Obsah
Problémy s MMS môžu mať rôzne podoby. V dnešnej epizóde riešenia problémov pomáhame používateľom Galaxy Note9 s problémom pri otváraní a odosielaní MMS.
Problém: Galaxy Note9 neotvorí ani neodošle textové fotografie (MMS nefunguje)
Som VEĽMI FRUSTRÁTOVANÝ !!! Nemôžem otvoriť ani odoslať obrázky na svojej poznámke galaxie 9. Pozeral som všetky videá a vyskúšal som všetko okrem tvrdého resetovania, pretože stratím DÔLEŽITÉ veci .. Toto JE FRUSTRATÍVNE !! Spravujem otcovu rakovinovú starostlivosť z iného štátu a spolieham sa na to, že mi informácie a fotky pošle môj brat, ktoré nemôžem otvoriť ...... Nikdy som nemal toľko problémov s telefónom, kým som tento telefón nezískal. Môže to byť dobrý telefón, ale nevedel by som, že by som sa musel sťažovať na jeho zložitosť.
Riešenie: Existuje niekoľko možných príčin vášho problému. Pozrime sa na každú z nich a na to, ako môžete vyriešiť možný dôvod vášho problému.
Predplatné MMS
Zatiaľ čo niektorí dopravcovia môžu zahrnúť systém multimediálnych správ do svojich základných sieťových balíkov, niektorí môžu vyžadovať, aby za ne zákazník zaplatil popri svojich základných odberoch textových správ a volaní. Ak si nie ste istí, či je alebo nie je MMS zahrnutá do vášho súčasného predplatného, odporúčame vám, aby ste sa o tom porozprávali so svojím operátorom. Ak MMS nie je zahrnutá, musíte operátorovi povedať, že ho chcete pridať, aby mohol aktivovať službu a priradiť ju k vášmu účtu.
Ak MMS na tomto telefóne fungovali normálne, ale z nejakých dôvodov sa náhle zastavili, môže to byť spôsobené problémom so zariadením alebo problémom s vaším účtom alebo sieťou. Pokračujte v riešení problémov nižšie.
Chybové hlásenie si všimnite
Zobrazuje sa vám chybové hlásenie alebo kód pri pokuse o otvorenie alebo odoslanie fotografií prostredníctvom textu? Niektoré kódy SMS sú všeobecné, zatiaľ čo iné môže interpretovať iba váš operátor. Ak sa vám skutočne zobrazuje chybové hlásenie, rýchlo o tom vyhľadajte službu Google a zistite, či existujú nejaké konkrétne kroky, ktoré by sa dali urobiť. Ak nenájdete žiadnu online pomoc s chybou, môžete pokračovať v riešení problémov alebo požiadať o pomoc svojho operátora.
Skontrolujte funkčnosť mobilných dát
Odosielanie médií, ako sú fotografie, videá, hudobné súbory, dokumenty atď. Prostredníctvom textu, neprechádza obvyklým kanálom pre texty. Takéto správy sa konvertujú na MMS a vyžaduje si prenos mobilného internetu. Ak sa pri svojich internetových potrebách spoliehate hlavne na wifi a neplatíte za mobilné dáta alebo mobilné dáta, nebudete môcť posielať MMS, aj keď ste ich aktívne predplatení.
Ak máte aktívne predplatné mobilných dát, ale náhodou ste vyčerpali svoj mesačný príspevok, MMS tiež nebude fungovať. Predtým, ako začnete znova sťahovať alebo odosielať MMS, nezabudnite najskôr zapnúť mobilné dáta.
Najlepší spôsob, ako zistiť, či vám ešte ostáva povolený limit na mobilné dáta, je použitie iných aplikácií, ktoré vyžadujú pripojenie na internet. Ak zlyhajú aj oni a nebudú fungovať, je na čase kontaktovať pomoc s operátorom siete. Medzi populárne aplikácie, ktoré vyžadujú internet, patria napríklad YouTube, Netflix atď.
Skontrolujte hlasové volanie
Ak nemôžete uskutočňovať ani prijímať hlasové hovory, mobilné dáta alebo MMS nemusia fungovať rovnako. Skúste zavolať a zistiť, či je všetko v poriadku.
Niektoré z možných príčin, prečo hlasové volanie nemusí fungovať, zahŕňajú nasledujúce:
- Nedostatočné pokrytie sieťou
- Vyskytol sa dočasný problém so sieťou
- Na prijímacom konci sa vyskytla chyba
- Vybraná sieť je mimo rozsahu
- Zvolený režim siete nie je k dispozícii
- Roaming nie je vo vašom sadzobníku aktivovaný
- Na predplatenej telefónnej karte nie je žiadny kredit
- Vaše číslo bolo pozastavené
- Letový režim je zapnutý
- Pevný zoznam je zapnutý
- Váš mobilný telefón je z neznámych dôvodov preťažený
- Vaša SIM karta je chybná
Vydanie SIM karty
Pri niektorých sieťových problémoch môže byť dôvod problému súvisiaci so SIM kartou. Ak chcete skontrolovať, či ste v podobnej situácii, môžete skúsiť vyriešiť problém so SIM kartou.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, čo sa stane, keď kartu z telefónu dočasne vyberiete. Odpojenie SIM karty môže niekedy vylúčiť dočasné chyby v sieti. To môže tiež vynútiť, aby zariadenie konfigurovalo názvy APN alebo Access Point Names. Pred vybratím SIM karty nezabudnite telefón vypnúť, aby nedošlo k poškodeniu niektorých údajov. Keď je SIM karta vonku, počkajte chvíľu a potom ju vložte späť. Znova sa uistite, že je telefón v tomto okamihu vypnutý. Potom telefón znova zapnite a uvidíte, ako fungujú MMS.
Ďalším spôsobom riešenia problému je výmena SIM karty, najmä ak máte podozrenie, že spôsobuje problém. Ak máte iný telefón od rovnakého operátora, skúste použiť jeho SIM kartu vo vašom Note9.
Majte na pamäti, že trik SIM karty platí iba pre zariadenia GSM. Zariadenia CDMA môžu alebo nemusia mať prospech z tohto kroku riešenia problémov kvôli spôsobu, akým je navrhnutý ich softvér.
Skontrolujte APN
Môžete tiež ručne skontrolovať a upraviť APN (ak existuje niečo, čo váš operátor neurčil). Ak to chcete urobiť, kontaktujte svojho operátora, aby ste od neho mohli získať správne hodnoty APN. V predvolenom nastavení sa APN automaticky pridávajú do zariadenia po vložení SIM karty.
Odstrániť staré konverzácie
Aplikácie na zasielanie správ majú vyhradené konečné úložisko. Ak mu dôjde miesto, nebude môcť prijímať ani odosielať správy. Vytvorte odstránenie starých konverzácií, ktoré nepotrebujete, aby ste vytvorili viac priestoru. Ak máte problém iba s jedným kontaktom, pokúste sa konverzáciu s uvedeným číslom odstrániť a vytvoriť novú.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy
Niektoré aplikácie môžu niekedy trpieť slabým výkonom, ak je poškodená ich vyrovnávacia pamäť. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť aplikácie na zasielanie správ a uvidíte, čo sa stane.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
- Reštartujte Note9 a skontrolujte problém.
Odstrániť údaje aplikácie
Razantnejším riešením problémov, ktoré môžete vo svojej aplikácii vykonať, je odstránenie jej údajov. To vráti aplikáciu do pôvodného stavu, odstráni aktualizácie aplikácie a vymaže vaše správy. Ak nechcete prísť o svoje textové správy, odporúčame vám ich vopred zálohovať. Na ich zálohovanie môžete použiť Samsung Smart Switch.
Postup odstránenia údajov v aplikácii na odosielanie správ:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
- Reštartujte Note9 a skontrolujte problém.
Skontrolujte, či nie je zlá aplikácia
Niektoré aplikácie môžu rušiť systém Android alebo spôsobiť problémy s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či nemáte problém s aplikáciou tretej strany, spustite zariadenie v bezpečnom režime. V tomto režime budú pozastavené všetky stiahnuté aplikácie. Ak teda ide o zlú aplikáciu, MMS by mala fungovať v bezpečnom režime, nie v normálnom režime.
Reštartovanie poznámky 9 do bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Obnovte nastavenia siete
Toto je základný krok pri riešení problémov so sieťou. Nezabudnite to urobiť skôr, ako sa obrátite na svojho operátora. Tento krok urobí nasledovné:
- Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
- Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
- Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
- Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
- Režim výberu siete bude nastavený na automatický.
Obnovte nastavenia siete podľa týchto pokynov:
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.
Porozprávajte sa so svojím operátorom
Ak žiadny z navrhovaných krokov vyššie nepomôže, je najvyšší čas vrátiť sa k svojmu operátorovi. Tento druh problému spadá do rozsahu ich podpory, takže je predovšetkým ich povinnosťou pomôcť vám prísť na to, kde je problém.
Riešenie: Na odosielanie fotografií používajte aplikácie
MMS je zastarané. Teraz existuje veľa aplikácií tretích strán, ako sú Facebook Messenger, Viber atď., Ktoré umožňujú používateľom bezplatne odosielať a prijímať fotografie vo vysokom rozlíšení. Takéto aplikácie fungujú na platformách Android aj iných ako Android, takže je pohodlnejšie ich používať ako MMS rôznymi spôsobmi.
Ak väčšinou nemáte mobilné dáta alebo sa spoliehate na wifi, vyskúšajte uvedené aplikácie.
