Obsah

• Riešenie problémov so SMS v telefóne Galaxy S7
• Riešenie problémov s MMS s Galaxy S7

Textové správy sú najzákladnejšou službou, ktorú telefón môže ponúknuť, ale niektorí majitelia telefónov Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) sa sťažovali, že nemôžu odosielať a / alebo prijímať správy SMS a MMS. V tomto článku sa preto zaoberám týmto problémom a uvediem niekoľko krokov, pomocou ktorých by ste ho mohli vyriešiť.

Riešenie problémov so SMS v telefóne Galaxy S7

Služba krátkych správ (SMS), inak známa ako textové správy, vyžaduje, aby bolo zariadenie pripojené k celulárnej sieti, aby bolo možné odosielať údaje malej veľkosti. Je teda úplne závislé od kvality pokrytia, ktoré telefón získa. Ide o to, že problém sa môže pohybovať od jednoduchého problému s telefónom až po zložitejší problém so sieťou, a pretože tento problém nemôžeme vylúčiť bez pomoci poskytovateľa, je lepšie najskôr skontrolovať telefón a až potom zavolať technickú podporu.

Krok 1: Reštartujte Galaxy S7

Ak sa problém vyskytol z ničoho nič bez zjavného dôvodu alebo príčiny, existuje šanca, že ide iba o drobnú chybu vo firmvéri alebo hardvéri. Takéto veci sa dejú stále, ale dajú sa ľahko opraviť a najbežnejším a najefektívnejším spôsobom, ako ich vyriešiť, je reštart.

Krok 2: Skontrolujte pokrytie signálnych pruhov

Po reštarte stále nemôžete odosielať a prijímať SMS, potom sa pozrite na oznamovaciu lištu a zistite, či telefón stále detekuje signál z veže. Ak sú signálne pruhy plné, znamená to, že sa nachádzate v oblasti s vynikajúcim pokrytím, aj keď niekedy môže dôjsť k výpadkom služieb.

Krok 3: Ak signálne pruhy ukazujú slabé pokrytie, skúste ísť do otvoreného priestoru

V prípade, že je vaše zariadenie v miestnosti alebo doma zle pokryté, skúste ísť von a zistiť, či sa pokrytie zlepšuje. Ak nie, potom by ste sa mohli nachádzať v oblasti so slabým pokrytím signálom. Musíte zavolať poskytovateľovi a informovať sa o ňom, pretože ide o problém so sieťou.

Krok 4: Ak signálne pruhy vykazujú vynikajúce pokrytie, skontrolujte nastavenia telefónu

Ak máte problém so zasielaním textových správ, musí to byť problém s číslom centra správ; mohlo to byť pokazené, vymazané, upravené atď.

Otvorte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ĎALŠIE> Nastavenia> Ďalšie nastavenia> Textové správy> Centrum správ. Číslo by malo byť viditeľné pre vás, skopírujte ho a zavolajte poskytovateľovi, aby ste potvrdili, či je správne alebo nie.

Ak je číslo centra správ v telefóne správne a problém stále pretrváva, skontrolujte, či vo vašom účte nie sú čiarky, ktoré vám bránia v prenose textových správ.

Krok 5: Ak sú signálne pruhy plné, ale nemôžete prijímať správy

Skúste skontrolovať, či je v telefóne dostatok voľného miesta. Chápem, že je to nové, ale 32 GB sa dá ľahko vyplniť, v skutočnosti to nestačí na uloženie niekoľkých filmov vo vysokom rozlíšení. Ide mi o to, že existuje šanca, že ide o problém s úložným priestorom ako čokoľvek iné. Možno budete chcieť preniesť súbory na kartu microSD, ak máte jednu vloženú v telefóne. V prípade, že vám zostane dostatok úložného priestoru, je čas vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Správy. Ak to urobíte, môžete stratiť všetky svoje SMS a MMS:

1. Z Domovská obrazovka, klepnite na Aplikácie ikona.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenie.
3. Klepnite na položku Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na Karta VŠETKY.
5. Nájdite ikonu a dotknite sa jej Správy aplikácia
6. Klepnite na ikonu Vynútiť zatvorenie najskôr tlačidlo.
7. Potom klepnite na Skladovanie.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Zmazať dáta, Odstrániť.

Krok 6: Ak zlyhajú všetky ostatné možnosti, vykonajte hlavný reset

Ak problém pretrvával aj po kroku 5, je čas vrátiť telefón do továrenského nastavenia. Je to tiež najlepší spôsob, ako pripraviť telefón na kontrolu alebo výmenu, pretože reset vymaže všetky vaše osobné informácie. Skôr než tak urobíte, nezabudnite si zálohovať všetky svoje dáta, potom odstrániť svoj účet Google a odblokovať zámok obrazovky, aby ste nezavinili funkciu ochrany proti krádeži.

1. Vypnúť váš Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte Domov a Zvýšiť hlasitosť tlačidlá, potom stlačte a podržte kláves Moc kľúč.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: The „Inštalácia aktualizácie systému“ sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou Znížiť hlasitosť klávesom, prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite 'zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia.'
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz túto možnosť zvýraznite „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ pomocou klávesu zníženia hlasitosti a stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
4. Počkajte, kým sa váš telefón nedokončí Hlavný reset. Po dokončení zvýraznite „Reštartujte systém teraz“ a stlačte Vypínacie tlačidlo.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po resetovaní a odstránení problému ho odošlite na kontrolu a prípadnú výmenu.

Riešenie problémov s MMS s Galaxy S7

Prvá vec, ktorú by ste mali vedieť o službe multimediálnych správ alebo ľudovo nazývanej MMS, je to, že využíva mobilné dáta na prenos vašich správ, obrázkov, súborov atď. Netreba pripomínať, že mobilné dáta vo vašom Galaxy S7 by mali byť povolené na pripojenie k sieti vášho poskytovateľa. Vaše zariadenie by však malo byť zaregistrované v sieti a správne nakonfigurované, aby bolo možné túto službu používať.

Za MMS sa považujú služby, ktoré sa bežne označujú ako skupinový text, obrazové správy, pripojenie súboru k textu, zasielanie kontaktných informácií alebo Vcard, vylepšené správy atď. V poslednej dobe panuje okolo skupinových textových správ veľa zmätkov; veľa používateľov si myslí, že je to len iná forma SMS, ale nie je to tak. V okamihu, keď zoskupujete čet, už využívate dáta a skôr ako zabudnem, pripojenie emojis k vašim textovým správam ich tiež prevedie (predvolene) na MMS.

Tu uvádzam niekoľko jednoduchých krokov, ktoré by ste mali urobiť, ak máte problémy s touto službou:

Krok 1: Skontrolujte, či sú vo vašom telefóne povolené mobilné dáta

V okamihu, keď máte problémy s odosielaním a prijímaním MMS, okamžite skontrolujte, či sú povolené mobilné dáta. Môže vám to len ušetriť veľa času pri riešení problémov.

Krok 2: Ak sú mobilné dáta už povolené, skúste reštartovať telefón

Dôvodom je predovšetkým obnovenie pamäte telefónu a zatvorenie všetkých aplikácií spustených na pozadí. Ak sa problém vyskytol bez zjavného dôvodu, mohlo by ísť iba o problém alebo problém s aplikáciou. Reštartujte telefón a zistite, či to má vplyv.

Krok 3: Skontrolujte nastavenia APN v telefóne

Za predpokladu, že problém nebol reštartovaný, je čas skontrolovať APN. Názov prístupového bodu je sada údajov, ktoré váš telefón používa na pripojenie k mobilnej dátovej sieti vášho poskytovateľa. Ak bol telefón pokazený alebo upravený, neexistuje spôsob, ako by váš telefón mohol dostať servis. Ak poznáte správne APN, pokračujte v porovnávaní s nastavením v telefóne. Ak však nepoznáte ten správny alebo ak je nastavený vo vašom prístroji správny, stále však nedostávate dátovú službu, je čas zavolať poskytovateľovi. Spoločnosť mohla zmeniť APN a váš telefón musí byť prekonfigurovaný. Prípadne sa môžu vyskytnúť problémy s vaším účtom. V tomto okamihu je váš poskytovateľ služieb ten, ktorý vám môže pomôcť lepšie.