V poslednej dobe dostávame správy o niekoľkých zariadeniach Galaxy S9, ktoré zamrzli na Facebooku alebo zjavne narazili na problémy s dotykovou obrazovkou pri používaní tejto aplikácie. Ak narazíte na rovnaký typ problému, vyhľadajte kroky na riešenie problémov, ktoré môžete skúsiť vyriešiť.

Riešenie 1: Reštartujte zariadenie

Mnoho drobných chýb je opravených jednoduchým reštartom zariadenia. Je to preto, že tieto typy chýb sú dočasné a zvyčajne existujú iba dovtedy, kým je aktívna aktuálna relácia systému. Aby ste sa ich zbavili, musíte telefón jednoducho vypnúť a znova spustiť.

Musíte urobiť nasledovné:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Riešenie 2: Vymazanie medzipamäte oddielu

Problémy sa niekedy môžu prejaviť po aktualizácii alebo inštalácii aplikácie. Je to tak preto, lebo operačná systémová cache používaná operačným systémom sa niekedy po aktualizácii poškodí. Ak narazíte na chyby alebo problémy, je najlepšie vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste sa ubezpečili, že je vyrovnávacia pamäť systému v dobrom stave.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte na vašom S9 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Zatvorte aplikáciu Facebook

Pretože dotyková obrazovka konkrétne prestane fungovať iba pri spustení aplikácie Facebook, prvým krokom pri riešení samotnej aplikácie je jej zatvorenie. Jednoducho klepnite na tlačidlo Posledné aplikácie (to na ľavej strane klávesu Bixby) a potom klepnite na ikonu X aplikácie Facebook. Potom reštartujte zariadenie a uvidíte, čo sa stane.

Riešenie 4: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií Facebook

Problémy s aplikáciou sú občas opravené vymazaním vyrovnávacej pamäte uvedenej aplikácie. Uistite sa, že to robíte vo svojej aplikácii na Facebooku. Ak ste sa ešte nepokúsili vyčistiť medzipamäť aplikácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 5: Odstráňte údaje aplikácie Facebook

Ak by sa po vyčistení vyrovnávacej pamäte aplikácie nič nezmenilo, ďalším krokom je zistiť, či jej vrátenie na pôvodné hodnoty pomôže. Týmto spôsobom sa odhlásite zo svojho účtu Facebook, pretože samotná aplikácia sa vráti do pôvodného stavu.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 6: Nainštalujte aktualizácie

Ďalším dobrým spôsobom, ako znížiť pravdepodobnosť výskytu chýb, je zabezpečiť aktualizáciu všetkých aplikácií a operačného systému. V predvolenom nastavení by mal váš S9 Plus automaticky sťahovať a inštalovať aktualizácie aplikácií. Ak ste toto správanie zmenili, nezabudnite ručne skontrolovať aktualizácie aplikácií v Obchode Play. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení v ľavom hornom rohu.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Stlačte tlačidlo AKTUALIZOVAŤ VŠETKO.
5. Aktualizácie softvéru môžete skontrolovať v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Riešenie 7: Odinštalujte aplikáciu

Ak ste si všimli, že dotyková obrazovka prestáva pri používaní Facebooku fungovať správne až po nainštalovaní aplikácie, mal by byť zatiaľ túto aplikáciu odstránený. Po odstránení sa môžete pokúsiť znova sledovať telefón a zistiť, ako funguje dotyková obrazovka.

Riešenie 8: Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií je často prehliadané v mnohých článkoch o riešení problémov so systémom Android, ale pokiaľ ide o problém, ako je váš, môže to veľmi pomôcť. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich predvolených aplikácií nemusia byť správne nastavené, čo spôsobí túto závadu. Pretože neexistuje spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zaistiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 9: Obnovte všetky nastavenia

Ak chcete skontrolovať, či je príčinou problému nesprávna konfigurácia softvéru, môžete resetovať všetky nastavenia. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie a uvidíte, čo sa stane.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Riešenie 10: Obnovenie výrobných nastavení

Na záver chcete urobiť drastické možné riešenie úplným utretím telefónu. Týmto sa odstránia všetky aplikácie a osobné údaje, takže súbory vopred zálohujte.

Obnovenie továrenských nastavení zariadenia:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.