Obsah

• Problém č. 1: Čo robiť, ak sa mobilné dáta zariadenia Galaxy J7 neustále odpojujú a nemôžu prijímať prichádzajúce hovory
• Problém č. 2: Galaxy J7 nemôže prijímať hovory z iPhone
• Problém č. 3: Ako opraviť počítač so systémom Windows 10, ktorý nedokáže prenášať súbory z Galaxy J7

Dnešný # článok o riešení problémov s GalaxyJ7 sa bude venovať trom prípadom. Hlavným problémom, na ktorý chceme odpovedať, je, ako opraviť Galaxy J7 s problémami s mobilnými dátami a hovormi. Nezabudnite tiež skontrolovať ďalšie dva súvisiace problémy uvedené nižšie.

Problém č. 1: Čo robiť, ak sa mobilné dáta zariadenia Galaxy J7 neustále odpojujú a nemôžu prijímať prichádzajúce hovory

Hej! Kúpil som si nedávno SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). všetko fungovalo perfektne, ale od niekoľkých týždňov späť sa vyskytnú problémy:

• keď som ZAPNUTÝ, mobilné dáta sa zapnú, ale neskôr sa vypnú (signál v hornej časti obrazovky zmizne) a po nejakom čase sa znova zapnú a vypnú.

• keď mi volajú iní ľudia, nedostávam to; po nejakom čase dostanem varovanie, že táto osoba tentokrát zavolala. pre ostatných sa píše, že z môjho telefónu neodpovedá 🙁

• keďže som použil jedného simíka, myslel som si, že je to sim. Kúpil som si teda nového simíka, ale s tým je rovnaký problém .; =

Urobil som všetky možné veci, o ktorých viem, ale nič to neopravilo. pomôžte mi tento problém vyriešiť !!!!! Ďakujem.

Riešenie: Príčina problému môže pochádzať buď zo samotného zariadenia, alebo externe (sieť). Pozrime sa, ako môžete vyriešiť problém so zariadením. Ak naše návrhy problém nevyriešia, môžete predpokladať, že je to kvôli niečomu, čo je nad vašu schopnosť opraviť.

Vymazanie medzipamäte oddielu

Toto by mal byť prvý krok pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť. Vyrovnávacia pamäť systému Android sa niekedy môže z nejakého dôvodu poškodiť; to môže mať za následok všetky druhy chýb. Ak chcete skontrolovať, či nie je poškodená vyrovnávacia pamäť vášho Galaxy J7, postupujte takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a niekoľko sekúnd podržte súčasne tlačidlá Zvýšiť hlasitosť, Domov a Napájanie a potom sa uvoľnite všetky tlačidlá, keď sa zobrazí obrázok Android robota.
3. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí ponuka Obnovenie systému Android.
4. V ponuke Obnovenie stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť Vymazať oddiel vymazania.
5. Stlačením tlačidla napájania výber potvrdíte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno, potom výber potvrďte stlačením tlačidla napájania.
7. Počkajte, kým vaše zariadenie nedokončí vymazanie oddielu medzipamäte, a potom zvýraznite možnosť Reštartovať systém teraz.
8. Nakoniec stlačte tlačidlo napájania, aby ste potvrdili reštart systému.

Aktualizácie

Niektoré problémy s volaním a zasielaním správ sú niekedy spôsobené chybami kódovania firmvéru. Tieto problémy je zvyčajne mimo možnosti používateľa opraviť, takže operátori musia konať pri ich riešení. Ak váš telefón poskytol váš operátor a dostáva pravidelné bezdrôtové aktualizácie (OTA), teraz je ten správny čas znova skontrolovať, či je k dispozícii nejaká aktualizácia systému. Ak chcete ručne skontrolovať aktualizácie systému, prejdite na Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Aplikácie tretích strán

Je pravdepodobné, že problémy, ktoré tu spomeniete, môžu byť spôsobené niektorou z vašich nainštalovaných aplikácií. Skontrolujte, či chcete reštartovať telefón do bezpečného režimu a pozorovať. V bezpečnom režime by mali byť blokované všetky aplikácie tretích strán, aby sa mohli spúšťať iba predinštalované aplikácie. Ak sa problémy v bezpečnom režime neobjavia, môžete predpokladať, že za to môže aplikácia tretej strany. Zavedenie do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Keď je telefón v bezpečnom režime, skontrolujte problém.

Ako sme už uviedli, ak problémy v bezpečnom režime chýbajú, musí byť nainštalovaná zlá aplikácia. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Zlá konfigurácia siete

Ďalším možným dôvodom problémov môže byť nesprávne nastavenie siete. Ak chcete zistiť, či nedochádza k problémom so sieťovými nastaveniami telefónu, nezabudnite vymazať aktuálne nastavenia. Tu je postup:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie výrobných nastavení

Najúčinnejšou metódou na zistenie, či existuje problém so softvérom, ktorý spôsobuje problémy, je utretie telefónu. Môžete to urobiť obnovením výrobných nastavení. Dúfajme, že po obnovení všetkých softvérových informácií na pôvodné hodnoty budú chyby odstránené a váš telefón sa bude môcť vrátiť k svojej normálnej pracovnej funkcii.

Obnovením výrobných nastavení vymažete všetky údaje používateľa (fotografie, videá, kontakty atď.). Nezabudnite ich zálohovať, aby nedošlo k strate údajov.

Obnovenie továrenských nastavení vášho Galaxy J7:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Získajte odbornú pomoc

Ak po vykonaní všetkých krokov na riešenie problémov uvedených vyššie nebude nič pozitívne, najpravdepodobnejším dôvodom problémov musí byť strana zo siete alebo problém s kódovaním v telefóne samotnom. Uistite sa, že sa najskôr porozprávajte so svojím operátorom, aby vám mohli pomôcť pri jeho riešení. Vo vašej oblasti sa môžu vyskytnúť problémy so službami, ktoré spôsobujú problémy, o ktorých vie iba váš dopravca.

Ak váš operátor tvrdí, že všetko by malo na telefóne fungovať správne a že sa nevyskytujú vôbec žiadne problémy s účtom alebo sieťou, môže za to modem alebo firmvér vášho telefónu. Ak váš operátor nemôže vymeniť telefón, skúste sa obrátiť na spoločnosť Samsung a zistiť, či vám ho môže opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Galaxy J7 nemôže prijímať hovory z iPhone

Práve som prešiel z IPhone 6S na Samsung J7 Refine. Mám problémy s prijímaním určitých hovorov, najčastejšie z telefónu iPhone 7. Počujú to zvoniť a ísť do hlasovej pošty, inak zvoní a dostanú správu, že hovor nemožno dokončiť. Počujem polovičné zvonenie, vidím ich vyskakovať na mojej obrazovke a zrazu je to preč. Potom dostanem upozornenie na zmeškaný hovor.Skontrolovali sme všetko, na čo si spomenieme, vrátane toho, či sú moje kontaktné informácie v telefóne uvedené ako mobilné a nie ako iPhone, vymazanie mojich kontaktných informácií a ich opätovné zadanie, prechod do môjho ICloudu a odstránenie môjho čísla z môjho účtu Apple. Môžem prijímať hovory z iných telefónov iPhone, ktoré nemám blokované. To ma privádza do šialenstva! Mali sme textový problém, ale prišli sme na to. Môžete mi dať nejaké ďalšie návrhy?

Riešenie: Pretože váš telefón skutočne prijíma prichádzajúce hovory, aj keď nevydržia dosť dlho na to, aby ste odpovedali, najpravdepodobnejším dôvodom je súvislosť so zariadením. Navrhujeme, aby ste sa riadili našimi návrhmi k problému č. 1 vyššie. Uistite sa, že ste tiež vymazali údaje aplikácie Telefón. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu textových správ.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte Galaxy J7 a skontrolujte problém.

Ak nič nefunguje, nezabudnite tiež vykonať obnovenie výrobných nastavení.

Na záver neváhajte hlásiť problém svojmu dopravcovi, ak problém na vašom súbore nedokáže vôbec vyriešiť.

Problém č. 3: Ako opraviť počítač so systémom Windows 10, ktorý nedokáže prenášať súbory z Galaxy J7

Môžem pripojiť J7 k pracovnej ploche Windows 10 a je to v poriadku. Ak chcem preniesť súbory, jednoducho som otvoril program Prieskumník, našiel svoj telefón v priečinku Tento počítač, otvoril ho, prešiel do priečinka s fotografiami a skopíroval ich. Ak to však teraz skúsim, v určitom okamihu sa okno prieskumníka úplne vypne. Predtým som používal Dropbox na svojom PC, ale (toto je nový stroj) Dropbox zlyhal pri importovaní fotografií z môjho telefónu a bol stále chybnejší. Netuším, o čo ide, ale to sú dve metódy, ktoré zlyhali pri získavaní fotografií zo zariadenia do počítača.

Riešenie: Problém môže spočívať na vašom PC viac ako na vašom J7. Skontrolujte, či je operačný systém vášho počítača úplne aktualizovaný a či obsahuje všetky potrebné ovládače na detekciu zariadenia Samsung. Ak to chcete urobiť, chcete si nainštalovať Samsung Smart Switch. Inštaláciou tohto programu tiež nainštalujete potrebné ovládače potrebné pre systém Windows, aby bol možný prenos súborov z telefónu Samsung. Ak ste doteraz o Samsung Smart Switch nepočuli, použite tento odkaz:
Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou aplikácie Smart Switch