Obsah

• Príčiny pomalého sťahovania hier a aplikácií
• Oprava problému s pomalým sťahovaním pre Xbox One
• Navrhované hodnoty:
• Získajte pomoc od nás.

Jedným z bežných problémov, s ktorými sa veľa používateľov konzoly Xbox One stretáva, je pomalé sťahovanie hier alebo aplikácií. Tento problém je zvyčajne spôsobený faktormi mimo konzoly, ako sú napríklad problémy so stranou ISP, nízka šírka pásma alebo porucha sieťového zariadenia. V mnohých prípadoch je problém s pomalým sťahovaním opraviteľný na úrovni používateľa.

Ak je vaša inštalácia pomalá a jej dokončenie trvá večnosť, alebo ak sa indikátor priebehu sťahovania a aktualizácií na chvíľu nepohol, môžete mať problém s pomalým sťahovaním. Podľa riešení v tejto príručke sa dozviete, čo musíte urobiť.

Príčiny pomalého sťahovania hier a aplikácií

Ak vo svojom zariadení Xbox One narazíte na problém s pomalým sťahovaním, musíte brať do úvahy niekoľko faktorov. Poďme sa krátko rozprávať o každom z nich.

Pomalé pripojenie na internet od ISP.

Pomalé pripojenie na internet môže byť niekedy spôsobené problémami na strane poskytovateľa internetových služieb. Jedným z bežných problémov súvisiacich s ISP, ktoré ovplyvňujú predplatiteľov, môže byť obmedzenie, pri ktorom ISP zámerne spomaľuje pripojenie. To sa môže stať, keď dôjde k výpadku alebo bude potrebné obdobie údržby siete. Ak ste si všimli, že rýchlosť vášho internetového pripojenia je v určitých hodinách dňa alebo určitých dňoch v týždni pomalá, môže to byť spôsobené vašim ISP. Skúste si večer stiahnuť svoje hry alebo aplikácie a zistite, či sa rýchlosť zvyšuje.

Nízka šírka pásma.

Ak máte v domácej sieti spustených viac zariadení, je možné, že znižujú rýchlosť sťahovania a konkurujú vašej konzole Xbox One. Skúste vypnúť akékoľvek svoje zariadenie, ktoré by mohlo streamovať alebo sťahovať súbory, hry alebo aplikácie, aby ste zistili, či to pomáha.

Rušenie signálu Wi-Fi.

Ak používate bezdrôtové nastavenie v konzole Xbox One, iné bezdrôtové zariadenia môžu rušiť signál a spôsobiť spomalenie alebo odpojenie. Ak je to možné, skúste konzolu pripojiť káblom k smerovaču.

Oprava problému s pomalým sťahovaním pre Xbox One

Existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré musíte urobiť, aby ste zistili príčinu, prečo má váš Xbox One pomalé sťahovanie hier alebo aplikácií.

1. Zapnite konzolu.

   Systém môžete obnoviť úplným resetovaním. Čo to urobí, je vyčistenie sieťovej karty a pamäte a opätovné načítanie systému.

   
   
2. Skontrolujte rýchlosť sťahovania.

   Môžete skontrolovať skutočnú rýchlosť sťahovania sťahovanej hry alebo aplikácie. Musíte to urobiť, ak sa zdá, že sa vaša konzola sťahuje pomaly, dokonca aj pri hrách s malými rozmermi. Musíte urobiť nasledovné:
   -Prejdite na Inštaluje sa… .
   -Ísť do Moje hry a aplikácie.
   -Vybrať Spravovať.
   -Vybrať Fronta a všimnite si rýchlosť sťahovania zobrazenú v hre alebo aplikácii, ktorá sa inštaluje. To naznačuje aktuálnu rýchlosť sťahovania. Ak je rýchlosť skutočne nízka, menej ako 1 megabit za sekundu, dokončenie sťahovania môže trvať dlho.
   Nasledujúca tabuľka je sprievodcom, ktorý vám ukáže predpokladaný čas pre dokončenie sťahovania pri aktuálnej rýchlosti sťahovania.

   
   
3. Ukončite hry.

   Váš Xbox One je navrhnutý tak, aby prerušoval sťahovanie počas hrania, aby bol zaistený maximálny herný zážitok. Táto funkcia môže niekedy naraziť na chybu a môže donekonečna prestať sťahovať aj po ukončení hry. Ak chcete zistiť, či systém blokuje vaše sťahovanie, postupujte takto:
   -Na Domov obrazovke prejdite na svoju naposledy spustená hra.
   - Keď je hra zvýraznená, stlačte tlačidlo Ponuka tlačidlo a vyberte Skončiť.
   - Znova skontrolujte rýchlosť sťahovania a zistite, či došlo k zlepšeniu.

   
   
4. Odstráňte aktuálnu inštaláciu aplikácie alebo hry.

   Ďalším efektívnym spôsobom, ako naštartovať sťahovanie a inštaláciu, je zrušiť všetko, čo sťahujete alebo inštalujete, a potom ich znova nainštalovať.
   -Na Domov obrazovka, otvoriť Moje hry a aplikácie.
   -Ísť do Vidieť všetko.
   -Vybrať Spravovať.
   -Vybrať Fronta a zvýraznite hru alebo aplikáciu, ktorú sa pokúšate stiahnuť.
   -Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači a potom vyberte Zrušiť.
   - Potom znova vložte disk s hrou alebo prejdite do obchodu Microsoft Store, kde si hru znova stiahnete a nainštalujete.

5. Spustite test siete na svojej konzole.

   V tomto kroku chcete porovnať rýchlosť sťahovania vašej konzoly s rýchlosťou prihláseného na stiahnutie od poskytovateľa internetových služieb alebo poskytovateľa internetových služieb. Uistite sa, že ste pozastavili všetky aktuálne sťahovania:
   -Na Domov obrazovka, otvoriť Moje hry a aplikácie.
   -Ísť do Vidieť všetko.
   -Vybrať Spravovať.
   -Vybrať Fronta a zvýraznite hru alebo aplikáciu, ktorú sa pokúšate stiahnuť.
   -Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači a potom vyberte Pozastaviť inštaláciu pre každú hru alebo aplikáciu, ktorá sa sťahuje alebo je v poradí.
   
   Po pozastavení všetkých prebiehajúcich sťahovaní alebo sťahovaní vo fronte je ďalším krokom ukončenie hier spustených v systéme.
   -Na Domov obrazovke prejdite na svoju naposledy spustenú hru.
   Pri zvýraznenej hre stlačte Ponuka tlačidlo a vyberte Skončiť.
   
   Teraz, keď ste pozastavili sťahovanie a ukončili spustené hry, môžete začať testovať rýchlosť siete. Tu je postup:
   
   -Stlačte tlačidlo Tlačidlo Xbox na otvorenie sprievodcu.
   -Vybrať Systém.
   -Vybrať Nastavenie.
   -Vybrať Všeobecné.
   -Vybrať Nastavenia siete.
   -Vybrať Vyskúšajte sieťové pripojenie.

   
   

Ak je rýchlosť sťahovania v konzole oveľa nižšia ako rýchlosť sťahovania, za ktorú platíte, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb, ktorý vám pomôže problém vyriešiť.

Pamätajte, že iné zariadenia vo vašej domácej sieti môžu obmedzovať šírku pásma. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, odpojte všetky zariadenia od smerovača alebo dočasne vypnite sieť Wi-Fi. Potom pripojte konzolu priamo k smerovaču pomocou ethernetového kábla a znova spustite test siete. Ak je rýchlosť sťahovania stále oveľa nižšia ako normálna rýchlosť, požiadajte o pomoc svojho ISP, ako ju opraviť.

Navrhované hodnoty:

• Jednoduché kroky na opravu konzoly Xbox One, ktorá sa nepripojí k vysielaniu naživo
• Spôsoby resetovania konzoly Xbox One (obnovenie výrobných nastavení, mäkký reset, úplný reset)
• Ako opraviť Xbox One bez videa Problém s čiernou alebo prázdnou obrazovkou
• Jednoduché spôsoby, ako vyriešiť problém so systémom PS4 bez videa Nepripojí sa k televízii

Získajte pomoc od nás.

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš TheDroidGuy Youtube Channel pre riešenie problémov.