• používanie nabíjačky alebo batérie iného výrobcu ako Samsung
• došlo k fyzickému alebo tekutému poškodeniu zariadenia alebo batérie
• spustené aplikácie tretích strán na pozadí
• použitie dát na pozadí, ako napríklad streamovanie videa, streamovanie hudby, častá synchronizácia a podobne
• nízka sila signálu ovplyvňujúca proces vysielania / prijímania
• je potrebné aktualizovať softvér zariadenia
• časté e-mailové a textové správy, hovory a používanie internetu
• používanie zariadenia pri extrémnych teplotách (horúcich alebo studených)
• zapnuté možnosti bezdrôtového pripojenia ako Bluetooth, GPS alebo Wi-Fi

ODPORÚČANIA

1. Skontrolujte USB / nabíjací kábel a batériu a uistite sa, že sú to všetko OEM spoločnosti Samsung a nie príslušenstvo tretích strán.
2. Skontrolujte, či nie je možné fyzické poškodenie zariadenia, USB alebo nabíjacieho kábla. Skontrolujte tiež port USB, kábel, či nie sú poškodené a či nie sú odkryté vodiče.
3. Skontrolujte batériu alebo zariadenie, či nie je poškodené tekutinou. Poškodenie kvapalinou je možné zistiť kontrolou indikátora poškodenia kvapalinou (LDI), ktorý sa nachádza vo vnútri batérie alebo na batérii samotnej. Indikáciou pre nepoškodené ukazovatele LDI je plná biela alebo biela s viditeľným ružovým / fialovým znakom Xs. Ak bolo zariadenie vystavené vlhkosti, bude sa javiť ako ružová / fialová / červená.

Dôležitá poznámka: Obmedzená záruka spoločnosti Samsung sa nevzťahuje na poškodenie kvapaliny na jednotke alebo batérii.

1. Najlepšie výsledky dosiahnete, keď budete nabíjať zariadenie namiesto počítača pomocou sieťovej zásuvky. Jednotka sa dodáva s adaptérom na nabíjačku USB.
2. Skontrolujte, či zariadenie prijíma adekvátny signál, zvyčajne medzi 2 - 4 barmi sily. Slabý alebo slabý signál môže tiež spotrebovať viac energie batérie pri vysielaní a prijímaní spojenia. Ak nedosahujete dostatočnú silu signálu, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa služieb.
3. Ak je vaše zariadenie zastarané, skontrolujte dostupnosť všetkých dostupných aktualizácií softvéru, aby zostal aktuálny.

Tip: Aktualizácie softvéru pre Samsung Galaxy S4 a ďalšie zariadenia Samsung sú k dispozícii online na webovej stránke podpory Samsung. V takom prípade navštívte stránku podpory pre Samsung Galaxy S4, kde nájdete všetky dostupné aktualizácie softvéru pre zariadenie.

Tu je postup, ako aktualizovať aplikácie na vašom Galaxy S4:

1. Dotknite sa ikony Aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Klepnutím vyberte Obchod Play a pokračujte.
3. Dotykom vyberte ponuku.
4. Klepnutím na Moje aplikácie skontrolujete dostupnosť aktualizácií.
5. Dotknite sa Aktualizovať všetko použiť aktualizácie.

Ak problém pretrváva, skúste upraviť jas a časový limit obrazovky a zvýšiť tak silu batérie zariadenia.

Ak chcete problém ďalej izolovať alebo zistiť, či sa problém replikuje s inou batériou, skúste pre rovnaké zariadenie použiť inú batériu Samsung. Tento problém môže byť špecifický aj pre vašu súčasnú batériu.

B. Batéria sa nebude nabíjať

V takom prípade sa používatelia sťažujú na to, že batéria jednotky nie je nabitá alebo je nabitá iba niekoľko minút pred vypnutím.

Medzi možné príčiny tohto problému patria:

• fyzické alebo kvapalné poškodenie
• použitie nabíjačky alebo batérie iného výrobcu ako Samsung
• existuje poškodenie USB / nabíjacieho kábla
• nezabezpečené pripojenie USB / nabíjacieho kábla
• batéria nie je správne usadená
• existuje poškodenie napájacieho zdroja, zásuvky alebo počítača
• USB / nabíjací kábel je blokovaný alebo nie je úplne pripojený

ODPORÚČANIA

1. Pre svoje zariadenie používajte iba dodávaný USB / nabíjací kábel a batériu Samsung OEM, NIČ žiadne príslušenstvo tretích strán.
2. Skontrolujte, či je batéria v prístroji správne vložená.
3. Uistite sa, že nič neblokuje USB / nabíjací kábel a či je bezpečne pripojený.
4. Skontrolujte indikátor batérie alebo nabíjania zariadenia a zistite, či sa zobrazuje na displeji, keď je pripojený USB / nabíjací kábel.

POZNÁMKA: Niektoré vybrané zariadenia a tablety Samsung Note sa pri pripojení k počítaču zvyčajne zobrazia „nenabíja sa“. Používatelia budú často vyzvaní ikonou na pomalé alebo nenabíjanie, pretože väčšina portov USB nie je schopná napájať zariadenie.

Z tohto dôvodu sa preto majiteľom zariadení odporúča:

1. Pri nabíjaní alebo nabíjaní pripojte dodaný USB / nabíjací kábel k sieťovej zásuvke. Skontrolujte tiež, či sieťová zásuvka funguje správne. Môžete to otestovať pripojením iného elektronického zariadenia k tej istej zásuvke. Ak nabíjanie zlyhá, skúste použiť inú dostupnú sieťovú zásuvku.
2. Nechajte zariadenie nabiť niekoľko minút alebo dovtedy, kým jeho batéria nehovorí o úplnom nabití.
3. Po niekoľkých minútach nabíjania podržte hlavný vypínač, aby ste zariadenie zapli a skontrolovali, či sa nabíja alebo nie. Ak zistíte, že zariadenie vibruje alebo vydáva zvuky, akoby sa zapínalo, nechajte ho jednoducho nabiť a skontrolujte, či sa displej zapne.

Ak problém stále pretrváva a zariadenie sa stále nenabíja, skúste skontrolovať prípadné poškodenia nabíjacieho kábla, batérie alebo samotnej jednotky.

C. Opuch batérie

Spoločnosť s problémom rozširovania alebo napučiavania batérie jednotky uznala spoločnosť a v skutočnosti dotknutým zákazníkom ponúkla výmenu batérií.

DÔLEŽITÉ PRIPOMENUTIE: Majiteľom prístroja sa dôrazne odporúča, aby prestali používať prístroj, ak batéria napučiava, a v takom prípade by sa nemali pokúšať prístroj nabíjať alebo používať. Poškodené alebo vytečené batérie sú škodlivé, zvlášť keď kvapalina z batérie príde do kontaktu s očami alebo pokožkou.

Opuch alebo rozširovanie batérií v telefónoch Samsung Galaxy S4 alebo iných jednotkách Samsung je pravdepodobne spôsobené:

• použitie batérií alebo nabíjačiek iných výrobcov ako Samsung
• fyzické alebo tekuté poškodenie prístroja
• fyzické alebo tekuté poškodenie batérie

Tip: Silným znakom toho, že batéria môže byť opuchnutá, je zle nasadený kryt batérie.

Aby ste zabránili ďalším problémom pri používaní opuchnutej batérie, nezabudnite:

1. Vždy skontrolujte zariadenie alebo batériu, či nie sú poškodené tekutinou. Môžete skontrolovať indikátor poškodenia tekutinou a zistiť, či došlo k fyzickému alebo tekutému poškodeniu zariadenia.
2. Skontrolujte batériu a uistite sa, že konektory nie sú ohnuté, zlomené, skorodované alebo zasunuté.

POZNÁMKA: Podobne ako pri poškodení kvapalinou, ani na fyzické poškodenie sa nevzťahuje obmedzená záruka spoločnosti Samsung.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu spoločnosti Samsung alebo poskytovateľa mobilných služieb a požiadajte o ďalšiu pomoc.

D. Zariadenie je teplé

Niektorí majitelia si všimli, že sa ich zariadenie alebo batéria príliš zahriali alebo nadmerne teplo vydávajú už za pár hodín používania.

DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: Ak je prístroj už príliš horúci na to, aby bol v kontakte s pokožkou, okamžite ho prestaňte používať. Nepokúšajte sa tiež zariadenie nabiť.

Rovnako ako v prípade iných problémov týkajúcich sa batérie, aj problém s prehriatím zariadenia alebo batérie môže spôsobiť niekoľko faktorov, medzi ktoré patria:

• použitie nabíjačiek alebo batérií OEM od spoločnosti Samsung
• dochádza k fyzickému alebo tekutému poškodeniu
• použitie určitých aplikácií tretích strán
• vystavenie prístroja extrémnym teplotám po dlhšiu dobu
• kryt zariadenia neumožňuje správne vetranie
• pomocou príliš veľa aplikácií alebo funkcií, ako je streamovanie hudby alebo videa
• simultánne spustenie viacerých aplikácií na pozadí
• slabá sila signálu môže tiež spôsobiť, že sa zariadenie zahreje, pretože bude vyvíjať väčšie úsilie na získanie lepšieho spojenia

RIEŠENIA

1. Ak je počas nabíjania zariadenie teplé, odstráňte z neho prípadné puzdrá alebo vrecká. Týmto by sa umožnilo správne vetranie.
2. Zistite, či má vaše zariadenie dobré sieťové pripojenie. Ak nie, obráťte sa na svojho poskytovateľa sieťových služieb, ktorý vám pomôže s riešením vášho problému so sieťou, najmä so slabou silou signálu.
3. Ak používate batériu alebo nabíjacie príslušenstvo tretích strán, vymeňte ich za batériu Samsung OEM alebo nabíjací kábel USB.
4. Uistite sa, že ste zariadenie umiestnili na niekoľko hodín do izbovej teploty, najmä po vystavení extrémnemu teplu. Ak zariadenie funguje správne, malo by sa po niekoľkých minútach ochladiť.
5. Vyhýbajte sa nadmernému alebo nepretržitému používaniu prístroja, pretože by mohlo dôjsť k jeho zahriatiu.
6. Ak zistíte, že problém spôsobujú niektoré aplikácie, odinštalujte aplikácie, o ktorých si myslíte, že spôsobujú zahriatie batérie alebo zariadenia.
7. Skontrolujte tiež možné poškodenie batérie alebo zariadenia tekutinou. Skontrolujte tiež konektory, či nie sú potenciálne fyzicky poškodené a či nie sú zasunuté, ohnuté, skorodované alebo zlomené.

Ak dôjde k fyzickému alebo tekutému poškodeniu, kontaktujte spoločnosť Samsung OEM a požiadajte o ďalšiu pomoc. Upozorňujeme, že na obmedzené škody a škody sa nevzťahuje obmedzená záruka spoločnosti Samsung.