Aby počas resetovania neboli odstránené. Keď budete pripravení, resetujte svoje zariadenie podľa týchto pokynov ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.