Obsah

• Problém: Dotykový displej Galaxy S8 nefunguje

Slabá citlivosť dotykovej obrazovky je zvyčajne výsledkom poruchy hardvéru, ale niekedy to môže byť spôsobené aj chybami aplikácií alebo softvéru. V dnešnom príspevku si ukážeme kroky, ktoré môžete vyskúšať, ak vaša dotyková obrazovka Galaxy S8 nefunguje podľa očakávaní.

Problém: Dotykový displej Galaxy S8 nefunguje

Mám Samsung Galaxy S8 s problémami s obrazovkou. Obrazovka reaguje na dotyk, ale iba veľmi tvrdým stlačením. Telefón často používam na streamovanie videa. Tlačidlá Prehrať / Pozastaviť vyžadujú veľmi tvrdé stlačenie. Niekoľko sa pokúša dosiahnuť, aby telefón zakaždým reagoval vo viacerých aplikáciách. Podobné problémy s nastavením hlasitosti a prechodom na celú obrazovku. Pri výbere relácií v rámci aplikácií z ponúk obrazovka reaguje dobre. Nikdy sa nemusíte dotýkať viac ako raz. Ale akonáhle sa video začne prehrávať, musím sakra nablízku napadnúť obrazovku prstom, aby reagoval. Prehrávanie videa nie je jediným okamihom, kedy sa obrazovka aktivuje. Trvá ma niekoľko pokusov o rozbalenie horného menu, keď to potrebujem. Po otvorení Wi-Fi, Bluetooth a ďalších prepínačov, ktoré sú často zapnuté a vypnuté, je potrebné vykonať viac klepnutí. Ale veci ako NFC a ďalšie nastavenia v ponuke fungujú dobre. Jedným ťuknutím sa zapínajú a vypínajú. Toto je iba vtedy, keď je telefón zvisle, obrazovka v normálnej polohe. Po otočení a otočení obrazovky horná ponuka funguje dobre. Tlačidlo Domov v dolnej časti vyžaduje tiež veľmi tvrdé stlačenie. Ale ďalšie dve klávesové skratky fungujú dobre. Niekedy je na otvorenie aplikácií tiež potrebné stlačenie viacerých tlačidiel. Telefón reštartujem zriedka, ale pokúsil som sa problém vyriešiť. Udržujem to optimalizované. Po dokončení zavrite všetky aplikácie, aby na pozadí nič bežalo. Nechajte si nainštalovať asi 80 aplikácií. Mám na telefóne kryt z tvrdeného skla. Značka Walmart, ktorá je mimo značky, pretože na zakrivenú obrazovku ich veľa nemajú. Nechceli ste platiť 75 a viac dolárov za niečo, čo bolo vyrobené, aby sa pokazilo. Išiel som teda lacno. Ale neverím, že to je problém, pretože obrazovka na niektoré veci reaguje dobre, ale na iné nie. V tomto okamihu som neskúšal žiadne iné spôsoby riešenia problémov.

Mám nejaké vypaľovanie obrazovky aj z aplikácie DirecTV. Zaspávam pri veľa prehrávaných videách. DirecTV z nejakého dôvodu udržuje obrazovku zapnutú aj po uplynutí časového limitu videa. Nerobia to žiadne iné aplikácie na streamovanie a nemôžem prísť na to, ako to zastaviť. Ak by ste mohli pomôcť s vypaľovaním obrazovky, bolo by to tiež super, ale s tým dokážem žiť.

Od S2 som verným majiteľom Galaxy. Žiadny z mojich ďalších telefónov nikdy nemal tento problém. Dokonca aj tie s obrazovkami AMOLED alebo OLED. Telefón sa mi páči a nemám v úmysle ho vymeniť. Je však veľmi frustrujúce, keď musím bojovať, aby som odpovedal.

Ešte jedna vec na doplnenie. Na vrchu mám pero s gumovou dotykovou obrazovkou. Aj s tým musím bojovať. Nielen môj prst. Akékoľvek nápady by boli veľmi ocenené. Vďaka!

Riešenie: Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo dotyková obrazovka nereaguje tak dobre, ako sa očakávalo:

• obrazovka je fyzicky poškodená
• softvérová chyba, ktorá spôsobuje poruchy aplikácií
• existuje problém s firmvérom (pre obrazovku)
• Zlá inštalácia tvrdeného skla

Obrazovka je poškodená hardvérom

Na základe vášho popisu je to najpravdepodobnejšie vysvetlenie, ktoré nás napadne. Nemôžeme to vedieť naisto, takže to budete musieť potvrdiť sami. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, ale ak už bolo spadnuté, môže dôjsť k vnútornej poruche, ktorá z neho mohla vyplynúť.

Vedieť, či je problém s dotykovou obrazovkou v dôsledku zlého hardvéru, je jednoduchý. Rovnaké miesto na obrazovke sa chová rovnako, takže ak je poškodená časť, nebudete ju môcť použiť bez ohľadu na aplikáciu alebo úlohu, ktorú sa pokúšate vykonať. Napríklad ak bola z nejakého dôvodu nárazová alebo fyzicky poškodená horná časť dotykovej obrazovky, bude to fungovať rovnako, či už hráte hru alebo klepnete na prepínač alebo tlačidlo wifi. Zaujímalo by vás, prečo horná ponuka funguje normálne, keď je obrazovka otočená? Toto môže byť vysvetlenie.

Nie sme veľmi optimistickí, pokiaľ ide o váš problém, ktorý sa tu nachádza, a pravdepodobne skončíte s výmenou alebo opravou obrazovky. Urobte to, ak je obrazovka prasknutá alebo ak ste predtým spadli z telefónu.

Ak ste si úplne istí, že vaša S8 nikdy nespadla ani sa nijako fyzicky nepoškodila, môžete pokračovať v riešení problémov uvedených nižšie.

Skontrolujte, či nie je zlý problém s aplikáciou

Ak váš S8 nemá fyzické poškodenie, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť, je skontrolovať možný zlý problém s aplikáciou. Niektoré aplikácie tretích strán môžu interferovať s Androidom. Ak chcete skontrolovať, či niektorá z nainštalovaných aplikácií nespôsobuje problém, reštartujte telefón do bezpečného režimu. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte, ako obrazovka funguje.

Ak obrazovka v bezpečnom režime funguje normálne, môžete sa staviť, že vinníkom je zlá aplikácia. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Vymazanie telefónu (pomocou továrenského nastavenia)

Ak sa v bezpečnom režime nič nezmení, ďalším krokom pri riešení problémov je zistiť, či problém nespôsobuje softvérová chyba. Môžete to urobiť tak, že obnovíte predvolené nastavenia softvéru vášho prístroja. Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovenie výrobných nastavení je najlepší spôsob, ako zistiť, či je na vine zlý softvér. Ak problém spôsobuje neznáma chyba softvéru, s najväčšou pravdepodobnosťou ju vyrieši obnovenie továrenských nastavení.

Vyberte z obrazovky tvrdené sklo

Spomínali ste, že bolo nainštalované tvrdené sklo, takže ak obnovenie výrobných nastavení nie je účinné, mali by ste sa postarať o ich odstránenie. Ak nie je správne nainštalované, tvrdené sklo môže výrazne znížiť citlivosť dotykovej obrazovky.

Nechajte Samsung skontrolovať zariadenie

Ak všetky vyššie uvedené riešenia nepomôžu, prineste telefón do miestneho servisného strediska Samsung, aby ho bolo možné opraviť.