Obsah
Mnoho # GalaxyS8 nás kontaktovalo ohľadom problému, že nemôžu na svojom zariadení poslať službu multimediálnych správ alebo MMS. Aj keď tento problém zjavne nie je pre S8 jedinečný, chceme tiež našim používateľom S8 objasniť, že ich podporujeme. Ak ste jedným z týchto používateľov, ktorých S8 má problémy s odosielaním MMS, tento príspevok by mal byť určený pre vás.
Desať riešení, ktoré môžete urobiť, ak váš Galaxy S8 nemôže odosielať MMS (služba multimediálnych správ)
Problémy s MMS môžu byť spôsobené mnohými faktormi. Ak chcete vedieť, ktorá z nich bráni vašej S8 v odosielaní MMS, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.
Riešenie č. 1: Reštartujte S8
Mnoho drobných chýb sa niekedy opraví reštartovaním systému. V týchto prípadoch stačí dočasné zastavenie prevádzky systému Android, aby sa odstránili chyby zodpovedné za problémy. Pred vykonaním zvyšných problémov uvedených nižšie nezabudnite reštartovať počítač S8. Stačí stlačiť a podržať vypínač, kým sa nezobrazia možnosti. Potom klepnutím na Reštartovať reštartujte S8.
Prípadne môžete vykonať aj mäkký reset, ktorý je virtuálnym ekvivalentom vytiahnutia batérie zo systému. Postup:
- Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
- Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.
Riešenie č. 2: Poznajte príbeh z pozadia
Problémy s MMS sa líšia, takže by ste mali klásť kľúčové otázky týkajúce sa konkrétneho problému, ktorému musíte porozumieť. Niektoré z týchto otázok by vám mali pomôcť pri riešení problémov správnym smerom:
Podarilo sa vám odoslať MMS pred použitím aktuálneho nastavenia? Toto je dôležitá otázka, ktorú si musíte položiť. Nastavenia MMS zostávajú rovnaké, pokiaľ ich nezmení používateľ alebo automatizovaný mechanizmus. Ak MMS v tomto telefóne predtým fungovali, buď ste niečo zmenili na zariadení, alebo nastal problém so sieťou, ktorý spôsobil, že MMS prestali fungovať.
Čo ste zmenili na S8 pred začiatkom problému? Niektorí používatelia sa chcú pohrať s nastaveniami telefónu. Tieto zmeny niekedy nebudú robiť nijaké závažné problémy, zatiaľ čo iné môžu spôsobiť problémy. Ak ste typ, ktorý chce v systéme drotovať, skúste vrátiť späť to, čo ste urobili, a uvidíte, či to problém vyrieši. Napríklad ak ste nedávno zmenili nastavenia APN alebo niektoré sieťové konfigurácie, nezabudnite obnoviť predchádzajúce nastavenia. Toto je riešenie problémov zdravým rozumom, ale niektorí môžu zabudnúť na to, keď čelia problémom.
Fungujú SMS a hlasové volania? Ďalším dobrým bodom, ktorý je potrebné v tomto prípade zvážiť, je vedieť, či fungujú ďalšie súvisiace sieťové funkcie, ako sú hlasové volania a SMS. Ak MMS na vašom S8 fungovala už skôr, ale zrazu prestala fungovať, môžu to mať vplyv aj na ďalšie funkcie, ako sú hlasové volania a textové správy. Ak sa to deje na vašom S8, zabudnite na riešenie problémov uvedených nižšie. Okamžite kontaktujte svojho dopravcu, aby vám mohol pomôcť priamo.
Riešenie č. 2: Overte, či sú mobilné dáta povolené
Služba multimediálnych správ alebo MMS vyžaduje mobilné dátové pripojenie, aby fungovala. MMS sú smerované do systému dopravcu najskôr predtým, ako sú preposlané dopravcovi príjemcu. Vďaka svojej koncepcii MMS funguje, iba ak máte povolené internetové pripojenie. Mnoho používateľov systému Android na to zabúda, takže určite nie. Uistite sa, že mobilné dáta fungujú, prehľadávaním webu vo webovom prehliadači počas mobilného dátového pripojenia, nie cez wifi.
Niektorí operátori môžu podporovať MMS, aj keď ste pripojení k sieti Wi-Fi. Ak je to tak, ako ste nastavili svoje MMS, uistite sa, že vaše wifi pripojenie funguje.
Riešenie č. 3: Aký je signál?
Ako už bolo spomenuté, MMS vyžaduje funkčné mobilné dátové pripojenie, takže jeho výkon môže závisieť aj od toho, aký dobrý je príjem signálu vášho telefónu. Ak sa nachádzate na zle pokrytom mieste, sieťové funkcie telefónu, ako sú SMS, MMS a hlasové hovory, môžu byť prerušované alebo vôbec neexistovať. Nezabudnite skontrolovať indikátor signálu telefónu na stavovom riadku. Ak váš telefón prijíma iba 1 alebo 2 signálne pruhy, dátové pripojenie môže byť problematické. Majte na pamäti, že mobilné dátové pripojenie je náročnejšie, pokiaľ ide o signál a šírku pásma. Je tiež citlivejší na slabý príjem signálu v porovnaní s SMS a hlasovými hovormi, takže pravdepodobne budete mať neuspokojivé skúsenosti s používaním MMS a internetu, ak ste na mieste so slabým pokrytím dát.
Riešenie č. 4: Používate roaming (mimo svojej siete)?
Väčšina dopravcov vyžaduje, aby predplatiteľ najskôr použil nastavenia roamingu telefónu, aby ich mohol používať. Ak momentálne nepoužívate služby svojho operátora, napríklad keď ste v zahraničí, a nenastavili ste si prechádzanie S8, MMS zjavne nebude fungovať. V tejto situácii sa porozprávajte s dopravcom, aby vám mohol pomôcť.
Riešenie č. 5: Odstráňte staré konverzácie
SMS a MMS nemusia prijímať ani odosielať správy, ak sú priečinky doručenej pošty alebo schránky na odoslanie aplikácie správy plné. Odstráňte staré konverzácie a uistite sa, že to tak nie je. Pokúste sa vyčistiť tie vlákna konverzácie, ktoré obsahujú obrázky, pretože sú väčšinou také, ktoré zvyčajne zaberajú veľa úložného priestoru.
Riešenie č. 6: Skontrolujte nastavenie APN a ďalších nastavení MMS
MMS nebude fungovať, ak sú nastavenia názvu prístupového bodu alebo APN na zariadení nesprávne. Nastavenia APN sa zvyčajne zadávajú automaticky po vložení SIM karty (na telefónoch GSM). Pokúste sa preto SIM kartu vybrať a znova vložiť, aby ste zistili, či to pomôže. Nastavenia APN sú zvyčajne verejne známe a môžete ich vyhľadať na internete. Kvôli presnosti však dôrazne odporúčame, aby ste sa informovali u operátora, aby ste mali správne informácie.
Ak ste v sieti CDMA, odporúčame vám, aby ste sa porozprávali s operátorom o tom, ako skontrolovať nastavenia MMS.
Riešenie č. 7: Overte, či ide o problém s aplikáciou na odosielanie správ, pomocou inej aplikácie
Niektorí používatelia uviedli, že MMS funguje v niektorých aplikáciách na odosielanie správ, ale v iných nie. Aj keď si myslíme, že je to pravdepodobne kvôli konfigurácii aplikácie na zasielanie správ a nie problémom zariadenia, stále vám odporúčame pre každý prípad skúsiť použiť inú aplikáciu na zasielanie správ. V Obchode Play je veľa aplikácií na zasielanie správ zdarma, ktoré môžete vyskúšať.
Riešenie č. 8: Vymažte údaje aplikácie na odosielanie správ
Pretože existuje možnosť, že problém môže byť v skutočnosti špecifický pre aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, môžete tiež skúsiť vymazať jej údaje. Pamätajte, že odstránením údajov aplikácie na odosielanie správ sa odstránia aj vaše texty, takže si ich najskôr zálohujte.
Ak chcete vymazať údaje aplikácie, postupujte takto:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Instagram.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
Riešenie č. 9: Obnovte nastavenia siete
V takom prípade vám môže pomôcť aj obnovenie sieťových nastavení telefónu S8, takže ho nepreskočte. Týmto postupom sa resetujú nastavenia Wi-Fi, mobilných dát a bluetooth. To znamená, že budete musieť zadať heslá wifi, znova spárovať zariadenia Bluetooth alebo znova zadať poverenia VPN. Postup:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Všeobecná správa.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
- Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
Riešenie č. 10: Kontaktujte svojho operátora
Nakoniec, ak problém pomocou všetkých krokov uvedených vyššie vôbec nevyriešite, nezabudnite o tom informovať svojho operátora. Možno budú musieť vykonať reset konfigurácie MMS. Niektorí dopravcovia môžu urobiť tento postup tak, že vám dajú kód. Každý operátor má svoj vlastný jedinečný spôsob kontroly konfigurácie MMS, takže váš môže byť iný.
