Obsah

• Riešte problémy so softvérom na vašom Huawei Mate 10 Pro
• Riešenie problémov s počítačom

Ak počítač nerozpoznal smartphone v okamihu, keď ste ho zapojili do USB portu počítača, môže to byť spôsobené problémom v telefóne alebo počítačovom systéme. To naznačuje potrebu riešenia problémov s oboma zariadeniami, pokiaľ nie je na vine poškodenie hardvéru.

V tomto príspevku sú zvýraznené príslušné riešenia, ktoré majú vyriešiť relevantný problém týkajúci sa smartphonu Huawei Mate 10 Pro, ktorý počítač so systémom Windows nerozpozná. Ak narazíte na rovnaký problém pri pokuse o prístup a správu údajov zo svojho smartphonu Huawei Mate 10 Pro na počítači so systémom Windows, potom vám môžu pomôcť tieto nasledujúce návody. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešte problémy so softvérom na vašom Huawei Mate 10 Pro

Ak chcete vymazať softvérové ​​chyby v telefóne, ktoré mohli blokovať prístup k vášmu počítaču, vyskúšajte tieto nasledujúce metódy.

Prvé riešenie: Mäkký reset / reštart počítača Huawei Mate 10 Pro.

To môže pomôcť vyčistiť menšie softvérové ​​chyby v telefónnom systéme, ktoré mohli spôsobiť problémy a zabrániť vášmu telefónu v prístupe k počítačovému systému. Softwarový reset sa vykonáva takto:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Vyberte Vypnúť potom klepnite na Ok.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač kým sa zariadenie nereštartuje.

Počkajte, kým sa telefón reštartuje, a potom ho skúste pripojiť späť k počítaču pomocou pôvodného kábla USB.

Druhé riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Huawei Mate 10 Pro.

Problémy môžu spôsobiť aj medzipamäť systému alebo dočasné údaje v systéme telefónu, ktoré boli poškodené. Aby ste to mohli vyčistiť, bolo by potrebné vymazať oddiel cache. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Keď uvidíte Logo spoločnosti Huawei, uvoľnite obe tlačidlá. Potom budete presmerovaní do ponuky EMUI alebo Android Recovery s niekoľkými možnosťami výberu.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Vymazať medzipamäťn z daných možností.
5. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
6. Počkajte, kým vaše zariadenie nevymaže medzipamäť, a až potom, Reštartujte systém teraz možnosť bude zvýraznená.
7. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie a reštartovanie telefónu.

Hneď ako sa telefón úplne naštartuje, pripojte ho k portu USB počítača a skontrolujte, či už je rozpoznaný. V opačnom prípade vyskúšajte ďalšie riešenie.

Tretie riešenie: Povoľte na svojom Huawei Mate 10 Pro režim ladenia USB.

Zariadenia so systémom Android majú niektoré pokročilé a skryté funkcie. Jednou z týchto funkcií je takzvaný režim ladenia USB. Je to jedna z možností pre vývojárov, ktorú je možné povoliť vždy, keď dôjde k problémom pri pokuse o pripojenie telefónu k počítaču. Tu je postup, ako získať a povoliť túto možnosť na svojom smartfóne Mate 10 Pro:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na O telefóne.
3. Klepnite na ikonu Číslo zostavy niekoľkokrát, kým neuvidíte správu s oznámením, že ste vývojár alebo niečo podobné. To je náznak toho Možnosti vývojára sú teraz vo vašom telefóne povolené. Do tej doby postupujte podľa týchto krokov, aby ste povolili režim ladenia USB na vašom Huawei Mate 10 Pro:
4. Vráťte sa do nastavenie Ponuka. Teraz by ste mali vidieť Možnosti vývojára z daných možností ponuky.
5. Klepnite na Možnosti vývojára.
6. Potom klepnite na ladenie USB možnosť túto funkciu povoliť.

To by malo umožniť vášmu telefónu komunikovať s operačným systémom počítača a rozpoznať ho. Ak chcete zistiť, či to funguje, pripojte telefón k počítaču pomocou dodávaného kábla USB. Ak to stále nie je rozpoznané, môže sa vo vašom počítačovom systéme vyskytnúť problém, ktorý je potrebné vyriešiť, aby mohol rozpoznať váš Huawei Mate 10 Pro medzi ostatnými externými / USB zariadeniami.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť váš Huawei Mate 10 Pro, ktorý nebude posielať správy MMS [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť prehriatie zariadenia Huawei Mate 10 Pro [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť smartphone Huawei Mate 10 Pro, ktorý nedokáže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak smartphone SD Mate 10 Pro nerozpozná vašu SD kartu (jednoduché kroky)

Riešenie problémov s počítačom

Vyššie uvedené metódy by mali byť dosť dobré na to, aby sa zbavili akýchkoľvek softvérových chýb, ktoré zabránili telefónu v nadviazaní spojenia s počítačovým systémom. Ak teda váš počítač stále nerozpozná váš smartphone Huawei Mate 10 Pro, bude to pravdepodobne problém v počítačovom systéme. Môžete vyskúšať tieto základné riešenia a vylúčiť menšie chyby softvéru zo základných príčin.

Prvé riešenie: Reštartujte počítač (napájací cyklus).

Rovnako ako smartphony, aj počítače potrebujú reštart systému, kedykoľvek sa systém alebo akýkoľvek program pokazí. Ak tak urobíte, môže to pomôcť vyčistiť vymazané programy a poškodenú vyrovnávaciu pamäť z vnútornej pamäte, ktoré mohli ovplyvniť výkon systému. Zvyčajný reštart môžete vykonať pomocou ponuky Štart. Tu je postup:

1. Kliknite na ikonu Ikona Štart / Windows na kôre úloh v ľavom dolnom rohu.
2. Kliknite na ikonu Napájanie ikon.
3. Potom vyberte Reštart z daných možností.
4. Prípadne môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu Ikona Štart / Windows, ísť do Vypnutie alebo odhlásenie potom vyberte možnosť do Reštart.

Možnosti ponuky sa líšia v závislosti od verzie systému Windows alebo operačného systému, na ktorom je váš počítač spustený.

Druhé riešenie: Vypnite alebo deaktivujte bezpečnostný softvér v počítači.

Bezpečnostný softvér vrátane brány firewall a antivírusu môže tiež brániť zariadeniu v prístupe k počítačovému systému. Môže to byť buď váš telefón, ktorý nedokáže nadviazať spojenie s počítačovým systémom, alebo váš počítač nedokáže rozpoznať váš telefón. Chybové výzvy sa môžu líšiť v závislosti od bezpečnostného softvéru, ktorý používate.

Ak to chcete vylúčiť, pokúste sa zakázať akýkoľvek firewall alebo antivírusový program nainštalovaný v počítači. Potom telefón znova pripojte a deaktivujte ich.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc so zakázaním alebo správou povolení a nastavení bezpečnostného softvéru, kontaktujte vývojára programu. Ak používate bránu firewall systému Windows, môžete požiadať o pomoc podporu spoločnosti Microsoft.

Tretie riešenie: Aktualizujte, odinštalujte alebo preinštalujte ovládače USB v počítači.

Pre inteligentné telefóny, ktoré počítač číta, sú zvyčajne potrebné ovládače USB. Tieto ovládače musia byť vo vašom počítači nainštalované pred pripojením telefónu. Je to ako kľúč, ktorý umožňuje počítaču identifikovať váš telefón medzi ostatnými zariadeniami USB v okamihu, keď je pripojený k portu USB. Aby váš počítač mohol čítať a rozpoznávať váš Huawei Mate 10 Pro, musí mať požadovaný ovládač na podporu zariadenia. Ak chcete skontrolovať a spravovať ovládače v počítači so systémom Windows, postupujte takto:

1. Kliknite na Štart potom choď na Správca zariadení. Na obrazovke sa zobrazí zoznam všetkých ovládačov a zariadení.
2. V zozname vyberte ovládač pre váš Huawei Mate 10 Pro.
3. Ak je to potrebné, rozbaľte kategóriu o a vyhľadajte názov svojho smartphonu, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte ikonu Aktualizácia ovládača možnosť.

Ak chcete vedieť presný ovládač požadovaný pre vaše zariadenie, môžete požiadať o ďalšie informácie z podpory spoločnosti Huawei alebo navštíviť centrum pomoci Huawei a vyhľadať zoznam podporovaných ovládačov, najmä pre zariadenie Mate 10 Pro.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc s vykonaním pokročilejších postupov pri riešení problémov na počítači so systémom Windows, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft alebo technickú podporu výrobcu počítača. Prevedú vás požadovanými krokmi, ako eliminovať možné prekážky a nakoniec dosiahnuť, aby váš počítač so systémom Huawei Mate 10 Pro rozpoznal váš počítač so systémom Windows.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.