Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy Note 9, ktorá neustále mrzne a zaostáva

Zmrazenie a oneskorenie sú veľmi časté problémy s výkonom, s ktorými sa môžete stretnúť, keď vlastníte smartphone. Tieto problémy sa vyskytli u majiteľov telefónov Galaxy S9 a Note 8 (a vlastníkov starších zariadení Galaxy) a môžu sa vyskytnúť aj u vášho nového telefónu Samsung Galaxy Note 9. Tieto problémy často idú spolu a väčšinu času si môžete všimnúť zaostávanie telefónu pred zamrznutím na pár sekúnd. Niekedy je to naopak, ale bez ohľadu na príznaky, problém je rovnaký a môžete s tým niečo urobiť.

V skutočnosti sme už pomohli mnohým našim čitateľom, ktorí nás v súvislosti s týmito problémami kontaktovali. V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov s vaším novým výkonným zariadením, ktoré tieto problémy sužujú. Pokúsime sa zvážiť všetky možnosti a vylúčiť ich jednu po druhej, až kým nebudeme vedieť, o čo ide, a nebudeme vedieť, čo s tým robiť. Pokiaľ ste teda jedným z majiteľov nového Galaxy Note 9 a už sa u vás vyskytli tieto problémy, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť tak či onak.

Teraz, skôr ako čokoľvek iné, ak máte s telefónom ďalšie problémy, uistite sa, že ste sa dostali na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov hlásených našimi čitateľmi. Kurzom je, že sme pravdepodobne už poskytli riešenie problému, ktorý momentálne máte, takže skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi na tejto stránke, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém s Galaxy Note 9, ktorá neustále mrzne a zaostáva

Keď výkonné zariadenie, ako je Galaxy Note 9, začne mrznúť a zaostávať, nemusíte sa príliš trápiť, pretože s tým môžete vždy niečo urobiť. Na základe našich skúseností sú tieto problémy pomerne malé a mali by ste s nimi urobiť nasledujúce:

Prvé riešenie: Reštartujte poznámku 9 v núdzovom režime

Sú chvíle, kedy aplikácie spôsobujú zamrznutie telefónu a oneskorenie, najmä pri hrách náročných na procesor. Nie sme si celkom istí, či zamrznutie a oneskorenie vašej Note 9 spôsobujú aplikácie, a ak sú, tiež nevieme, či sú tieto aplikácie predinštalované alebo či sú tretích strán. Spustite telefón v bezpečnom režime, aby ste dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán, a postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc kľúč za obrazovku názvu modelu, ktorá sa zobrazí na obrazovke.
3. Kedy SAMSUNG Na obrazovke sa objaví, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Kedy Bezpečnostný mód v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite ikonu Znížiť hlasitosť kľúč.

Pokračujte v pozorovaní, aby ste zistili, či zmrazenie a oneskorenie zmizlo, keď je telefón v bezpečnom režime. Za predpokladu, že váš telefón v tomto režime funguje perfektne, znamená to, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany. Potom reštartujte telefón v normálnom režime a potom by mal fungovať správne. Zamrznutie a oneskorenie sa však môžu vyskytnúť znova po niekoľkých dňoch alebo po použití aplikácií. Dajte si teda pozorný pozor na to, ktoré aplikácie spôsobujú problém, pretože ho môžete vyriešiť tak, že poznáte príčinu.

Ak sa však zamrznutie a oneskorenie vyskytnú aj v bezpečnom režime, mohlo by to znamenať, že problém je s firmvérom. V takom prípade musíte urobiť postup.

Druhé riešenie: Vymažte medzipamäť systému

Problémy s firmvérom sa môžu občas vyskytnúť a častejšie, výsledok bude charakterizovaný slabým výkonom, ako je pomalosť, zamrznutie, oneskorenie alebo dokonca náhodné reštartovanie. Môže to byť prípad vašej poznámky 9, najmä ak ste nedávno dostali aktualizáciu firmvéru. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, urobíte toto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite vymazať oddiel medzipamäte.
6. Stlačte Moc vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie Áno, a stlačte Moc vyberte.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
9. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte pozorne sledujte svoj telefón, aby ste zistili, či zostali zmrazené a oneskorené. Ak problém nebol vyriešený, musíte prejsť na ďalší postup.

Tretie riešenie: Zálohujte súbory a obnovte poznámku 9

Problémy s aplikáciami a firmvérom je možné vyriešiť pomocou Factory alebo Master Reset. Toto bude vaša posledná možnosť a je pravdepodobnejšie, že tento problém vyriešite, pretože tu jednoznačne neriešime problém s hardvérom. Nájdite si preto čas a zálohujte svoje súbory a dáta, najmä tie, ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu. Viem, že by bolo nepríjemné zálohovať súbory, najmä ak je váš telefón pomalý alebo stále mrzne a zaostáva, ale urobte maximum, pretože môžete stratiť niektoré dôležité súbory.

Existujú dva spôsoby, ako resetovať telefón, a je len na vás, ktorý z nich použijete. Pamätajte, že obe majú rovnakú účinnosť.

Obnovenie výrobných nastavení (prostredníctvom ponuky Nastavenia)

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
2. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
3. Klepnite na nastavenie > Cloud a účty > Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnutím na nasledujúce posúvače vyberte požadované nastavenie:
   • Zálohovať moje dáta
   • Automatické obnovenie
5. Klepnite na kláves Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete k hlavnej nastavenie Ponuka.
6. Klepnite na Všeobecné vedenie > Resetovať > Obnovenie továrenských dát.
7. Posuňte sa do dolnej časti obrazovky a klepnite na RESETOVAŤ > VYMAZAŤ VŠETKO.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Ak sa zobrazí výzva na overenie vášho účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na POTVRDZUJEME.
10. Počkajte, kým sa zariadenie resetuje.

Hlavný reset (pomocou hardvérových kľúčov)

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Ak by problém pretrvával aj po vykonaní týchto postupov, vráťte telefón späť do obchodu, aby vám technik spoločnosti Samsung mohol znova flashovať alebo preinštalovať firmvér.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 9, keď sa Facebook začne neustále zrútiť?
• Čo robiť s telefónom Samsung Galaxy Note 9 s problémom s blikaním obrazovky?
• Čo robiť, ak má váš nový Samsung Galaxy Note 9 čiernu obrazovku smrti?
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi stále klesá alebo sa odpojí
• Čo robiť, ak sa váš Samsung Galaxy Note 9 nenabíja z krabice?
• Čo robiť, ak sa váš nový Samsung Galaxy Note 9 nezapne?
• Samsung Galaxy Note 9: Núdzový režim, vymazanie diskových oddielov a reset aplikácií
• Ako mäkký reset, obnovenie výrobných nastavení a hlavný reset vášho nového telefónu Samsung Galaxy Note 9

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.