Obsah

• Dnešný problém: Používateľské rozhranie systému Galaxy Note8 zlyhá pri otvorení služby YouTube

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v ďalšej epizóde riešenia problémov pre dnešok. Tento príspevok sa bude zaoberať otázkou, ktorú položil jeden člen našej komunity v súvislosti s problémom so svojím zariadením # GalaxyNote8. Aplikácia System UI na jeho Note8 v zásade neustále naráža a robí telefón nepoužiteľným, keď je otvorená aplikácia YouTube. Veríme, že tento problém alebo podobná situácia nám už bola nahlásená (ale už ju nemôžeme nájsť), takže si myslíme, že môže ísť o vyvíjajúci sa problém tohto zariadenia. Pretože nie sme pozitívni, ak časté zlyhania používateľského rozhrania systému spôsobujú priamo aplikácie YouTube, považujeme ich za všeobecný problém so používateľským rozhraním systému. Nasledujúce návrhy odrážajú toto myslenie, ale ak prídeme s konkrétnejšou sadou riešení, zodpovedajúcim spôsobom aktualizujeme tento príspevok.

Dnešný problém: Používateľské rozhranie systému Galaxy Note8 zlyhá pri otvorení služby YouTube

Takmer každý deň, keď otvorím aplikáciu youtube z okrajového panela, spôsobí to, že používateľské rozhranie systému zamrzne kdekoľvek medzi 5 až 7 minút pred zlyhaním používateľského rozhrania systému a zobrazí sa kontextové okno aplikácie. Počas zlyhania používateľského rozhrania systému niekedy začujem zvuk a dokonca som počas neho prijal telefónny hovor. Bol som schopný na ňu iba odpovedať, pretože v čase, keď som bol pripojený k svojmu vozidlu, mi bluetooth umožňoval prijímať hovory pomocou hands free. Počas systému zamrzlo používateľské rozhranie. Obrazovka sa zmení na priehľadnú bielu a vidím svoje pozadie, napriek tomu nič nefunguje. Bočné tlačidlo napájania vypne obrazovku, ale po opätovnom stlačení sa telefón vráti na rovnakú priehľadnú bielu obrazovku a nič stále nefunguje. Ďakujem za váš čas, ktorý ste sa venovali tejto problematike. Teším sa na vašu odpoveď v určitom čase, pretože som pochopil, že dostanete veľa e-mailov, ďakujem vám veľmi pekne. - Pedro Marmolejo

Riešenie: Ahoj Pedro. Aplikácia System UI je hlavnou aplikáciou pre Android vo všetkých zariadeniach so systémom Android, takže ak často a z ničoho nič zlyháva, môže to byť znamenie, že chyba aplikácie alebo softvéru narúša jej funkciu. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte urobiť niekoľko potenciálnych riešení.

Riešenie č. 1: Vynútené zastavenie používateľského rozhrania systému

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vynútiť ukončenie samotnej aplikácie System UI. Aplikácia System UI funguje s mnohými aplikáciami v systéme, takže neexistuje spôsob, ako zistiť, čo presne spôsobuje jej zlyhanie. Najviac, čo s tým môžete urobiť, je vynútené ukončenie alebo vymazanie medzipamäte a údajov. Ak chcete zistiť, či reštartovanie tejto aplikácie funguje, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na Používateľské rozhranie systému.
6. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.

Riešenie č. 2: Reštartujte poznámku

Ak vynútené ukončenie používateľského rozhrania systému nebude fungovať, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je reštart telefónu Note8. Niektoré chyby môžu bežať ďalej, len pokiaľ prebieha relácia aktuálneho operačného systému, ale v okamihu, keď sa zariadenie reštartuje, sú odstránené. Ak chcete zistiť, či je to tak, reštartujte poznámku 8 takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 3: Vymažte medzipamäť používateľského rozhrania systému

Jedným z priamych spôsobov riešenia problému s aplikáciou je vyčistenie jej medzipamäte. Všetky aplikácie si uchovávajú množinu dočasných súborov, odkazov, obrázkov atď., Ktoré im pomáhajú dosiahnuť rýchlejší výkon. Táto vyrovnávacia pamäť sa občas poškodí, čo spôsobí spomalenie alebo zlyhanie. Ak chcete zistiť, či je na vine vyrovnávacia pamäť vášho systémového používateľského rozhrania, vyčistite súčasnú a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
7. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť VYMAZAŤ VYROVNÁVACIU PAMÄŤ tlačidlo. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte Note8 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 4: Vymažte údaje používateľského rozhrania systému

Obvyklým potenciálnym riešením, ktoré nasleduje po vymazaní medzipamäte aplikácie, je vymazanie údajov aplikácie. Kroky sú všeobecne podobné vyčisteniu vyrovnávacej pamäte, aj keď tento postup drasticky transformuje aplikáciu späť na predvolené nastavenie. Je to virtuálny ekvivalent odinštalovania a preinštalovania aplikácie System UI. Pretože túto aplikáciu nie je možné zo systému odstrániť, je vymazanie jej údajov najbližšie k obnoveniu jej pôvodného stavu bez chýb. Vymazanie údajov používateľského rozhrania systému:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
7. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť ZMAZAŤ DÁTA tlačidlo. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte Note8 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie YouTube

Pretože váš problém so systémovým používateľským rozhraním zahŕňa aj inú aplikáciu, YouTube, je tiež dobré vidieť, čo sa stane, ak vymažete medzipamäť a dáta tejto karty. Nevidíme priame spojenie, prečo YouTube spúšťa problém, ale dôrazne odporúčame, aby ste uvedenú aplikáciu vrátili do pôvodných nastavení vymazaním údajov. Ak vaša aplikácia YouTube nie je súčasťou predinštalovaných aplikácií, môžete ju jednoducho odstrániť a preinštalovať.

Riešenie č. 6: Spustite Note8 do bezpečného režimu

Núdzový režim je ďalšie softvérové ​​prostredie, ktoré umožňuje spustenie iba predinštalovaných aplikácií. Ak sa vaša aplikácia System UI systému Note8 v tomto režime nezrúti pri používaní služby YouTube (za predpokladu, že je táto aplikácia predinštalovaná), musí problém spôsobovať existencia aplikácie tretej strany.

Reštartovanie do bezpečného režimu:

1. Keď je Note8 vypnutý, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte, že bezpečný režim bráni spusteniu aplikácií tretích strán, ktoré ste pridali a ktoré nie sú súčasťou pôvodného balíka pre Android. Ak sa váš Note8 zapne v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, je to jasný signál, že jedna z vašich aplikácií je skutočne problematická. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš Note8 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 7: Obnovte predvoľby aplikácie

Ak problém pretrváva aj v tomto okamihu po vykonaní všetkých našich návrhov vyššie, mali by ste zvážiť obnovenie všetkých predvolieb aplikácie, aby sa všetky vrátili späť na pôvodné hodnoty. Týmto by sa tiež znova povolili všetky zakázané aplikácie, ktoré sú pravdepodobne dôležité pre správne fungovanie používateľského rozhrania systému a YouTube.

Obnovenie predvolieb aplikácií v poznámke 8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Riešenie č. 8: Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak sa problém nepodarí vyriešiť pomocou všetkých vyššie uvedených odporúčaní, nemali by ste váhať vrátiť softvérové ​​nastavenia vášho Note8 na pôvodné hodnoty z výroby. Faktorové vynulovanie je najefektívnejším spôsobom, ako opraviť chyby softvéru, ktoré sa nevyriešia základným riešením problémov. Nemyslíme si, že problém súvisí s hardvérom alebo kódovaním s obnovením továrenských nastavení.

Obnovenie továrenských nastavení poznámky 8:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.