Existuje veľa dôvodov, prečo sa telefón nemusí nabíjať. Môže to byť spôsobené problémom s nabíjacím zariadením alebo softvérom v telefóne. Často sa zistí, že hlavnou príčinou sú softvérové ​​problémy, existujú však aj ďalšie prípady, keď je na vine chybná batéria alebo iné hardvérové ​​komponenty. Ďalším faktorom, ktorý je potrebné vziať do úvahy, je použitie nekompatibilného nabíjacieho zariadenia a príslušenstva tretích strán. Je možné, že alternatívna nabíjačka skutočne nefunguje s vašim Huawei Mate 10 Pro, takže sa pri používaní nebude úplne nabíjať alebo sa nebude nabíjať vôbec. Aby som vám dal nejaké informácie, zmapoval som niekoľko užitočných riešení, ktoré môžete vyskúšať, kedykoľvek narazíte na rovnaké problémy s nabíjaním na vašom smartfóne Huawei, najmä Mate 10 Pro. Ak je to potrebné, môžete sa obrátiť na tento návod.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Mäkký reset / reštart (ak je to možné).

Ak sa vo vašom prístroji vyskytli chyby počas nabíjania alebo zastavenie nabíjania, je to pravdepodobne len kvôli náhodnej chybe softvéru, ktorú je možné odstrániť reštartom zariadenia alebo mäkkým resetom. Ak ste ešte nereštartovali svoje zariadenie, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Vyberte Vypnúť potom klepnite na Ok.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač kým sa zariadenie nereštartuje.

Mäkký reset účinne odstráni drobné chyby softvéru, ktoré spôsobili rôzne druhy náhodných problémov vrátane zlyhaní nabíjania v mobilných zariadeniach. V priebehu procesu nebudú odstránené žiadne údaje, takže vytváranie záloh nebude potrebné.

Druhé riešenie: Vynútiť reštart počas nabíjania.

Pripojte telefón k nabíjačke a potom ho zapojte do zdroja napájania. Aj keď je zariadenie pripojené, vynútite jeho reštartovanie. To pomôže vyčistiť všetky poškodené aplikácie na pozadí, ktoré by mohli zabrániť nabíjaciemu systému telefónu v jeho normálnej činnosti.

Ak chcete vynútiť reštartovanie telefónu Huawei Mate 10 Pro, postupujte takto:

Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti na niekoľko sekúnd alebo kým sa telefón nezapne.

To neovplyvní žiadne údaje, ktoré ste uložili do internej pamäte vášho zariadenia, takže sa nemusíte obávať straty dát. Skúste zistiť, či to má vplyv.

Tretie riešenie: Spustite počítač v bezpečnom režime a potom skúste nabíjať.

Ak je váš telefón stále napájaný, skúste ho zaviesť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. V bezpečnom režime môžu bežať iba vstavané aplikácie a služby, čo vám uľahčí izolovanie problému. Podľa týchto pokynov môžete zariadenie Huawei Mate 10 Pro zaviesť do bezpečného režimu:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač vypnite svoje zariadenie.
2. Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova zapnúť.
3. Keď uvidíte Animačná obrazovka Huawei, stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po dokončení bootovania zariadenia sa zobrazí a Bezpečnostný mód štítok sa potom zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky. Skúste nabiť telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či funguje. Ak sa nabíja, problém sa pripisuje aplikácii tretej strany vo vašom zariadení. V takom prípade skúste popremýšľať, ktorá aplikácia, ktorú ste si nedávno stiahli, spôsobila, že sa váš telefón prestal nabíjať. Možno budete musieť individuálne odinštalovať svoje posledné aplikácie.

Ak sa váš telefón stále nenabíja správne alebo sa v bezpečnom režime nenabíja vôbec, vyžaduje servis.

Ďalšie návrhy a tipy na nabíjanie

• Skontrolujte a uistite sa, že nabíjačka a zdroj energie fungujú. Ak chcete zistiť, či vaša nabíjačka funguje alebo nie, skúste použiť inú dostupnú kompatibilnú nabíjačku. Ak sa váš telefón nabíja správne pomocou iných nabíjačiek, je zrejmé, že pôvodná nabíjačka je na vine, a preto musí byť vymenená. V opačnom prípade nie je s telefónom niečo v poriadku, ak nie je zdroj napájania. Ak chcete skontrolovať, či zdroj napájania funguje alebo nie, skúste nabíjačku zapojiť do iného zdroja napájania, do elektrickej zásuvky, nabíjačky do auta, napájacích bánk alebo USB portu počítača. Ak je vaše zariadenie schopné nabíjať z iných zdrojov energie, je na vine predchádzajúci port, ktorý ste použili.
• Odstráňte všetky puzdrá alebo kryty telefónov. Niektoré kryty alebo puzdrá môžu mať tendenciu blokovať port a môžu blokovať kontakt medzi nabíjacím portom a nabíjacím káblom. Ak to chcete vylúčiť, vyberte zo zariadenia všetko príslušenstvo vrátane krytov a chráničov, potom ho skúste znova nabiť a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
• Používajte iba originálne nabíjacie zariadenie. Aj keď iné nabíjačky môžu nabíjať váš telefón, výstupný výkon nemusí byť rovnaký ako v prípade originálnej nabíjačky. To znamená, že úplné nabitie zariadenia bude chvíľu trvať, alebo čo je najhoršie, nemusí sa nabíjať vôbec. Z tohto dôvodu sa odporúča používať iba originálnu alebo originálnu nabíjačku, ktorá sa dodáva so zariadením. Skontrolujte tiež, či je nabíjací kábel správne zasunutý do nabíjacieho portu a či je kontakt zaistený.

Ak nič z toho nepomáha a váš Huawei Mate 10 Pro sa stále nenabíja správne alebo sa nenabíja vôbec, môže to vyžadovať servis. Vaše zariadenie alebo niektoré jeho súčasti, ako napríklad nabíjací port alebo batéria, mohli byť fyzicky alebo kvapalne poškodené, a preto je potrebné ich opraviť. Ak je vaše zariadenie stále v záruke, môžete namiesto toho využiť záruku na servis alebo výmenu jednotky.

Prípadne môžete kontaktovať svojho operátora a požiadať o ďalšie odporúčania a ďalšie možnosti, najmä ak sa váš Huawei Mate 10 Pro prestane správne nabíjať po nainštalovaní novej aktualizácie softvéru. V takom prípade je najpravdepodobnejšou chybou aktualizačná chyba, ktorá si obvykle vyžaduje opravu. V opačnom prípade navštívte najbližšie servisné stredisko spoločnosti Huawei na vašom mieste a nechajte namiesto toho preskúmať vaše zariadenie autorizovaným technikom. Nabíjačku vezmite so sebou, aby mohla byť tiež skontrolovaná technikom a zistená náznaky poškodenia. Ak je vaše zariadenie stále v záruke, môžete tiež využiť jeho výmenu.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť smartphone Huawei Mate 10 Pro, ktorý sa nezapne (jednoduché kroky)
• Ako opraviť aplikáciu Facebook, ktorá neustále zlyháva a nefunguje správne na Huawei Mate 10 Pro [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Huawei Mate 10 Pro s čiernou obrazovkou smrti (jednoduché kroky)