Obsah

• Problém 1: Ako vyriešiť problém so zmrazením a náhodným reštartom Galaxy S8
• Problém 2: Galaxy S8 uviazol na obrazovke s logom Samsung

Dnes vám prinášame kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, ak narazíte na zmrazenie a / alebo náhodné reštartovanie # GalaxyS8. Ako ste už pravdepodobne vedeli, problémy so zmrazením a náhodným reštartom nie sú pre S8 jedinečné. Môžu ich mať všetky smartphony, takže riešenia, ktoré poskytujeme nižšie, je možné všeobecne aplikovať aj na ďalšie zariadenia.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Ako vyriešiť problém so zmrazením a náhodným reštartom Galaxy S8

Ahoj Droidguys, mám Samsung Galaxy S8 a stále mrzne a potom sa reštartuje asi po 5 minútach používania. Bol som u svojho operátora, ale neopravia môj telefón, pretože záruka je neplatná, pretože na obrazovke je malá prasklina. Dúfam, že vás chlapci napadnú nejaké riešenie. S Pozdravom. - Jasper Huizing

Riešenie: Ahoj Jasper. Príčina príznakov, ktoré pociťujete, môže byť rôzna. Ďalej uvádzame riešenia, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili opraviť zmrazenie alebo náhodný reštart vo vašom Galaxy S8.

Riešenie č. 1: Reštartujte S8 každý deň

Aj keď o tom ťažko počuť, každodenné reštartovanie telefónu môže byť skutočne jednoduchý spôsob, ako minimalizovať vývoj chýb. Mnoho drobných chýb je opravených jednoduchým reštartovaním zariadenia, takže to robte pravidelne.

V prípade, že je váš telefón zamrznutý alebo prestal reagovať, môžete vykonať aj jemný reset. Mäkký reset je virtuálny ekvivalent vytiahnutia batérie za účelom riešenia zariadenia, ktoré nereaguje. Ak ste to vo svojom S8 ešte neskúšali, môžete to urobiť nasledovne:

1. Stlačte a podržte Napájanie + zníženie hlasitosti tlačidlá na približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nezapne. Nechajte telefón niekoľko sekúnd načítať, aby sa zobrazila obrazovka režimu údržby.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normálne zavedenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti prechádzajte dostupnými možnosťami výberu.
3. Nechajte telefón reštartovať. Môže to trvať dlhšie ako 1 minútu.

Riešenie č. 2: Vymažte pamäť S8

Pamäťou rozumieme RAM a nie interné úložné zariadenie. Android je navrhnutý tak, aby maximalizoval pamäť RAM zariadenia, ale niekedy tento dizajn nebude vždy fungovať podľa očakávaní. Skúste skontrolovať, či vášmu S8 neustále dochádza RAM, a vyčistením aktuálnej relácie pamäte zistite, či ho môžete opraviť. Tu je postup:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Pamäť.
4. Klepnite na Vyčistite teraz vyčistiť pamäť.

Riešenie č. 3: Správne spravujte úložisko

Čím viac preplneného interného úložného zariadenia je, tým je pravdepodobnejšie, že sa spomalí. Nezabúdajte, že každé zariadenie, ktoré sa používa každý deň, sa časom dostane do stavu, keď sa jeho úložné zariadenie opotrebuje. To je jeden z dôvodov, prečo váš drahý smartphone nemôže fungovať večne. Najlepšie, čo môžete urobiť, je spravovať svoje úložisko, aby ste znížili dopad opotrebenia. Môžete urobiť tieto praktické veci:

• Nainštalujte si najnovšie aktualizácie aplikácií a Androidu.
• Odstráňte zo systému nepotrebné aplikácie.
• Vymažte doručenú poštu aplikácie na odosielanie správ odstránením starých konverzií, MMS (fotografie, videá). V nastaveniach môžete tiež nastaviť aplikáciu na zasielanie správ tak, aby automaticky odstraňovala staré správy.
• Zmeňte synchronizáciu e-mailov tak, aby sa sťahovala iba za posledné tri dni.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, súbory cookie alebo históriu.
• Preneste obrázky / médiá do počítača a vyberte ich z telefónu.
• Odstráňte protokoly hovorov.

Riešenie č. 4: Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Aktualizácie neprinášajú iba kozmetické zmeny a vylepšenia. Aktualizácie aplikácií a Androidu väčšinou obsahujú aj opravy známych chýb. Je preto samozrejmé si ich nenechať ujsť. Ak ste jedným z tých používateľov, ktorí majú tendenciu zdržiavať najnovšie aktualizácie, teraz je ten správny čas to zmeniť.

Riešenie č. 5: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Poškodená medzipamäť systému môže občas spôsobiť, že zariadenie zamrzne alebo prestane vôbec reagovať. Ak chcete zaistiť, aby vaša S8 používala aktualizovanú alebo čerstvú systémovú medzipamäť, musíte v úložnom zariadení vyčistiť oddiel medzipamäte. Postup je nasledovný:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie vymazať oddiel medzipamäte.
5. Stlačte tlačidlo Moc vyberte.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie Áno a stlačte Moc vyberte.
7. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
8. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 6: Vykonajte hlavný reset

Základné riešenie problémov niekedy niekam nepôjde. Ak problém pretrváva až do tohto bodu, mali by ste sa ubezpečiť, že ste telefón vyčistili a vrátili ste tak všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty. Ak je v telefóne spustený softvér od výrobcu, nemali by chýbať problémy so zmrazením a náhodným reštartovaním. To samozrejme závisí od toho, či sú spôsobené chybou softvéru alebo zlou aplikáciou tretej strany.

Ak chcete hlavný reset S8 vykonať, postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kľúč do Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
10. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.
11. Telefón nechajte niekoľko hodín bežať. Počas tohto pozorovacieho obdobia si určite neinštalujte žiadnu aplikáciu.

V tejto situácii existujú dve možnosti:

• Problém zmizne a telefón funguje normálne.
• Vydanie bude pokračovať.

Ak problém pretrváva, znamená to, že máte zlý hardvér.

Ak problém zmizne, znamená to, že za to môže buď zlá aplikácia tretej strany, alebo že obnovenie továrenských nastavení eliminovalo softvérovú chybu. O probléme s aplikáciou budete vedieť, ak sa problém vráti po nainštalovaní aplikácií späť.

Riešenie č. 7: Skontrolujte fungovanie telefónu po vybratí karty SD

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť pred obnovením továrenských nastavení, je vybrať kartu SD. Ak ste to neurobili, môžete urobiť to isté po obnovení továrenských nastavení. Zlá SD karta môže niekedy spôsobiť zamrznutie alebo oneskorenie systému.

Riešenie č. 8: Neznáma porucha hardvéru

Ak problém vôbec nezmizne bez ohľadu na to, čo ste urobili, môžete predpokladať, že za to môže zlý hardvér. Požiadajte spoločnosť Samsung o opravu alebo výmenu.

Problém 2: Galaxy S8 uviazol na obrazovke s logom Samsung

Ahoj. Minulý týždeň môj Samsung Galaxy S8 sčernel a už sa nevrátil. Držal som teda stlačené tlačidlo napájania a zníženia hlasitosti, kým sa neobjavil režim údržby. Pokúsil som sa ho reštartovať, spustiť v bezpečnom režime a obnoviť továrenské nastavenia. Telefón zakaždým zamrzol na obrazovke s textom „Samsung Galaxy S8“. Vzal som to do obchodu s verizónmi a povedali, že nemôžu nič robiť. Povedali, že nejde o problém s batériou, pretože sa telefón pokúsi reštartovať. Myslia si, že to bol vírus alebo niečo podobné.

Musel som si zaobstarať nový telefón a svoje fotografie som nemal zálohované v účte Google, takže všetky sú v starom telefóne. Stále mám telefón. Kontaktoval som spoločnosť Samsung, aby zistili, či môžu problém vyriešiť, ale išlo o behanie s nimi. Každopádne vopred ďakujem! Dúfam, že mi pomôžete. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Ak sa váš telefón reštartuje a zasekne sa na obrazovke s logom Samsung, spoločnosť Samsung správne tvrdí, že nejde o problém s batériou. So softvérom musí byť niečo, pravdepodobne bootloader, ktorý na tejto obrazovke zamrzne telefón a zabráni normálnemu zavedeniu. Tento problém sme zaznamenali po tom, ako používateľ neoprávnene zasahoval do softvéru, takže ak ste sa pokúsili firmvér rootovať alebo flashovať, mali by ste zvážiť zrušenie svojich predchádzajúcich akcií. Navrhujeme, aby ste prehodnotili bootloader alebo firmvér. Tu je vaša jediná šanca na vrátenie firmvéru späť do skladu prostredníctvom Odina.

Ak ste nikdy nekorenili alebo neblikali softvér v prístroji, stále vám môže prospieť flashovanie bootloaderu a firmvéru späť na sklad. Zvážte ďalšie preskúmanie toho, ako sa to deje v telefóne.