Obsah

• Podrobné riešenie problémov

Niektorí majitelia telefónov Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) narazili na chybu „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“, keď sa pokúšali spustiť aplikáciu na snímanie fotografií alebo nahrávanie videí. Chyba sa zobrazí hneď po otvorení aplikácie, takže vlastníci nebudú mať možnosť, ale aplikáciu zavrieť.

• Aplikácia štandardného fotoaparátu zlyhá a zabránila tak funkcii snímača fotoaparátu
• Samotný snímač fotoaparátu je chybný a je potrebné ho vymeniť
• Galéria zamrzne a zlyhá v aplikácii Fotoaparát
• Firmvér je poškodený alebo chýbajú súbory potrebné na obsluhu fotoaparátu
• Telefón utrpel tekuté alebo fyzické poškodenie, ktoré malo vplyv na fotoaparát
• Niektoré pamäte cache alebo dáta boli z nejakého dôvodu poškodené
• Aplikácia Smart Stay zasahuje do činnosti fotoaparátu

Teraz, keď som predstavil bežné príznaky a možné príčiny tohto problému, je tu niekoľko obáv zaslaných našimi čitateľmi, ktorí práve dostali nový Galaxy S7 Edge:

“Ahoj droid chlapci! Potrebujem tvoj telefón. Môj Galaxy S7 Edge má ešte 4 dni a ja si toto nové zviera skutočne užívam, kým som neotvoril fotoaparát. Áno, práve som otvoril fotoaparát po 3 dňoch od spoznania jeho nových funkcií. Zvyčajne nefotím toľko obrázkov a fotoaparát ma vôbec nezaujal. Mám však obavy, pretože pri prvom otvorení sa mi zobrazila chyba „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“. Zavrel som ho a znovu otvoril a chyba bola preč. Skúšajte to niekoľkokrát otvoriť a sem-tam pofotiť fotografie, ale nevrátili sa. Dnes som to otvoril a chyba tam bola znova, zavrel som to, žiadna chyba, zavrel som to a znovu otvoril a tam bola chyba. Zdá sa, že problémová chyba sa nevyskytuje vždy, ale chcem len vedieť, či existuje spôsob, ako ju opraviť, alebo ju mám nechať vymeniť? Vdaka za pomoc.” — Jozefa

“Moje meno je Sarah a môj telefón je nový S7 Edge, ktorý som si kúpil asi pred týždňom. Zobrazuje sa chyba, ktorá mi hovorí, že fotoaparát zlyhal, kedykoľvek sa pokúsim fotografovať. Toto sa stalo len nedávno, pretože som od chvíle, keď som to urobil, dokázal urobiť veľa obrázkov. Nechápem, prečo k tomu musí dôjsť, ale ak viete, ako to napraviť a ušetriť mi jazdu 20 míľ do obchodu, aby som to nechal vymeniť, určite by som to ocenil. Ďakujem!”

Ak budete mať s novým telefónom ďalšie problémy, navštívte nášho sprievodcu riešením problémov, ktorý obsahuje zoznam všetkých problémov, ktoré každý týždeň riešime. Pokúste sa nájsť problémy podobné vášmu a použite riešenia, ktoré sme poskytli. Vyplnením tohto dotazníka nás môžete kontaktovať aj priamo. Nezabudnite poskytnúť všetky dôležité informácie o svojom probléme.

Podrobné riešenie problémov

Chápem, aký frustrujúci môže byť tento problém pre niektorých majiteľov, pretože telefón je úplne nový a prémiové zariadenie (s prémiovou cenou). Táto príručka na riešenie problémov existuje iba pre majiteľov, ktorí sú ochotní venovať svojmu zariadeniu určitý čas, kým ich opravia a ušetria ich od najazdenia míľ a míľ do obchodu a trávenia hodín čakaním, kým zariadenie konečne opraví. Pokúsme sa vykonať dôkladné riešenie problémov a začneme od veľmi jednoduchých postupov.

Krok 1: Reštartujte aplikáciu fotoaparátu alebo reštartujte telefón

Toto je iba dočasná oprava, ale ak sa chystáte nasnímať nejaké obrázky, skúste po otvorení chyby aplikáciu Fotoaparát znova otvoriť. Ak sa vám stále zobrazuje rovnaká chyba, skúste reštartovať telefón a skúste to znova.

Sú situácie, kedy aplikácia alebo hardvér poškodí zariadenie a spôsobí jeho zlyhanie a vrátenie chyby. Jednoduché reštartovanie obnoví pamäť telefónu a môže problém vyriešiť.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje fotoaparátu alebo galérie

Aplikácia fotoaparátu aj galérie sú pripojené a fungujú súčasne. Keď fotoaparát fotografuje, galéria ich bude triediť, orezávať miniatúry atď. Galérie niekedy po fotografovaní zamrznú a zaseknú sa, čo môže viesť k zrúteniu fotoaparátu buď udaním chyby, alebo jednoduchým vynútené zatvorenie aplikácie bez varovania.

Ak sa teda chybové hlásenie objaví po nasnímaní obrázkov alebo dokonca iba po ich prehliadaní fotoaparátom, skúste najskôr vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Galéria a zistiť, čo sa stane. Nerobte si starosti, vaše fotografie a videá sú uložené niekde inde a nebudú odstránené.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite aplikáciu Galéria (Fotoaparát) a dotknite sa jej.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak problém pretrváva aj potom, opakujte postup, ale tentoraz vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie fotoaparátu.

Krok 3: Vypnite alebo vypnite funkciu Smart Stay

Funkcia Smart Stay v Galaxy S7 Edge využíva prednú kameru na detekciu tváre majiteľa, akonáhle je povolená. V minulosti už bolo veľa správ, ktoré sa sťažovali na ten istý problém, ktorý spôsobuje táto funkcia.

Smart Stay je naozaj dobrá služba, ale z nejakého dôvodu mohla spoločnosť Samsung prehliadnuť niektoré veci, ktoré spôsobovali narušenie normálnej činnosti fotoaparátu. Ak ho nepoužívate alebo ak je dôležitejší funkčný fotoaparát, mali by ste ho deaktivovať.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zobraziť.
4. Klepnite na položku Smart Stay.
5. Klepnutím na prepínač ho vypnite.
6. Reštartujte telefón.

Teraz by to malo fungovať, ak problém spôsoboval program Smart Stay.

Krok 4: Skúste vyčistiť medzipamäť systému

Drobné chyby firmvéru a hardvéru sú často spôsobené poškodenými keškami. Pretože skutočne dokážeme presne určiť, ktorý súbor sa poškodil (ale aj keď môžeme, stále k nemu nemáme prístup), je vždy jednoduchšie jednoducho vymazať všetky systémové pamäte cache a nechať telefón vytvárať novšie súbory. Z tohto dôvodu musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 5: Vymažte všetky údaje vykonaním hlavného resetu

Toto je vaša posledná možnosť, ak vymazanie oddielu medzipamäte zlyhalo. Ak poznáte obnovenie továrenských nastavení, potom je tento postup rovnaký a okrem toho preformátuje oddiely údajov aj medzipamäte. Ale skôr ako to urobíte, nezabudnite si zálohovať všetky svoje dáta, pretože všetky budú odstránené. Potom odstráňte svoj účet Google a odblokujte zámky obrazovky, aby ste sa uistili, že je funkcia Anti-Theft vypnutá. Po dokončení všetkých týchto vecí postupujte podľa týchto krokov:

Krok 1: Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stlačte a podržte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

Krok 3: Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.

Krok 4: Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

Krok 5: Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.

Krok 6: Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.

Krok 7: Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.

Krok 8: Počkajte, kým váš telefón nedokončí hlavný reset. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Krok 9: Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako obvykle.

A nakoniec, ak problém nebol odstránený hlavným resetom, existuje šanca, že problém je spôsobený samotným snímačom fotoaparátu. Pretože ste stále v období výmeny, nájdite si čo najskôr čas na návštevu obchodu, aby ste mohli zariadenie vymeniť za úplne nový.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Sme vždy ochotní sa s vami spojiť, takže nás neváhajte kontaktovať pomocou tohto formulára. Ak nás kontaktujete kvôli problému, môžeme venovať istý čas ich prieskumu, preto nás prosím kontaktujte. Uisťujeme vás, že si prečítame každý problém, ktorý dostaneme, a preskúmame ich.